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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
$ {! O0 B: R5 b 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? 9 f) |/ j* N/ b6 [9 w# n. A, X+ j
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 ) @. T3 E& q* Y$ ] a1 K5 n
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 6 s% P% ~$ t- V7 Q' x2 T& F. U
参考评分标准: 6 z. ]$ j% X. [# _6 c; {' q
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
( m1 t$ E) I4 U: a6 W) T. `" l 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 5 u3 M1 ~' g! Y" ^
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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# b) v. v8 R! Q& v( Y 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
( Q- c* c. `: |# f9 m 能举例,则追问: $ k6 F$ d6 q k, c
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
+ Q5 C) u2 F8 a7 k: A4.最终的效果如何?
- A$ a3 ]0 V/ S% K不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
% ^/ O# X! s# _& ~& I% h3 u2 R1 P 解析:
* n. e5 K B5 B' H9 j( o出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 1 t, X u0 ^% [9 @& H- q ~5 u
参考评分标准: $ ~6 T, Q# _/ g! K
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 % M3 i. ^: S1 b1 w9 }( S* C3 {
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
8 |: B% [) {1 t差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 - }* }" B% [+ i: n9 s( A# v
7 X/ I) C6 X" z) I: X 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 1 Q( j- o# e6 ?- X/ E' O! h
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 2 Y1 S& I: m' v6 ^
参考评分标准:
8 }* @8 B) U l) F# f 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 4 t% i& X+ \6 m9 C
3 e: M3 ?' [6 l! y 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ( B$ ]% w" l/ t a, r) s6 Q! `
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 " h" O& p. Y6 |# s" Q
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) $ ]! X& L5 ^3 e# c) F9 o
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
; i4 X7 p- ?( ^2 A+ W* f4 J 参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 . N, h# d* e$ E& I2 ?: V. l; k
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 / r0 o" \4 {8 P e1 \, B$ Z
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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! D$ Y7 Q8 ]5 v5 v2 z 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
9 L- h: V$ \; S; G/ E( l$ W 适当追问:
! c' m. ~, q" G/ |- ]$ Z你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
+ f7 v) q h M8 \. @. p6 l
5 S$ h* U- h! B, c 解析: + a$ @2 k, [+ Z0 w0 V& C
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 % S% { b; S+ P M
参考评分标准: - T0 \8 z) o4 u7 i. H
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 , q. ]1 {1 B" l0 i3 q
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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* e1 O- w% A/ V差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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$ C$ |( r* k+ w @% K( L. _+ s/ ? 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
% I8 V9 A3 P+ l6 _5 D/ h7 P9 P3 |3 H 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: ! L, s' I, |# z R9 j
) x E0 ~# {, G) F. S
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 + u7 w6 `( w+ l
! a' A7 m/ o' i! G2 J% } 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 9 F' g# _8 V1 g9 b
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |