职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 ' K# b) A, a7 s: |9 H/ g
" M* _7 S, p) }4 c( y) o
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
G' J- _6 y+ N1 P1 M1 j7 S# R# U3 C& j8 j5 m. c
一、秘书的职能* q' x4 i$ F3 l" ?9 d& E2 E
1.辅助决策 `) c: E6 ~' j* |7 J
, |- O, p4 z" a& \ （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 ' F) i# P! B/ F8 |4 w5 \$ d
- b& c+ {& c2 t8 {9 E0 |2 \' \ （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： ) h# |" b& u; V& R$ M! T
$ C4 K' Y3 v8 C! S5 ^ m+ j" c
辅助内容的综合性 * {7 m+ X/ W$ q2 T
p) _5 z* v: j* t+ } f 辅助时间的经常性 / ?' N4 K9 Y5 u1 ]$ N% \; p
; Y1 [: |6 h1 x; ~5 l 辅助环节的全过程性 . K" Q4 Y$ \; G% D: n! |
6 E. A5 g. t: D, j/ s, E' L2 | （3）、辅助决策的原则 # Y6 ~' x- K$ x- u
G; v# H& G% W2 D8 J' G- M! s
超前原则 4 o. O/ M' Q! B* H! l8 D
9 f5 ~- f% F8 z3 Q5 E 定位原则
$ e6 |9 T5 W, E* q: {5 E W0 b, Y. ]
3 K+ C3 v. \8 Z0 b8 W 信息原则 - ?6 A( |2 x- e t O
6 r" O$ H$ L* k! N4 r! N7 V! x ]
谏诤原则 / p+ ]1 T& {; y' w* U8 j8 r* l
, F* p! m+ j! P/ f) [% J' T （4）、辅助决策的过程
3 J0 J# y4 y. s, ^+ z1 K. ?0 J" J" `) b- |6 q3 q% P
协助领导确定目标
7 R# q7 f$ }5 p/ W2 _0 c! A( F8 j& O. h
协助领导设计方案
_& T9 T5 C4 M4 v
. `2 y: w: b% c 协助领导评优选优 ( @$ {0 e; S4 L7 |! q* r& F
4 D1 s: v% t) N& j0 Q
协助领导实施反馈
9 y; M2 P* B# N5 g
/ u0 ~, J7 |: C' v* Z2 w 2、协调关系 Y! M# @, e. y, u% y/ B- {8 t
- t5 Q3 k0 j1 z" f' ^; _. k
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
1 D( U' H) i* r1 p% y* i! M6 R F4 @6 b4 o' s+ p* C; C6 Y
（2）、协调关系的特征
1 X1 C6 l/ K& S7 V( g: V( g1 S3 Q) [" b- {/ e7 o* F
从属性
+ ~7 `; A# |' K7 r. p
6 g+ A- P! ^) K5 Y& d2 t, O 广泛性 % P% t% h8 d) k2 k2 ^' ?
( Y+ m# _# T: N! \1 A 间接性 + U. g9 }$ E7 M. G/ m
1 F8 A$ E7 ]0 O- O. k( D
（3）、协调关系的原则
" q& N# i2 P4 w' L$ e
. n6 q) X% o R( O$ o 政策指导 3 F6 P4 _* R! E c% }
7 v7 o4 ]# Z1 S8 M
客观公正 # U7 ]" g4 H$ [: ]) \
# D( e. {: r: ~' a9 o7 \: e
平等协商
! g3 O) M/ P+ d& {& p' @2 ?2 @5 Y) j' d( V5 v8 Y7 p/ g
注重整体 4 u/ U9 X5 h% O
" g- }5 p3 c- z q6 l8 j K7 `
灵活适度 ' r9 H' y8 c [4 A
' H' u4 f" C" h4 v2 H
（4）、协调关系的过程 ) G: C6 @4 q7 a: m! S! Q
/ v8 h4 ]- a, w* T2 n1 G
摸清情况 ; Q# a N* R5 j P/ b7 @
6 J# G) _" z! g( S" |4 L2 n
找出症结
" D& A7 c; g8 A- v. K& X0 T! w2 h5 |# e, L; Z4 \
恰当协调
- ]; G1 y2 u' E) s$ w+ k9 t5 n1 k- l* G
督促落实 $ E2 I# s0 n% h) _$ ~, Q
3 f# Q9 K0 @: K$ E; c0 N
检查反馈 0 f) m; [3 N9 v( U( F) N+ S x
" }. d0 C: @" z% A, o
3、处理信息
2 ?/ m/ N' @5 h' e$ L% k, }' G$ C/ v/ t: b
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 ; b$ u! O X1 s$ {: |: c$ Y: \$ F1 e
% u: B! ^3 z% ]. c J （2）、处理信息的原则
4 f' u8 I$ R$ ~: w# {1 t3 I
! b2 {5 c, H& C2 @ s( f 及时性原则 9 \. f! ` ?& Y/ ^% E; E
$ E6 O( P& _; ^& ?7 U 保真性原则 8 h4 v' i% O- O: N4 T3 Y) I/ d
4 e0 d- P' }1 u1 n5 @4 X f8 ?4 s
适用性原则 % ], _& Q; f6 d3 s0 J
9 H) o$ d! `1 o+ n. S) X
预测性原则 * g: P) d3 J, N- E* o/ \" W, F; q7 v
, {3 h* n) }( U3 A. b$ I7 A" v) L （3）、处理信息的内容 / K& D2 X; h) J6 [( o( [ l+ U
( Y$ W ?& Q d! f6 e# P& r2 z* v, F 历史信息
# U4 L9 V- | d: P1 Y3 A! `5 n3 F: k
上级信息
/ ~8 u z7 j1 ]' {1 D- e
4 T+ r) N8 {8 O# D- W2 y- f 内部信息
! J0 a( K" j# t. O# X
7 X0 `# j% _3 q) H! u- l 公众信息
9 I$ {. {9 V+ E4 H; x. o/ ?- f8 |$ o0 C
社会信息
p& b: B/ h4 e0 m8 ]+ R6 Q2 G5 k; }& {( `7 V+ I% e
（4）、处理信息的过程 3 P" }2 s0 R, ?5 D. R% D
5 X7 W8 s. y/ q4 O/ s6 o: n, n 信息的收集 " G) [1 O" `: P2 z% a5 }) R) Z
4 {0 ?# w* I) w7 a( A( W
信息的加工
* q; X: ?4 p k+ g* v, p# I+ B) b
& Y: W7 r* P2 v0 j8 i) p9 v 信息的传递 ) ^1 T; v% L. v3 [0 |8 e! a
$ v7 E; j. `( I8 V" _* q
信息的反馈
6 S4 X! @8 F; I% R. p) f6 A5 a% K, {1 }" ~2 d L" [
信息的储存
3 e6 E( b+ l% ?* c* [/ m" X3 S4 c; P* H7 B6 |4 j9 A
4、办理事务 : g3 N$ e1 A+ N4 r' n# K& o' z
. ]7 [/ g) c4 P# q2 z# D7 ?' U （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
9 x R4 M% Q. o0 ]. Q
( E7 i) i6 i& F* I （2）、办理事务的特征 / c/ t+ k, ]+ o3 d6 O, b" C% l# I
( E/ M W- U9 F, B 综合性 9 t% J% c6 }4 K+ }+ i/ S
- k! B' O: B; m( \* `
服务性 0 V; O a) C4 l% t. M- i, S. G
9 }0 E6 @0 {2 G8 ?/ N 繁琐性
$ D+ o% J5 a9 n/ ^
/ Q$ P) E7 D }$ s9 \9 H2 v6 _/ X 突击性
8 j7 h* Z+ @7 T# z3 }% \5 W8 [. Q- P- z3 g1 \
（3）、办理事务的原则 9 d! D# S9 S; }1 ~" R* w) q
+ b! Z1 P- H+ M# t' N
被动中求主动
2 K; J9 W4 `) w; G% H; D
' l0 T& a. l: r; G. w# S 原则中求灵活
K* T' z. J2 x
$ q/ [: J$ J/ e0 X( v" s; N 繁杂中求规范
3 G, K; t! q H P- V% Z9 A; [# R: l5 ]/ _" }( M
（4）、办理事务的程序 1 V; s) C! L" b5 ?* X' W) M0 E: X# m
, ^( o: ~1 f$ z: e1 _. T+ U: X
自然程序
7 J, `# O( p" k6 g* w! E, {/ k2 C5 Y* Q9 Y
理论程序 % e+ F. T" v) l1 F0 G% ~
2 w+ f- b, f% Y9 v4 O& A! {" Z5 R
指令程序 ! A8 J: J+ ]2 n2 C6 G
4 g7 [+ n" _8 f
法定程序
! V( J4 `2 S- Q) J5 R. G- c- c( S+ d9 U6 T" U! m
技术程序 - _6 V- J; P# m9 g) v
0 @( e# @1 b7 V- v7 b
习惯程序
_1 ? z7 X& |# [3 k7 P, ]* }. M
二、秘书的职责/ X& G' A0 h" O3 \: O8 c, r& m
大致也有以下11个方面：
; b5 J: k- F( k. A) D$ o3 `, _3 x, p% T6 F
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
* N3 G+ M+ M1 e
6 o0 B! ~! W& K- \2 y 接待事务（来访接待、安排服务等）
9 h" S! n4 [5 J9 X5 W; H& o
: ]. d3 i2 x/ {. R7 x% b( K 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
' w) j5 c% T$ b. K
! S7 d5 E$ }! u B" z 行政事务 1 S9 H* ?2 p6 [0 A( D: A
5 N0 D! E5 i* U6 F1 O) ] 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
' ^4 R* @8 f: Z3 Y" m" U# ?/ G# m, J2 L. L0 F& G
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
, ]% Q* m( R, v, `9 c+ s" m* q% C! p6 x3 v3 E8 B
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
/ d9 ?5 n0 o# Y$ \! q1 y' A; n9 S/ U
写作事务（各种文体的写作） 3 X. f9 x! U8 p' A/ P! D0 n6 h* \
2 u) T& t% Y4 c
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
1 H3 @% m) E9 T5 A: b. S5 a: [& K& R; G$ @
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
$ r0 p* V+ \% b9 u1 y, q$ [ M% R) C: c: c, ]! y6 o, k
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
