老秘网_材夜思范文
标题:
公务接待手册
[打印本页]
作者:
糖水泡茶
时间:
2015-12-7 10:25
标题:
公务接待手册
1
0 ~- B3 b; D# `" N* a6 |. V7 R
来文通知或领导安排
( D: t# H$ M( ~2 [
一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察，事先都要通过函件往来联系，或通过电话联系。属于上级领导来考察，不存在同意不同意问题，也不存在回函问题，直接考虑如何接待的问题；属于外单位来学习考察的，要给领导汇报，请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来，或者是让对方推迟几天来，要通过回函或电话联系告知对方，在此基础上考虑接待方案，做好接待准备。
* u$ J4 v: P' I, s" C7 k* A) A
/ ?# E3 ]! L: I; V# X# O
2
4 i4 \# c5 |( |' l$ L( {1 B
与对方联系人取得联系，确定时间、人员、行程等事宜
& y i: Y% [. |* U- V
确定时间，来访人员职务、姓名、联系电话，对方日程及行程安排，是否需要召开会议、就餐、住宿，是否需要预订机票火车票。
Q9 R/ F# z- s- A
2 r1 D$ b: l$ p4 K6 X3 s" ^7 Z- \; V
3
+ Z$ i/ `' e6 ]! E
制定接待初步方案
" \( U% ~2 ?) B/ P5 ]6 l! V
向有关领导汇报，确定我方陪同人员。安排日程及行程，合理制定参观线路。落实责任人，分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容：
9 i! f9 S& R4 v: V
一是日程、行程安排及有关事项（含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等）；
- P# F$ K" J' l
二是会议议程及有关事项（含主持人、讨论议题等）；
8 X5 i7 @5 D! `$ L$ J9 @# F2 O
三是用餐、住宿安排及有关事项（含餐桌号、房间号安排，陪餐人员安排等）；
- M) n/ L2 J+ l4 S! l
四是对方人员名单；
g* g8 f9 `: v+ w2 f# e l7 v
五是我方陪同人员名单；
% F# ?8 j# _: h J: X; y! f
六是工作要求及分工等有关事项（含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等）。
. |6 G$ G0 H+ {3 U
若遇大型接待或接待日程较长，可考虑印制接待方案发放给对方，还应包括接待地简介、参观点简介、附近特色旅游景点简介，考察期间天气提示等等。
K6 t Z( `3 P
t2 T2 n8 k$ ]' O9 u' k! ~% j- O
4
" [5 D- W- t7 i3 c' @: v% z
与对方进行沟通，修改、确定接待方案
9 y7 ~4 e6 T$ f/ g- Z
按照对方要求，修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前，一定要及时告知我方，便于应对。
% n7 N8 \9 L; A- }/ l( P
+ g" ^! \( c @# s. d' b- d
5
7 q3 O+ z/ t% Z3 b
迎接、引导（或接机接站）
9 R ~5 v Z# U/ Z0 N
向有关领导汇报，根据接待需要确定迎接、引导人和车辆（接机接站人和车辆），要随时与对方联系人取得联系，掌握行进度，有效控制对接时间。若接机接站，看是否需要准备鲜花等物品。
: r# t: Q8 I4 f( S, f
1 d! Q& f% ~; L- E4 l
6
$ [- j" a$ _$ t4 S
按路线参观
- F7 m: Q& P( d5 @3 i# G
要安排专人对路线进行视察，确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁，注意人员控制，防止出现突发事件。若同时接待几批宾客，要注意合理安排参观顺序，避免扎堆、碰头现象。
5 B" `! ^4 C" l# O
2 ?( {- ` O% n. K# u; O ~% @
7
4 x! T; R/ s3 S( E+ g7 k z
召开会议
( i. n: |9 l/ R" V1 k8 H; g9 j
如需召开会议，一是要做好会议室布置，包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料，需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。
# C7 y5 o& a' J: K1 X. C5 L2 X; l
6 p3 g% L; r0 E y/ p" N7 F% q
8
e/ J% ~% C, L6 M: s0 Y' i
用餐
2 |6 V! t! s. ^ ^6 x3 r; X
要提前与对方沟通好是否用餐，或根据参观、会议结束时间安排用餐。
3 ]; Z# r! p/ _: L* x
一是要确定用餐地点，在内部食堂还是其他餐馆；
0 J$ _* x2 F) Z1 z0 V9 i
二是要确定是否用酒，若不确定，需带酒备用；
! T# v# o* u; ^( Q( b; o
三是要确定用餐规格，严格执行餐费标准，尽量节约不浪费，菜品健康、突出地方特色；
# O) i: w6 e, _
四是要确定用餐时间，若时间不确定，提前安排人到餐厅，根据参观或会议进程灵活安排（若要喝酒，可以先上凉菜，宾客到后边喝酒边上热菜，避免等待）；
1 |/ \/ X3 H; t Z, w1 M
五是要根据用餐情况，及时增添饭菜，若喝酒要把握好上主食的时机，避免等待。
: j& x+ K% Z; ]- V4 w1 B
' o* B: \0 G- g
9
( Z; Y0 K7 j7 G# J# S5 Y! X( j# j
住宿
5 D* d6 Y, m+ M& O0 m: V
若需要住宿，需提前预订好老秘网，遇重要宾客，要先派人到老秘网开出房卡，放到前台或提前到老秘网等待宾客入住。
: h" _0 ~2 y5 ]' G" @/ \6 A7 _; S, R
7 k+ _; P/ Y' j( b! t! Q2 I
10
& K" q: S0 t% i# S6 M M
送机送站
" X# P4 t7 g* i9 e. X+ E
若对方需要，提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品，要提前安排好。
1 M+ q3 F9 t6 n1 W( K7 H/ q0 x
- a; O; Q% }7 k9 G
11
' ^& v; H/ o3 v/ Y
与对方联系人联系，听取意见建议
% k# H" a) L$ }% Q
及时询问对方返程是否顺利、进行问候，真诚请对方提出意见建议。
- d" y' m+ E1 N) ~2 V( n
9 z# ~% i' i' q( ?, d4 A; x
12
/ U. g! w" M. ~2 t, p/ k) W! t
召开总结会，分析、改进
k# T& p e( L! u' P! J5 ]/ m
组织接待人员“回头看”，分析存在问题，对不足的地方提出改进意见。
+ p5 I* H) S6 I$ b# S# \0 c
作者:
文字游戏
时间:
2015-12-11 16:21
感谢楼主，有借鉴作用。
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://www.laomiw.com/)
Powered by Discuz! X3.4