嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法

谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。

5 f; L# `3 J) V( J% e |/ r

1   丑话说在前头。

: ]% J+ h# K" @: }* |+ E7 t! f3 g E* l+ A

例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。

. p# [3 W# x$ u, `- I8 B/ v- K

 

. O2 e7 a7 y; V; b5 Y) j

如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。

 

E; k$ K- Q7 [/ z7 S 5 K4 ~ U p* V4 o

例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。

 

+ m/ ]: D% w- D* g6 H( ]# V* ~4 L$ J % U. k$ \/ R) {9 `* l

现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。

8 h# c6 u- C& o1 u% S# z

 

( W+ y- F+ G2 q: f. v8 d( m$ s

这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。

' C. O) b/ s4 |5 G

 

3 r- i3 K0 A1 F% @

 

) z% Q& ~. l( Q. E# i8 F, W% v$ W: I $ }3 t2 `' h0 K- j9 N' n0 V. Q

丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。

8 A6 y, P! e6 C* r 4 q3 a- [5 ^" s) O f4 x

 

: R4 E% s; m* B: [$ F9 H% e 6 ?( X' y7 b- W& u4 F( t

2   讲出对方的结论。

3 t% j( s' W$ n2 e9 m5 W! R# a k

 

例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。

# H6 a- Z1 W4 [, i( {+ Y

顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？

! E! ]0 S- X. ^7 |/ N2 b1 B& j( C

之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。

$ k3 G( L0 z. e0 @3 t) s* t; z. F

 

8 P, y4 A' T" |

换一种回答方式。

 

顾客：这多少钱啊？

{; o [- r; ? S1 U/ J

售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！

0 ]) r' d" X0 {4 e# [

顾客：有多贵啊？

$ p! b( \, S$ r0 J1 n

售货员：9800。

2 M. i/ L; w- l- p7 ?

 

这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。

 

; o+ y R6 q% v$ @+ W

例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。

. x! w& ~' G, l2 z6 t* g' o7 v " X0 ~! W& o6 l8 |

 

听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。

+ ^0 c* P7 i# D ! T" O4 b* H: j. ^

 

后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

4 h6 K! O$ O* s0 W 2 z" c" I2 C4 ?, I6 ^

 

# k, n$ c0 A. \+ l2 V& D: j7 M9 a

 

4 Q" y8 q! d2 C6 f) z9 M & A/ n/ q) ^, I

讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。

. T3 V+ G! Z, [, }0 V3 [

 

0 r0 V* L, l+ Q; l6 H; x 6 F; D& `: ~4 @+ O

3   表现得比对方更加期待。

0 \) q9 p! r* R2 f- @0 U9 V1 W

 

0 _3 b5 z+ n0 B$ ?* | F$ E6 H

例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。

8 h$ k w8 T3 s8 N7 d& {: A

 

# h, H- D: Q$ R! f ' B2 U/ }# R! j) _! n0 n _$ W* i# G

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

很实用，工作中是真正用得到的，不错

很有意思，说的很实际，贴近生活

实用小技巧，语言是一门艺术

三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。

贴近工作实际，很实用。

我们需要的是这个东西，有体会、有深度

我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么

很实用，工作中是真正用得到的，不错