本帖最后由 lth346137261 于 2021-5-29 15:12 编辑 - u. ]7 F/ Q" G
! m' Y" s2 t1 I" `' w( d* O* b一切机关工作人员都是人民的勤务员,而办公厅、室当“勤务员”,更有着特殊的意义。它除了要为直属领导服务,还要为同级领导、为下级领导和为基层以及人民群众服务。服务是办公厅、室的天职。所有工作人员,不管是负一定责任的干部,还是一般干部,都必须以“服务员”、“勤务员”的身份处事,而不能以“官老爷”自居。 ) E& g, I9 [# `! R% |. l
办公厅、室虽然也有自己的领导,其中有的同志还是党委的核心成员,负有一份领导责任,但与其他部门同样级别的领导相比,办公厅、室的“官”,主要职责不是发指示、做决策,而是当参谋、搞服务。认识和把握这一特点,对做好办公厅、室工作关系极大。有些地方办公厅、室工作搞得不好,或有些同志工作不够得力,与对这一特点缺乏认识,或虽有认识但在实践中把握不好以至“出格”、“越位”或“犯规”,有直接的关系。 ( Q# `5 f1 T' [2 T' @* z
按照办公厅、室本身的特点搞好服务,应该注意哪些问题呢?
! e- h( I5 S/ M" ~" i( |4 f8 E& w" l6 X6 k& U
一、要有从属观念和公仆意识 - Q1 m9 V4 w- x1 U* [8 T) E
办公厅、室是领导机关的办事机构,在整个机关工作的运行中始终处于被领导支配的从属地位。这种从属性,体现在办公厅、室工作的各个方面。例如我们为领导同志当参谋,在一些决策问题上可以拿出我们自己认为可供选择的见解和方案,但这并不意味着是我们在做决断,我们的意见只不过是供领导参考而已。
! _$ O7 {' L# F) @" w因此,既不能强求领导采纳和接受,更不能在参谋意见被否决之后,固执己见,发牢骚,说怪话。再如,我们帮助领导起草讲话稿,并不是我们要讲话,而是领导同志要讲话。因此,起草中要认真领会领导的意图,体现领导的思想。 , G, D! Y( W- R0 q" ^- w+ w
我们在领导同志身边,为领导同志办事.必须一丝不苟地按照领导同志的指示做事,不能掺杂一点个人的私货,更不能以自己的主观想象代替领导意见。
; w$ x3 t" Z3 e) @* p; @& l要把握好这一点,需要正确认识和处理好两个关系: 2 L! X( Z( Y' e: K
一要弄清从属性和人身依附性的区别,从属不等于依附。在社会主义制度下,领导与秘书之间,由于分工的不同,有领导与被领导的区别,而不存在人格、人身上的依附关系。作为党员,在党内秘书与领导享有同样的权利和义务,是同志和战友。 二要弄清服务领导不是讨好领导。服务领导是工作需要,是办“公”的需要,故应积极主动、认真地为领导服好务。
9 W/ p! L% I6 _5 v- h' N) e# a! ` V( A. Q1 b1 @% e
二、要找准自己的位置 ! @& l5 |9 N5 _# ?( ]! _0 G
办公厅、室的许多具体工作都有个位置问题。陪来客就餐,身为工作人员,不能坐在来宾位上,也不能坐在陪餐的领导位上,若坐错了,就要把局面弄得很尴尬。伴随领导同志外出参观,要走在领导同志后边,而不能喧宾夺主。 & l% C7 Y3 x7 o
若有电视镜头对准领导,要主动后撤,不要挤上去抢镜头。这些虽是日常小事,但却是基本常识,也可以说是办公厅、室工作人员必备的素质。办公厅室工作的各个方面,都有个摆正自己位置的问题,需要我们特别注意的有以下四点: , [9 _( |( ^4 d" a* f
一是切记不要把自己摆在领导的位置上。我们要尽可能多地想领导之所想,但却不能去做领导之所做。尽管有时我们向其他部门和同志转达领导同志的一些指示,但切不可因此而昏昏然,产生错觉,以为自己就是领导,就是首长,以“二首长”自居。 " |+ N3 w- V8 i: g) t. z$ k
二是不要把自己摆在领导对立面的位置上。我们为自己的直属领导服务,在工作上与领导同志是上下级关系、从属关系。因此要切忌不能自以为是,固执己见,不能强要领导人采纳自己的意见,更不能稍不合心意,就与领导拍桌子、瞪眼睛,或见面不理,拂袖而去。
" D" j7 r" Q2 l& J% h1 e% ]& o三是不要盛气凌人,把自己摆在基层群众之上。我们是为领导服务的,但最终目的是为人民服务、为群众服务,我们应该恭恭敬敬地以人民服务员、勤务员的身份待人接物。绝不能打着领导同志的旗号,狐假虎威,颐指气使。
; v0 G8 W% N9 o8 I- v; B( B四是不要使自己介入领导的矛盾之中。领导同志在工作中有时产生意见分歧,甚至出现争执和矛盾,办公厅室的工作人员一定不要介入,要做到不飞短流长,不拨弄是非,不当媒介,不做裁判,不搞扩散,不左右逢源,更不去推波助澜。 8 i# {1 n+ |2 f2 C3 j4 }) q
+ j) z' L( w' p7 v三、要有积极主动的创造精神 2 R! p/ j0 C# E5 c# @" X; q
办公厅、室的各种服务大都是从属性的工作,有很大的被动性,但这并不是说不需要主动态度和创造精神。 ) {6 ~6 m* ?3 g4 c) R
相反,越是被动性的工作,越需要积极主动的态度,发挥创造精神,否则是很难把工作干好的。把从属性理解为“领导不推就不动”,把被动性理解为“领导让干啥就干啥,没让干啥就不干啥”,这是不对的。就办事而言,领导指示你去办某件事情,这是被动的,但怎样把事情办好,则取决于你的主观能动性。
( b: y7 E% ~# D- j办同样一件事情,有些同志办得利索、圆满,而有些同志则办得拖泥带水,办不成甚至把事情办坏.这里边就有个主动态度和创造精神问题。
# e2 C+ f6 H- Z; d* S2 A4 m8 v办文更是需要发挥主动性和创造性。随着领导决策科学化的发展,对办公厅、室参谋助手作用的要求越来越高,如果缺乏主动态度和创造精神,参谋助手作用是很难发挥好的。 6 j" W8 k; T$ C+ N5 C0 e
|