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党政机关办公室人员综合素养与
+ h8 N- `$ k- [" J# o公文写作能力提升培训（大纲）) q9 e) U- k# `. ]7 ], D" r. V
主讲：姬瑞环( P% f* R, X) v; w) \/ H
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
3 k' h- R8 o! y ~8 {5 d+ ]& y% D 0 \( [7 v* U- X, n. V& ^( p
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。8 G7 P) g, p, p5 P/ Z
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
t5 Q1 \% k+ U. Z; i5 Q第一单元 综合素养提升与优质服务规范
. s9 }# t' {% g0 Q' J& [) n一、办公室管理岗位定位与工作要求
) p% j+ `4 Y1 h: g+ p3 H% E J! ^, K（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
/ G; f3 B1 h8 u0 s( p4 R4 ^4 O! c地位：中心、枢纽、窗口
: v0 K, ~" u. ]6 z: D职能：管理、协调、控制、服务( o$ U' t5 f. B3 O2 X
（二）办公室管理工作的内容与特点 # [2 n2 n0 K: K! c# a* W E
办公室管理工作内容$ Y4 Y! t) m2 s9 A' N7 \
办公室工作特点
; Y+ T! V! M: c（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
2 V" N. J& p8 x' c二、办公人员角色认知与素质要求" X G2 k: |; r, |; W7 {
（一）办公人员角色认知与角色意识
( c! u( i4 ~3 b; k2 k 角色认知（干什么）
" Y- F" ~, k1 c 角色意识（怎么干）
$ s. i- V L# b! h: T4 b（二）全面优化行政办公人员职业素质7 i$ l. `- ]5 X9 K9 |
1.更新理念
# q* F% P. A! u2 j2.综合素质
, d `1 x/ Q/ O7 u7 K9 o' I e3.业务本领- c$ @; Z! {4 [& O
4.核心技能
, [3 R. D: v7 ^4 Q" f$ |' L三、把握领导意图与实现优质服务
0 R6 P; W) j. l* |1 X! c（一）领导意图的含义3 u% c0 l5 j2 M1 ]2 S' r
（二）领导意图的获取途径
" o9 P& S: E& f6 }（三）把握领导意图的要求7 C, D; l- C7 L: u5 }
（四）优质服务的范畴与要求
! g' W9 N: c k) Y! P' `' B: V+ a) x四、协调处理与领导关系的原则与方法- E6 C( x' ?, t' n! O# t! ?, y
（一）处理与领导者关系的原则与方法
; m$ a6 ~/ M, [0 b（二）处理与领导集体关系的原则与方法
& [2 V( [3 D M6 e: R（三）处理上下关系的艺术
& j! h% H. h( x- P（四）根据领导性格特点确定沟通策略7 w# D# b( L) j; R
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
2 K; N1 Q0 i, j8 s* T# c+ F2 W第二单元 公文写作规范与能力提升2 s* b7 `7 v9 f5 D6 F8 c
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
/ a. J% T7 Y0 U% k5 J一、公文写作规范意识培养
. x0 X% i% s8 O) J, K9 x（一）认识公文起草的特点" R" d M+ j+ w6 m1 z8 m% }6 ]* s" n
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性; k% P, n2 X2 N. T( c- \/ n
（二）认识公文起草的步骤) _# z1 j8 }( o) d( d$ i
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改) h2 u7 b- ? N: H) j/ P; Y0 H: D
案例分析& w# B4 F1 p: o& g
（三）认识公文起草的要求
% A6 }+ N/ L; ~; B内容方面：合法性、务实性7 K/ Y! } _* o6 ^5 s
表达方面：准确、鲜明、简练、得体. T2 L. @ i7 {2 m5 N
案例分析 ; ^) v* ^& x9 U" [2 g
（四）新条例与新标准内容解读8 Q9 C- _ r& L2 ~& `; ~* K; G
《党政机关公文处理工作条例》主要精神9 D! N" }. z9 \: D9 y
《党政机关公文格式》基本要素与规则* Y4 o- B6 E7 N0 s# ~# p% d* e0 ?' {
二、公文写作方法与技巧# J3 Q" M9 B0 f
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
0 F3 K. ?/ Q8 R' w0 w/ k（一）怎样起草请示
% \8 O' O M$ G+ ? 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验, F5 j0 w8 L( r
请求指示的请示、请求批准的请示写法- [# j; @& w! A$ O
省政府请示案例分析
# o( [4 s2 f6 D0 y# _+ s（二）怎样起草报告- a/ N7 G# Z0 `2 ^# G3 h: m/ e
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
; s2 G4 A3 }* q$ R% D5 s工作报告、答复性报告的写法$ L& p/ d9 |( |* Y) W" ?( s3 c3 R8 ]
市政府报告案例分析
$ z2 z- g @6 }( y, m（三）怎样起草会议纪要
6 A& e7 k6 I% F3 N 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
5 Q( X; M# o2 Y* [* x省政府会议纪要案例分析( }6 ~- m6 Y% K; ^" }
（四）怎样起草通知
C$ _8 }5 h. Z; o用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验7 T9 \/ \5 n4 o$ Y7 T3 D
指示性通知、告知性通知的写法
6 S! L- W O, @2 Y3 x# V' X国务院指示性通知案例分析( C* z* ~. _) V5 d* x
（五）怎样起草通报* k/ H! g9 ~; b/ e) v" h
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式; p" U1 t, e8 P" _! Y& }
表彰性通报、批评性通报的写法7 u8 I+ D5 j. q" m
案例分析
# \ r4 [6 X6 V; r1 T（六）怎样起草公函3 l6 t( z. o/ z- L" ^% V6 Q7 j) @
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
$ V8 ^6 j* d3 B9 x4 U5 Y邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法& x# O' n Q9 b a* B' A0 h
案例分析
6 ^+ J1 V6 K p7 I" l. m$ {" P（七）怎样起草总结
0 @* ?2 y" I* k用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用, t, o. V; l" E2 `/ A* U; b# j* G
政府机关工作总结案例分析: {% l; N0 t1 W( R
（八）怎样起草调查报告
; e; x8 n6 d0 B% l- F调研工作流程与调研方案拟写要领) F' s* S6 l2 O9 X
调查报告起草方法! Z4 ?4 O, s9 X: W( J
三、公文写作规律与能力提升途径
0 @) A/ k1 {& Z, [8 t7 }0 g（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）0 k4 F M3 `! f* s8 u
 加强对领导意图的研究分析: r% X: s" `) s& V: Q$ F
 站在领导角度考虑问题
4 y0 a5 O3 R; z/ R! w. a9 {2 s 培养适宜的思维方法1 |# Q9 u9 d0 G$ |! Y3 s
 讲究行文逻辑
; q( N2 K, h* {* X {- B 加强基本功训练
" [& g0 L6 L7 f' M) ?' t: u: r" p& d 角色定位准确
& p! @8 Y6 V% a 处理好三种关系
0 G* r2 J/ U+ l+ \) E 9 |, K0 I* {4 K- p
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提升卡
置顶卡
沉默卡
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