第一种思维：应对人际交往。) z3 T+ ~; B# A% J {" n! D
5 o5 O" T0 e) y5 C+ J! c. j 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。; ^4 G. V9 \9 T
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：7 |) D& {8 t# ~9 s( ^: a7 B
一是尊重；
8 L# T2 e% x' R6 h* b q0 p Z 二是理解；
& N2 R8 J' A' }* e o 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y- _2 c& `: F( ^: Q$ S6 I
四是帮助。
) H: d9 }/ ]$ [# Z, K2 t9 Q. _$ y# Y% T8 H
& k; q1 W [/ M* S; _ 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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' a% o: L* X/ j$ L" v0 C2 U/ m 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。+ n5 L- h" K' Z& X
% m1 A' ?/ b# @: W) o$ u3 h 把握四个原则：
% C! u r+ m s& ?4 U- f 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K$ b& X0 {" m3 j. ]+ O
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
+ T1 i/ _1 J5 J 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d! ]/ X/ I1 t4 p7 c. y+ n+ V7 X. |' L
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
' v" u8 I4 `6 I( W5 e 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。3 W" v1 b* Y* a. E ~3 d
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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& i2 _1 U, b& @$ d) [ 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。 V- @+ Z2 j5 \5 c
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I8 y$ ]( _+ C, ?$ I7 L0 L
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
1 G1 }( Z) P2 ~, k5 Z8 ^ 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e$ h# @+ e2 i+ [3 k2 a
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；' ~# l1 o: a$ l: N }& J! t
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
" h* c: U4 k$ M/ v8 X 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。; ^) C7 F8 P1 Q* u/ H& Y
$ y5 s X3 n' }9 N4 z4 i* U 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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6 Q' G3 }- b# p' Y9 F本帖隐藏的内容
2 |* W6 _6 J% R6 n! C 第一，自己要保持镇静；" _- s/ g0 K4 H. w/ u& |
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
! p) `- |4 ^3 r$ c% f; k 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~4 v2 x8 f+ W6 H) f+ q! ^ g
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~3 C+ P7 M2 v- V3 \1 ^
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
& Y. D/ A. o) h0 @ 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O. D" P. e6 H [. D3 ?9 j2 z
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j0 k- k) d. ]4 q# t T
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
5 K9 l% K. b+ w8 g; L; k+ t9 j 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
6 v- @. A: u. K: A: C+ F+ k 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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