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如何建立你的人际关系
# q0 z& T5 U4 Y 1:结交朋友:积极拜访他们,他们正等待你的拜访。当你犹豫不决时,如何吸引有决断力的顾客?当你有决断力的时候,顾客怎回犹豫不决!他一定会告诉你:是或不是4 @2 r; U# r% u( U- n
2:选择朋友:要和成功的人和有潜力成功的人交朋友,他们会提供我们不断的动力,分享新的信息,成长和失败的经验。你的命运决定在你所遇到的人,所选择的朋友8 ]' q+ n0 |1 \% V r, e2 z
3:诚实客气:把每个人看成贵宾,你将怎样对待你的贵宾,让更多的人喜欢你,欣赏你,愿意在你需要时帮助你,这是你待人处事的成功。你必须对自己百分百的诚实,对自己的人生百分百负责
" C" F6 r4 n( f2 Y 4:记住他人:不论什么人都需要别人的支持,大成就是小成就的积累,千万要把小事情做好,你就不用担心大事情做不好了
1 d& P& \' ~" m7 Q& i" H 5:讲究信用:尽自己最大的力量,把他做好,无论什么事,成功者愿意与讲信用的人交流
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利用人际资产' g: Q& s+ q2 c* X3 S9 b
建立,激发,培养人际关系的目的是为了更好的利用人际关系的巨大无形资产,发挥其应有的作用,为我们的成功架桥铺路- Y) n+ K7 A$ K" Q4 O- H$ s
1:借助他人:参与好的组织,好的团体,成功靠组织作战而不是个人奋斗( r- ^" ?& o8 B; T' P( C
2:利用优点:利用每个人的优点,你才能得到自己真正想要达到的目标5 K* M& M* Y0 b( p
3:征求意见:用最谦虚的态度来接受最忠诚的指导,养成利用别人经验的习惯. N# v% \9 u4 M) s9 [
4:端正态度:要养成对别人意见无成见的态度,你的感觉和判断是两回事,不论对错,不要归罪于人
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* d$ o% ^* L7 ]5 ~. M4 R3 j 一缕温情征服人心9 E4 N) ^: g0 E) f' t% \2 f
致谢必须发自内心,不管对什么人,适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要,当语言不足以表达心意,物质回报又不合时宜时,行为回报也不失为一种得体的回报方式!
: r* w$ d+ d( a 传播信息的方法:1:说出感觉:告诉他,他对你很重要
7 Q/ X& z0 m5 ?/ F8 I% e 2:给予赞扬:让他认为,他值得认可
) W; \" t) I& k4 e1 G 3:告诉他:你感谢他,并准备回报他
9 k' G/ H2 _7 e' k" V( i 4:写下来:写信告诉他你的谢意6 i( _( ~0 _3 H, e
5:打个电话表示谢意" ]8 e# H1 M" X, {$ ~) @# @
6:送份礼物
7 f0 I9 [0 f8 A8 Z c+ e 7:通过他人转达5 _3 V9 [# R) g( g6 M' v6 \5 g5 m
8:主动提供帮助4 g1 H& q N( \9 N6 F5 z' F
9:请客吃饭- y3 }" r; s' ^$ D# E% M- {( u0 D
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( u- w. {6 c' T4 n8 C 委婉拒绝征服人心
4 p5 Z5 m0 ~; R$ o 1:先表示尊重,然后据实陈述
1 B$ W$ ]' B. h 2:多找几人,就有了旁证
! T; z4 d* u2 t; x- ?4 y, k 3:实地看一看,让事实说话1 g9 ?2 e9 U& q
4:讲清厉害,你我共担风险。由于共担风险,对方就能推己及人,体谅别人的难处了
' h3 h6 v7 h Y" C1 r8 f 5:登门谢罪,变被动为主动:1、以热情温暖对方,不至使对方感到冷落。2、表示愿意效劳,但力不从心。3、以求助试请对方接受拒绝,出自尊重,不伤害对方
2 I; f X) q! W- o% u: R 6:多讲别人的长处,别人的比我的更好3 I1 r" u1 ?3 S7 C, G: S( j% E
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“礼”服人的学问4 n0 O+ ` g9 p3 @& L
1:通过礼物可以看出送礼者的性情爱好:赠送对方需要的物品。并能真正表达自己的诚意,才是送礼的艺术
9 W$ q: l) U8 j 2:赠送厚礼给部下,易获得深刻的好印象:对上司最好选择与金钱无关的东西,如艺术品,自种的菜等
8 U" x8 h' \- d; [( ~! \ 3:东西只不过是锦上添花罢了,并不会产生任何特殊效果) ~ o4 s, K4 w T2 P4 G1 f. U, N: t
4:送他家人礼物,能增加对方对你的好感
& R% L# _! M2 q+ P# O- G1 y+ S 5:人在困难时,接受少量的资助会觉得格外感激:雪中送炭比锦上添花更有意义 d& {. W* Y _0 ^% Z- \
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征服不同性格的人( k. f+ H% ~: {- {
1:积极行动感情型:必须守时守信,坚持不懈$ a; W& O, s& ?# r. N* c/ F3 ?
2:消极行动感情型:不提他擅长或熟悉的事
* j1 g( J6 }, ` E* l4 z' E" V 3:积极非行动感情型:需大费周章,不容易马上建立双向关系
/ R v& ?; R; ]) E0 X1 P% Z/ ]% Z4 [ 4:消极非行动感情型:注意不要跑题
0 H9 |7 T( B$ H7 Q/ ?/ y' M+ g 5:积极行动非感情型:切入主题快,用事实说明# _5 H4 g4 N' X0 W% S
6:消极行动非感情型:易反悔,常常半途而废9 J) K' r" Z$ Y( n
7:积极非行动非感情型:无责任感,大部分事由下属决定
$ r4 \$ P- \3 h 8:消极非行动非感情型:了解他的人品很重要
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" a) e' }) [% X( U1 K* y7 C9 [8 X 将心比心,服人心
+ @1 L! X3 Z$ |4 b E0 k4 \" [ 他使你具有了解对方的情绪和心意的能力,使你具有支配他人的力量,心也包括态度,态度决定一个人的行为成败
" ~; y1 M3 W! p+ Y+ A 认错使人伟大
) m7 h5 [7 V1 |) e9 w7 u6 v 有信心,有能力承认错误,承担责任,在解决矛盾中起决定作用
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3 B$ s/ n) r" Z& S |% h6 G9 c0 g4 B 自己出了点洋相,而又被人撞见时,谁都会觉得很难为情,如果你太在意这种尴尬气氛,反而会使自己的处境更糟糕,最好是赶快找出对策,轻松跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候,那你不妨效法对手的一些言辞,针锋相对,也不失一种摆脱尴尬的有效策略
9 E+ V( G7 I8 F. y 1:坦然面对遭人怀疑:被人怀疑是生活中不可避免的事,不管什么原因引起的怀疑,只要你“没做亏心事,就不怕鬼敲门”。要允许别人怀疑,你可以得到引导,找到不足,你要以本善的态度去面对别人的怀疑,用事实来证明他的怀疑是错的,用真诚去换取信任) ~7 i$ O3 l' `
2:及时摆脱尴尬境地:一)佯装不知道:通过打击、转移对方的说辨兴致,使之无法继续设置窘迫局面,化干戈为玉帛,能够寓辨于无形,不战而屈人之兵。二)自我解嘲:能体现一种潇洒情态和人生智慧。三)适时使用幽默:能体现一个人的修养和礼仪,也能体现出个人魅力。四)设身处地,角色认同:心与心的交流,用真诚铺设。五)以柔克刚,曲径通幽:无谓的争辩,与事无补,但也要考虑自己的承受力, E6 M8 W+ p, B- e9 x& e; a
3:坦然面对指责:一)在顾客面前被上司指责,怎么办:1:事先协调好,彼此配合;2:道歉加奉承:先向客户和上司道歉,在向上司奉承。二)别人指名道姓发你牢骚,怎么办:1:区别牢骚性质,找出牢骚本质;2:要有宽容精神,不能感情用事:先考虑自身工作有没问题,要允许别人说话;3)要调查研究,对症下药,消除发牢骚的根源:牢骚背后隐藏着工作上的错误和缺点,要找出问题对症下药4 V8 j, B, U9 x- j& v4 u* T
4:平静对待冷遇:遭遇冷遇是常事,根据不同情况,可用以下策略
8 |1 ]- N% d( C( J 一:设身处地:采取理解与宽容的态度(对于无意的冷落)- S4 i+ ^" ?+ k: e! b) T
二:针锋相对:予以必要回击,即维护自尊,也要批评对方的错误行为(对于有意冷落)5 x/ S: S1 P% @
三:抓住对方要害:(傲慢者)以不卑不亢的态度,抓住对方要害,给予指出,打掉他赖以骄傲的资本$ e k% X$ n7 `# J7 c* g+ Z- a% J
四:满不在乎:对有意冷落者# v6 ?/ q( A e* w7 \* Q4 Z
5:轻松化解言语失误2 f: [3 G! [' l# ^1 Y
一:及时改口;二:顾左右而言他;三:借题发挥;四:坦率道歉& m8 b$ u' O7 ^. d2 S, G, {5 b
6:真诚的弥补过失
2 h; e1 R ?5 }1 A2 o( g 一:错怪别人怎办:1:先深呼吸,在决定;2:错怪后,道歉是最好的方法1 a: R, s, x" Y& {" g) v
二:“痴言呆语”圆谎术:1:“扮演痴人角色;2:让人明白用意;3:打破常规
% o! T, }7 H% W 7:用艺术语言破难关
) Y0 _; W1 t v4 ~, z2 I8 ? 一:诱使对方主动说出难以启齿的事 E% {/ C/ W r# B
二:发现别人嘲讽你时,怎么办:1:有心理准备;2:分析别人的嘲讽是否有道理,既不肯定也不否定;3:检查自己是否有问题;4:恶意嘲讽,不屑一顾!
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