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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
) ?" s) I* ]; s) ^ 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
g/ b; x' V$ b9 @" V追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 ' z" k8 K7 x7 y. `
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 8 C6 M. e- F8 a6 d* h8 S
参考评分标准:
# ?) t0 }0 }2 Y, Q( E 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 4 m7 d K: a6 x
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 , x7 C" {4 {2 f2 U. Y! g
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 ( k+ d8 S& N, r+ d
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
" x% B8 a! q6 j+ ?# l# X 能举例,则追问: 9 n0 N# T7 v1 A3 @
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? / p# s* Y7 D `+ k q1 A/ |4 ]
4.最终的效果如何? 7 n" A& K0 b1 R2 R
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 % U( \ }1 L7 F5 R7 O/ P
解析:
( \& U( N! S6 y$ y1 d出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
W0 U# t8 a& d% A0 ~ 参考评分标准:
7 Y7 E! I8 }! a 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 ( t. c# x L7 T. k: L5 g/ W% Y
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
3 V/ [+ s: x5 q# K4 z差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 3 v- x2 G# f6 c: z+ g
8 Y7 z" p/ |0 t0 Q$ j$ s 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) # u" g; g! A! x' A* c3 n; J. J9 M
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 ( y- P# X% ]2 U
参考评分标准: : t$ e5 e. U2 u5 G
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 % j- e: h! ^2 e' S; { F3 Y
" j3 v4 n1 r/ D: H5 G( U! ] 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
# \5 e; T f+ [' G$ a0 d差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 7 o. p- h& b9 k& l8 s1 X
# F+ `7 f' ]/ g 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
6 r8 u: a1 x9 q4 S( a P* @ 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 / j8 M6 b G( ~3 ~
参考评分标准:
4 s0 ?; ~7 x# Z9 s j' a
) S& y, Q' N3 b, c7 H% G D 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 3 s2 T' Y" o4 p. Y/ u
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 4 x5 ]" `% S/ k- v+ X* J5 G2 Q0 M J
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% Q; |) _! P, f" G2 E6 X( Y 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
' F* G) g2 N3 Y C 适当追问:
4 {6 \$ t5 N- |4 b你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? ' S7 Z) X3 y. B* G o; b7 H) W
' ?" D: z. I4 U 解析: 9 I) K0 r1 S7 m6 P/ k2 k/ H. S# D
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
0 w. R' r; ?- \5 C 参考评分标准:
s X7 d7 m* I5 G) m: X 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
% z& z( ?3 _6 m, \3 X3 T 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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I4 r9 ^6 Q! [ U) `9 C差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 5 a' H, R; F% Q U8 M; Z
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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6 w9 q; @$ b5 v9 O, J. r9 _" u 参考评分标准:
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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! H; @- J) ^3 t0 Y# D! G- u 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 * l! [0 z6 F% ?! A0 y
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |