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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
5 _. M' R3 t! X! H 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
3 N$ d8 ?; t4 h# T" K+ c追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
/ U; `! W2 \* _1 o- u 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 6 Z0 o5 X& W& G- v. r6 g
参考评分标准:
# P) ?5 w0 S/ j' u! x3 i 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
+ d6 y8 M' K- a1 E9 H/ d# K 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 4 c* f4 o, c' O$ m1 r
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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8 p& B7 C( A* R* g) Z 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
% p }3 G; M f6 n/ ` 能举例,则追问:
3 _- `0 ^' K7 i* Z6 V1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? $ D% i" f3 m I& H+ s1 y) J/ y8 T
4.最终的效果如何? ' E( a0 _, w/ g O+ H6 D' f) d
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
& _3 ?9 L$ g0 V* | 解析: 9 ?. [' ^& s6 ~, `
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
4 _" V! j) c% l! Q. c" V 参考评分标准: # o) V8 H2 ~1 _: Y* r _# P
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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# H8 i5 e& @4 j 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 , E% A; l' E0 _7 q$ \6 f
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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4 R) l$ p7 U9 q 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) & W- W- ]( L$ @! ~% G
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
g! D: |, N: k, s# a4 T 参考评分标准:
6 R) q& M- d& r 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 7 Y* D' A* ^3 o i4 X& Q5 \5 o: n# s
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
$ s0 j1 C) y* C$ w$ C2 w7 p差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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2 K s/ u, y0 {% z- \* J9 w p 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) ! K& @! C8 m, T8 x9 V6 I
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
. x" M/ m& H' l* s 参考评分标准: 2 o. U& ~, ^7 q/ e2 _8 S0 o
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
5 g) q% M, P8 {% U8 V; t 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 1 `- a, F5 P9 {' l% f
0 c7 X7 J4 A# A- g& U" e8 B差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 % w g- Q" p2 d
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/ A/ p* w: |1 \! {; t0 ]) x 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 6 c% ~$ g# a: X/ s: P
适当追问: + V0 V# j2 j4 a" d4 z M- r
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? % G2 }" q! c( D+ ]" z4 r) R9 J5 ]
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解析:
4 S' d6 o, T6 h, s; `6 ~' O出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
% K, c2 j2 X- ~ 参考评分标准: . g& ]# W4 p6 g$ C# T3 d* f, `
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
4 E& m3 h% W6 O6 H 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 4 B- f# T# s$ F9 N) |
$ `# ]% A2 ~2 ]5 I; X差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
8 i0 o6 ?) m# q1 h 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 : _' Q2 g: f8 X# J
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参考评分标准:
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 - x3 }8 j& p* E+ z! D
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 * m( b3 P" \/ P: J4 t
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |