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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
0 t7 O4 R" N8 s9 p+ J7 }# @ 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? . t% P6 D) Y( s& J1 w! O; I4 \6 E
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
$ u6 o `7 D: T3 C 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
" J1 l) o( P, n 参考评分标准:
% A1 f* K. f* E 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
8 G2 g9 ~7 M7 M" U+ X% G 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 # q% g7 }7 L% `
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
( f0 K, X; C& a- [- J! n% l 能举例,则追问:
, R; X+ f; c0 B; P% I1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
1 i( j' |( o- I: C4 h( \5 f* G( T4.最终的效果如何?
: E/ B4 a0 n% t2 H3 y$ D不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
+ d( h0 ^4 O/ E: W0 O 解析: 9 B" G6 b& r) C, b A7 d4 Y P
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 / n* R1 a1 i* i" D' a7 k: e$ n
参考评分标准:
, [7 O" s9 M* E9 D; V# R1 @1 _6 a 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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* }% |6 W' l1 q9 F+ z" }0 T 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 9 B1 r# y( b& ]1 U& J
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
% [6 x1 `, y& ~) E# _9 J3 ?( h 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
( m' ~9 w( O" F7 m$ R+ m" N 参考评分标准:
# \2 D" x% `3 a& G5 ] 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ; H) \ E/ w. `
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。 & q4 ?( K E/ z$ _7 N
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ) p$ i1 z$ O" X* x% d
' Q9 x( f* C1 l3 v, T0 Q# D 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
0 H$ g( V8 q9 z' ~* n 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
0 X0 K. e, j5 N# ?+ _0 a 参考评分标准: . u4 c: p8 j* @6 D: E
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
! [# s$ r1 K- p6 V6 |0 F3 [0 t 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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+ B" j3 ?9 d2 h% W3 w( ~ 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) ! i$ s( Q8 Y- ? T
适当追问:
1 s& o8 V- w8 D0 Y1 y% i' Z你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 5 ~+ p; ^* H2 l4 o6 z: V
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解析: 7 s1 r u; o& {6 t3 ~4 I2 B
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
. L1 {6 c8 z: L4 s- b4 R5 i+ C 参考评分标准:
; W$ z0 F( G5 Y) {7 A/ n. }. G 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
+ E" [: x4 S! S D$ `, p& `4 z 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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, v0 Z3 Z6 ]) [, q$ R差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
4 F. {; F% b" n" x- z- { 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
6 V, b; q4 O; N' ]& k $ D. s: k- i& e4 t8 P
参考评分标准:
8 A9 s5 p) e$ q$ M5 u1 e9 e# } & P9 B0 I- u+ Z0 ?4 v* s$ N: E
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 + G x+ { g( _1 c( ]' I4 m
6 B- g- Z' H/ \$ G* i4 D2 {' Q 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
, g# G% [0 s2 u" I, k5 G" D2 y 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |