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党政机关办公室人员综合素养与
! e+ @7 F% _+ i# W5 J8 m公文写作能力提升培训（大纲）" h6 H9 |; h' W4 T2 a8 T, y% f9 r
主讲：姬瑞环' F$ ]: k8 @/ ~. q! r
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事0 o# i7 h x0 J& j* A2 c$ o0 n
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。* |3 g+ w* S$ ? P# _4 _) r
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
1 Y2 s' y- C, |3 u6 s2 x+ \第一单元 综合素养提升与优质服务规范) ~% Y% d/ z9 S4 s' I. x' g3 u- f7 i
一、办公室管理岗位定位与工作要求5 z3 I2 ]* }+ q
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部: w# ^$ V1 _% |1 _" v
地位：中心、枢纽、窗口7 X k! l- P, F" \! t% n/ W
职能：管理、协调、控制、服务% v# ~* m( C2 f# m
（二）办公室管理工作的内容与特点
/ a* y+ e+ g' ^( C办公室管理工作内容8 Z9 S0 T3 r2 K: q2 I+ s
办公室工作特点! z4 Y" U& O5 V
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 ' T+ O) n# i9 }6 i
二、办公人员角色认知与素质要求
( L4 K+ g* ]- E- K（一）办公人员角色认知与角色意识 w; u( ?4 A0 Y- \6 k. c4 E
角色认知（干什么）. ^) C E% a9 @! Y. n/ I: T" P, l
角色意识（怎么干）" i2 o+ ]: o% e+ s3 p
（二）全面优化行政办公人员职业素质
& w# _+ Z+ B( v" v 1.更新理念
: _0 R% ~9 J* W2.综合素质
# n! Q2 T# E, P( w" ~' ~3.业务本领, b8 W- R6 L3 K" t6 r3 W
4.核心技能1 k3 k! @& f, F. t" I! K
三、把握领导意图与实现优质服务
^ a. G1 W& Y" T- J1 T# e（一）领导意图的含义
' \+ f# z8 p6 [; E: N @$ T0 _) l（二）领导意图的获取途径
2 y) K8 P+ ?" `7 A% I（三）把握领导意图的要求/ a+ R& a& |8 q. V5 H! v5 j7 M8 h
（四）优质服务的范畴与要求
2 z' b' v' u6 T5 Y四、协调处理与领导关系的原则与方法2 H9 J2 ?! @( ?9 H* d$ b; C! ~
（一）处理与领导者关系的原则与方法
. F/ b' b- a/ B# F! t1 n. t（二）处理与领导集体关系的原则与方法7 L( k0 j+ w, z$ p; r( F
（三）处理上下关系的艺术
1 \8 j; g Z, s（四）根据领导性格特点确定沟通策略
7 {8 ?# C5 K) @0 P# T* j（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
/ _, A6 o4 x& q: u& U F/ q- t0 p! v第二单元 公文写作规范与能力提升
: p% x" G. r1 _) D' e/ q! q（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）: t# g. T5 s, Y: l+ l. ^) g7 e0 G
一、公文写作规范意识培养2 }! O8 I# n3 U0 e& ~( ?
（一）认识公文起草的特点
9 K0 C% v+ a# _$ O目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性8 a8 A% s- f9 Y0 N; ]' I
（二）认识公文起草的步骤& H8 E- i1 v% }/ W4 q
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
z% O: t( A$ q7 X% |* A案例分析- ]8 r* m( B5 U8 |; o' t- n
（三）认识公文起草的要求
# A9 X5 O7 s3 t2 }/ l内容方面：合法性、务实性5 k+ b+ _! u% k
表达方面：准确、鲜明、简练、得体7 C1 |0 i: z; K- L/ j
案例分析 " v9 P! [4 o5 T) T1 W
（四）新条例与新标准内容解读1 X8 b/ J+ L+ `
《党政机关公文处理工作条例》主要精神# }3 m7 Y& K( x" p
《党政机关公文格式》基本要素与规则& l' G9 x1 M( `+ S
二、公文写作方法与技巧% Y% P! L, e$ O3 Z9 j0 {
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）2 ~+ l0 H" s1 c0 r+ l3 l$ |. L
（一）怎样起草请示
: d7 D! t. z) a8 B3 ~; T7 ` 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验+ ?& \' t1 v2 }& v# d
请求指示的请示、请求批准的请示写法4 C6 v! X: D* u3 V& r% U
省政府请示案例分析
1 [( W! p x( i3 O' u（二）怎样起草报告
2 u( |1 C: Z+ J" h功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
8 j# a1 A7 J+ ~: B工作报告、答复性报告的写法! g9 G) L6 m/ r2 r* c4 |
市政府报告案例分析
6 m9 o( n- \: t; P( C（三）怎样起草会议纪要
$ ~8 {( g6 }) b 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
! h9 J) W2 g+ u省政府会议纪要案例分析3 c( c1 }, b+ d/ ^/ o$ V
（四）怎样起草通知 f9 Y7 O1 p' i& F
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
; c3 O* b7 g# L, |, ^* c指示性通知、告知性通知的写法3 [# A0 e% {9 V0 Q) M$ X
国务院指示性通知案例分析
+ G, P f0 @( X1 ~6 k @. a4 |（五）怎样起草通报9 j7 _& O% i4 g/ v
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式0 `/ r7 b* s% L( O
表彰性通报、批评性通报的写法# f$ y8 x, Y+ A
案例分析
q4 v* X# Y7 i& d- i2 }（六）怎样起草公函
& Y6 B1 g2 w# d4 a' N5 { i用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
& M( m& P5 m" L1 K& j5 P1 i邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法0 E$ D* f- P' b( X5 X
案例分析6 C$ F1 h6 G' J
（七）怎样起草总结! V! W7 G: i/ Z( W; `) v* q: u6 }
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用* l% w; H/ f" D& p) F9 K( v
政府机关工作总结案例分析
; L0 K1 Y. U5 s4 p- c（八）怎样起草调查报告% |' l8 v4 [) j# e
调研工作流程与调研方案拟写要领8 o9 Q" g6 }* T9 p: B' @- t
调查报告起草方法0 v* m" P4 T& ^
三、公文写作规律与能力提升途径& r; }3 S5 p) B7 V( X; n9 U
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）; r7 W8 M$ L1 w- s
 加强对领导意图的研究分析3 r- m$ w$ {3 m0 V1 G
 站在领导角度考虑问题
. N- P# Y7 @0 R8 S/ o$ C* P- w8 C 培养适宜的思维方法9 h5 K, U [. F
 讲究行文逻辑
7 u: d& d Z1 G 加强基本功训练
N: B( R- I- U3 Y$ j( n 角色定位准确& u* r. w, P5 }7 M
 处理好三种关系/ {* v5 D3 ~2 r9 ^( A
0 ~; ?4 q3 z: [$ [+ @4 C6 X
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提升卡
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