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如何建立你的人际关系9 i/ r0 F* Z% W6 u9 o, \. `0 k
1:结交朋友:积极拜访他们,他们正等待你的拜访。当你犹豫不决时,如何吸引有决断力的顾客?当你有决断力的时候,顾客怎回犹豫不决!他一定会告诉你:是或不是7 ~/ \) b; d2 F* [& {3 K
2:选择朋友:要和成功的人和有潜力成功的人交朋友,他们会提供我们不断的动力,分享新的信息,成长和失败的经验。你的命运决定在你所遇到的人,所选择的朋友
& I3 v% X3 c% d* J/ ` 3:诚实客气:把每个人看成贵宾,你将怎样对待你的贵宾,让更多的人喜欢你,欣赏你,愿意在你需要时帮助你,这是你待人处事的成功。你必须对自己百分百的诚实,对自己的人生百分百负责
& x6 e& j8 @0 ^+ e. z0 N* b 4:记住他人:不论什么人都需要别人的支持,大成就是小成就的积累,千万要把小事情做好,你就不用担心大事情做不好了
2 V2 w: |+ V% }( n3 }0 S6 ]0 ]2 I 5:讲究信用:尽自己最大的力量,把他做好,无论什么事,成功者愿意与讲信用的人交流
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1 J: D8 |7 C' E' ^ 利用人际资产
$ ]# t, {0 p4 a) ] 建立,激发,培养人际关系的目的是为了更好的利用人际关系的巨大无形资产,发挥其应有的作用,为我们的成功架桥铺路: N7 U3 k( |; w5 I, C
1:借助他人:参与好的组织,好的团体,成功靠组织作战而不是个人奋斗% Q0 N9 e8 f6 u( A4 e+ J. U9 x6 K
2:利用优点:利用每个人的优点,你才能得到自己真正想要达到的目标
8 i1 B$ q. O0 s! h2 ` | 3:征求意见:用最谦虚的态度来接受最忠诚的指导,养成利用别人经验的习惯
, A) |# h- a8 z3 y/ Y 4:端正态度:要养成对别人意见无成见的态度,你的感觉和判断是两回事,不论对错,不要归罪于人
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3 [+ R1 o' D5 C8 m. P: \ 一缕温情征服人心/ j, O* F8 R" S. N5 y5 b
致谢必须发自内心,不管对什么人,适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要,当语言不足以表达心意,物质回报又不合时宜时,行为回报也不失为一种得体的回报方式!
+ p) L9 ] z% ?& k8 d/ n7 d8 T 传播信息的方法:1:说出感觉:告诉他,他对你很重要
% K/ `. }. [+ m# e# {3 D! e8 D 2:给予赞扬:让他认为,他值得认可
+ D: m$ L/ q6 d4 D 3:告诉他:你感谢他,并准备回报他
" G% O& M" D0 t3 w6 c+ F) D 4:写下来:写信告诉他你的谢意
8 b0 U3 n. W$ D, e& f 5:打个电话表示谢意. h1 _. S/ z4 K0 a5 W
6:送份礼物
4 k2 R, @* \3 u) j m# N 7:通过他人转达- R& b2 k4 E- D1 a$ z p
8:主动提供帮助; a8 J: c% \' Q' P+ D
9:请客吃饭
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委婉拒绝征服人心; ~8 r: |6 |0 Z. P
1:先表示尊重,然后据实陈述
" D: h( [; f' U; B; U4 [& } 2:多找几人,就有了旁证/ L8 h" J6 u7 A8 s# K$ U2 f+ v8 s7 x
3:实地看一看,让事实说话
& B- D0 }- [. E& @# Y 4:讲清厉害,你我共担风险。由于共担风险,对方就能推己及人,体谅别人的难处了3 M( I1 H* Z1 V
5:登门谢罪,变被动为主动:1、以热情温暖对方,不至使对方感到冷落。2、表示愿意效劳,但力不从心。3、以求助试请对方接受拒绝,出自尊重,不伤害对方
% n3 j, p% E( L+ i% r& m 6:多讲别人的长处,别人的比我的更好
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“礼”服人的学问% ^) f5 w7 E9 G# s' l
1:通过礼物可以看出送礼者的性情爱好:赠送对方需要的物品。并能真正表达自己的诚意,才是送礼的艺术
3 \: q& D) y$ V1 C/ z' z 2:赠送厚礼给部下,易获得深刻的好印象:对上司最好选择与金钱无关的东西,如艺术品,自种的菜等
. p- [! y6 p2 e; s* q5 e 3:东西只不过是锦上添花罢了,并不会产生任何特殊效果9 m3 `8 H* X' o
4:送他家人礼物,能增加对方对你的好感
5 y7 g5 S; M9 Y5 s s 5:人在困难时,接受少量的资助会觉得格外感激:雪中送炭比锦上添花更有意义
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征服不同性格的人
0 m9 r* z5 { y 1:积极行动感情型:必须守时守信,坚持不懈4 \ K" I) d& @0 H- S( d) x1 |
2:消极行动感情型:不提他擅长或熟悉的事
9 `; v- [4 {% L! y- A: X4 h 3:积极非行动感情型:需大费周章,不容易马上建立双向关系
) K* ~. K! {# _1 k: q0 o/ {( y 4:消极非行动感情型:注意不要跑题, P! ~2 T4 G! ]& h \" o
5:积极行动非感情型:切入主题快,用事实说明( ]' ?! }) e7 F3 ~4 K+ l
6:消极行动非感情型:易反悔,常常半途而废 r- G3 N b- Y
7:积极非行动非感情型:无责任感,大部分事由下属决定) s0 `3 h8 ~! I" \% R
8:消极非行动非感情型:了解他的人品很重要
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3 r, p8 z# h3 B: ?1 L3 g9 M" f 将心比心,服人心. H8 ]" e$ X [8 Y5 w
他使你具有了解对方的情绪和心意的能力,使你具有支配他人的力量,心也包括态度,态度决定一个人的行为成败
, N4 i% L, U9 ?4 M 认错使人伟大
& t7 ]+ [$ Q0 e. G" q% O5 J 有信心,有能力承认错误,承担责任,在解决矛盾中起决定作用0 `8 _( ~; o& Q$ R- h
4 B- K8 t. U, `* P 自己出了点洋相,而又被人撞见时,谁都会觉得很难为情,如果你太在意这种尴尬气氛,反而会使自己的处境更糟糕,最好是赶快找出对策,轻松跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候,那你不妨效法对手的一些言辞,针锋相对,也不失一种摆脱尴尬的有效策略% l D8 i, J% M7 a; W8 C" K# j0 F
1:坦然面对遭人怀疑:被人怀疑是生活中不可避免的事,不管什么原因引起的怀疑,只要你“没做亏心事,就不怕鬼敲门”。要允许别人怀疑,你可以得到引导,找到不足,你要以本善的态度去面对别人的怀疑,用事实来证明他的怀疑是错的,用真诚去换取信任
9 k6 F/ ~) Z1 t8 ~+ r1 Y+ u2 W 2:及时摆脱尴尬境地:一)佯装不知道:通过打击、转移对方的说辨兴致,使之无法继续设置窘迫局面,化干戈为玉帛,能够寓辨于无形,不战而屈人之兵。二)自我解嘲:能体现一种潇洒情态和人生智慧。三)适时使用幽默:能体现一个人的修养和礼仪,也能体现出个人魅力。四)设身处地,角色认同:心与心的交流,用真诚铺设。五)以柔克刚,曲径通幽:无谓的争辩,与事无补,但也要考虑自己的承受力7 W( B$ r! F4 @9 ?6 q
3:坦然面对指责:一)在顾客面前被上司指责,怎么办:1:事先协调好,彼此配合;2:道歉加奉承:先向客户和上司道歉,在向上司奉承。二)别人指名道姓发你牢骚,怎么办:1:区别牢骚性质,找出牢骚本质;2:要有宽容精神,不能感情用事:先考虑自身工作有没问题,要允许别人说话;3)要调查研究,对症下药,消除发牢骚的根源:牢骚背后隐藏着工作上的错误和缺点,要找出问题对症下药
6 J: Y/ W) k( [ 4:平静对待冷遇:遭遇冷遇是常事,根据不同情况,可用以下策略6 f9 b5 A+ }5 W7 V: e& q4 R! U i# A
一:设身处地:采取理解与宽容的态度(对于无意的冷落)
5 n, t; w6 T% q: e 二:针锋相对:予以必要回击,即维护自尊,也要批评对方的错误行为(对于有意冷落)
3 R+ ^3 m6 z( a3 S6 p 三:抓住对方要害:(傲慢者)以不卑不亢的态度,抓住对方要害,给予指出,打掉他赖以骄傲的资本: q2 s" w2 Z6 M* a0 `) C5 F' [( k
四:满不在乎:对有意冷落者
& |% J m5 v, `+ q; c 5:轻松化解言语失误
! N, G: M3 ?! o5 v/ i% l 一:及时改口;二:顾左右而言他;三:借题发挥;四:坦率道歉6 E# L% A3 P+ B4 n$ i- u
6:真诚的弥补过失3 O3 h$ _* ?/ ^7 ^4 W
一:错怪别人怎办:1:先深呼吸,在决定;2:错怪后,道歉是最好的方法$ Z& F; I- q# s; Z( ]
二:“痴言呆语”圆谎术:1:“扮演痴人角色;2:让人明白用意;3:打破常规3 L2 Z S! N8 E0 ], Q( L2 k
7:用艺术语言破难关5 R- o" t% g7 d# u
一:诱使对方主动说出难以启齿的事, @' K, R- t# b( W
二:发现别人嘲讽你时,怎么办:1:有心理准备;2:分析别人的嘲讽是否有道理,既不肯定也不否定;3:检查自己是否有问题;4:恶意嘲讽,不屑一顾!. p; ^: n- q, l o: \7 J
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