老秘网_材夜思范文
标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法 [打印本页]
作者: pzb1991 时间: 2016-8-18 15:40
标题: 嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法
谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。
% `) c' B5 Y! b: m, G0 n, a* O" N5 R
/ c' Q# A! m( B# F. G5 _6 X; Q2 m" ]1 丑话说在前头。
* z* n! c" `2 c. a$ x+ ]/ U- M
% L* r. g2 ^) R# p8 o
" g% L$ C; k' \ ~# {
# V, Y6 v3 G3 l9 z$ U) O例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。
# }# b- O i# r5 A+ r* w
B) }2 g+ F% z+ [- w! j
) k: S9 h1 f9 P/ s( h# G& W* j
2 z% x7 Z, l( T1 X, Q, `$ p1 H! P- M如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。
6 F- A9 L# O8 @$ m6 {& Z0 q5 P- v
3 }1 ~: P/ s. N. N# H' V
3 b; G3 D+ T3 q
7 x f; {5 o) q/ W例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。
5 ]. G" N- q4 _+ g) Z
2 t+ W- n, p0 [" ^. C4 V
' Y' b- d5 O6 E9 {2 E4 I' z
) _# J1 J0 g n: R现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。
/ l9 U& N+ y0 G! }6 [$ `6 |! Y
0 x2 `3 K; b4 r9 m: E3 O2 E
$ C/ }. f( x) `' r
( C7 Q" p- n, q; ?$ }7 s
这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。
! D; U' Z' p0 b; @
8 e& Q& {9 \, ~3 \3 R
. P# ?' t0 ` M, z, M4 N6 Z6 E2 w: A% U" G
) I* n( z" i( J, D' v; j4 i$ [+ ~
4 k" N, P9 @& S丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。
8 s' G6 D" u) d+ b1 [) y; y U# K ?( g" M, o
( w% @& A; ^* P2 ]" i* e
. i" G/ I1 o3 ^# Z) R
2 讲出对方的结论。
( o1 `/ S9 {8 q# s
% `) z/ a/ w9 i# c
0 Z* P( K3 e; K: k* j% a1 { L! F. K
例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。
- |* G9 l* ]& H; ]' A, N4 I
' a7 [' x, q$ }6 n" V& C# c. b
顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？
: L' j& c. Q7 Z" i9 g# n
$ n y9 \3 Q \之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。
. c& s! v+ t! [$ Z# C0 W0 A
2 J4 p& M! k) P9 @
% p: w) C2 m% [& @5 V9 V
4 S; W4 a& l E8 V, [% Y8 E( _
换一种回答方式。
1 v- @4 d1 M H2 C, |7 x3 J
" G" U+ E8 i7 E6 D' t
/ H2 C. u9 g6 t5 i0 X% C4 E% S/ y+ L k% Z" d
顾客：这多少钱啊？
& t' S ~+ _7 c; b% @
% q- l; K; A1 P, ^" X售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！
: w, q6 X/ ~) G
9 E4 t: U9 b+ a. \0 c+ U顾客：有多贵啊？
& p" K0 O0 j. p" \
- f* ?) D+ U- _0 _5 y售货员：9800。
8 D, J5 l; l1 e/ b- C1 B& a
( | X2 r4 F M) ?
" e* k- _! X+ |% r: H
0 x) a$ R& A! m$ h; Y" ~
这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。
; A; j8 D7 [, O5 B* A# Z( H
2 E" E( I7 z% U0 f
. X) a0 c) t; c( b& K& I$ s
' m7 v! b1 ?8 u& z# e7 S @1 q, T例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。
( \( l: o% D5 `! B* E$ Q0 o7 p& z2 G0 P3 m+ \+ E
' m0 }' X9 a, O# D! e6 T5 s
+ z; U, o! K, X ^7 R# F: m听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。
, s& }4 e4 s" Y' C x3 r+ F& a0 J* z2 W( w2 v; J6 K7 h2 Q
( \( ^2 p- ~ N5 ?
; j$ N1 h; P8 C( [; X8 k' W* F$ }
后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
7 t7 C$ n: ]& R
( G9 y0 \* L ]
% m1 C# W5 ~1 M" U( x' _
) O# b6 c \+ ~
7 A. H3 z5 B3 w' d+ F. j( Y' T: ?, C1 k# z9 L* N& j
讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。
5 Z6 `4 n& ~# l
; G5 G4 Y# _* M& L# O, R) D
u, M$ B* {* Z/ G! ?/ B4 a4 ^1 z B, N+ s* L$ }
3 表现得比对方更加期待。
2 r& N: g* s. Y6 |* T
7 D( V7 _$ z7 Z! F) ^0 ?! W5 x
% w9 U9 E" I% I/ M- }8 O8 ^1 E; ^! L, N9 R& L% I7 V% ^
例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。
8 X- i; I: M' P6 g6 H5 [! d
4 H, D8 k* w" S/ \$ T' k
v' a9 W% Q( ]( Y9 T# `+ q: K$ }& V$ U' z: \( P) R3 r' U V) o
作者: 秦风 时间: 2016-8-18 22:22
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 总在风雨后 时间: 2016-8-21 05:10
很有意思，说的很实际，贴近生活
作者: zxye 时间: 2016-8-24 14:55
实用小技巧，语言是一门艺术
作者: 王者归来了 时间: 2016-8-24 15:18
三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。
作者: yuya 时间: 2016-8-26 10:33
贴近工作实际，很实用。
作者: 一深 时间: 2016-10-22 20:06
我们需要的是这个东西，有体会、有深度
作者: 俺是啊 时间: 2016-10-24 11:06
我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？
作者: xiaohan010122 时间: 2018-10-19 08:27
好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么
作者: 日落依 时间: 2018-10-22 11:30
很实用，工作中是真正用得到的，不错
作者: 切切往昔 时间: 2018-10-24 09:40
有点心理学感觉 也比较实用 借鉴学习下 用到实际中应该管用
| 欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://www.laomiw.com/) |
Powered by Discuz! X3.4 |