能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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( c+ }$ u, u4 ?7 ~$ Z6 N) B 1.把握住自己不越位9 o- \" z3 z' e5 Y: {
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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% z# O9 Q/ C4 U 干工作越位
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; J& R" a! G7 d2 Q( C; O 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。3 M" U f5 a5 I+ ~+ i. K; R1 ^
* X9 z' |; ?" h1 _ 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。3 s, t5 f* K; L% ?, z. z8 g2 g
8 z- u+ ]5 u9 V0 H: @& n6 c: W 决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。8 b3 l% i2 Q& T. M1 O3 _$ u! N! a
8 Z$ T6 }1 Z( N4 y 某些诚越位) `4 H; ?+ r& t
1 F2 B8 {) g k9 M& |7 l% h. M } 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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% p7 {5 |4 R3 A$ [+ d 答复问题越位8 ?( I j' l h2 Q- I
1 w. c' D1 w7 H; p8 B+ q7 w 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。% \9 g( S7 B/ D& f) }
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2.不要轻视上级领导
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* B3 D+ B6 a( E) v. G! x8 S. Z0 \ 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物+ Q/ j; t% h! x: [: N( ?
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。$ }6 j5 y+ f& f; ^
( ]6 {7 ]# C8 ^$ @ 改正轻视上级的毛病
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; V" C( x! v9 E1 X+ O5 S4 J 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:) D/ k/ O6 {8 q3 N
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*不挑领导的毛病* ^( S2 s E: Y \$ ]' P
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子+ ^" H! T' R2 G# s7 e2 [
* j/ z D/ I' G( z5 i2 C1 j3 [- T 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。2 M7 Q8 M& R! M4 T2 f& Q7 S$ J
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上级至上的“规律”受到侵犯$ y: C+ z# _ K- t, R: b1 i- L
' n8 S6 X4 S7 @/ M 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。) T7 q8 K: p* g4 I
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下级在背后表示对上级的不满6 G% o [: \5 r5 S6 K. L: A
: j9 r) h6 q5 F: A 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级* i! \# `1 u" d( J1 L9 b
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。8 I, m# c& @; A; U" a7 r
' F% s. u3 {/ i) k- r 下级未能给理亏的上级留个台阶下' g& n7 i/ d' s- u3 n% y7 L
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。* F. S% p3 |) m, A: j: |& g8 y
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4.不要冲撞上级领导9 k; R. h2 h3 V! h$ W3 O9 J
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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" ^- `, y% u! ]7 X 冲撞上级领导的主要表现# ?, D5 Z/ D" _) g# J2 `
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。0 x+ x) { v7 P& D5 f
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避免冲撞上级领导的技巧" `- \, e( j9 s5 j0 e) j
/ S7 R. a7 x% }5 A& b% {$ s 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。1 B2 K2 _' f, h2 m0 V1 Z) a
0 t6 z& a+ Q, J3 A) ]. L& C ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色# C2 s q% M! b5 b' d$ b
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。0 [3 a' v9 t+ n! K! o
# L$ b; G0 K, V7 f+ n, a- d1 g ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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; @2 F. Q) D' w4 L7 q3 c& h0 ] 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。- V& I. F9 ~3 ]# b. @
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚# v% A, B! P/ k& l( y
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |