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任何工作都是从接受指示展开第一步的,如果连这个阶段都处理不好,就不能期望有良好的工作表现。这就要求秘书聆听上司指示工作的时候,有几点必须注意:
% T% f! K0 |) w+ j 1、表现士气高昂的态度。在接受一项任务的时候抱着可有可无的态度,往往会使这个过程流于公式化。相反地,如果能表现出积极热情的反应,相信上司讲解起来也会格外卖力。 6 O' d; I( H5 u( M
2、自始至终专心聆听。不要中途打断或者抢先回答上司的说明,即使心中有任何疑问,也必须等他全部说完后再提出。
6 h5 Y( o1 g, x+ j% {2 M. z. T% s 3、不明白的地方必须问清楚。有些事情上司以为你已经知道而省略不提,结果问题往往就出现在那里。因此,如果发现任何不明白的疑点,都应该鼓起勇气问到清楚为止。 5 ~" t& r1 F' J: @& ^
4、确认内容。囫囵地接受命令或者指示是冒险的行为,有时候甚至等到完成后提出报告时才发现自己彻头彻尾完全搞错。所以无论如何必须养成习惯,在上司说完后确认其内容与各项重点。 / `1 ]) T- t2 b6 T% P
上司交代下来的事情,无论是什么差事,都应该欣然接受。即使你内心认为负荷过重,或者根本不这个任务,也不可以说出“办不到”这样的字眼。 6 z* Z& C+ w O6 [
因为上司通常是经过观察你的能力之后,认为你足以胜任,才会放心地将工作交给你,也才让你做他的秘书。如果贸然表示自己无法办到,那么也会使上司觉得他选错了人。 * S* x8 u" K+ m7 X2 V" c2 j
因此,无论如何,拿出勇气,抱着决心一试的意志向工作挑战,即使最后真的无法完成,但上司知道你已经尽力了,也会对你另眼相看。
8 v% ?; l* L# D8 U; X 但是有一点必须留意,如果限期内不能顺利达成工作目标,应该尽早向上司汇报,谋求补救的对策。
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