第一种思维：应对人际交往。9 j5 M' `; h: G( A+ R8 l
2 n7 i" D! d; Q! T+ K/ p 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
+ s) W" ^ ^6 q* j8 ^, L 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：% |4 {8 Z: [) ^
一是尊重；
" h2 i7 f& c- ^( e* [ 二是理解；
: M/ P9 B* n4 |4 P2 U. G k4 K- l2 v 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y% p2 W: M, N) g6 \% Z
四是帮助。- j1 [( D8 @$ D) x! T3 R( c1 F
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q: N0 K7 W7 a& p) F
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。0 @7 f- F( r% w/ L: E* `
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把握四个原则：" D* W6 I4 P2 i7 @* T
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K. Z6 E* ~7 P, ]) |
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F9 x+ c7 U8 o8 K
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
; r9 Q6 W+ a/ n! M" a; E' t 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。9 J# E/ {+ j8 g( Z. G1 D. C! B6 I1 h4 N
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。0 M: k$ y0 s5 i+ {1 }
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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9 k2 }! N& O( r K+ s/ l 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。2 |* m% I6 Y' K% B: n. L
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I6 q; {2 {5 w6 I0 X
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
4 D4 E% E) c! H! r/ j* g, H 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
( v2 Q1 k2 U1 b 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；' @1 L c* I4 c- {
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
/ h; t; ]' I% c1 u2 x 这五个步骤十分有用，无往而不胜！! ~5 t: y/ w$ u& W9 `
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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, R+ n0 C9 D+ {; M0 D0 d/ E 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]6 L n) \* r1 R
+ W) ?2 L+ j" @( I+ b, H8 [: b/ i& `2 y: X- K- Z
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8 F1 ?* G$ s8 A! [+ V 第一，自己要保持镇静；
' h/ `7 p7 m- r7 J+ Y; v 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L6 }% f3 W7 F. A! g4 J
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~) |0 S+ m0 Z3 A, W
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。: c4 L/ N# \6 _
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( t5 l6 g6 q6 T6 s$ u6 W 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
. g' `6 a) O$ N# K( U8 p 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
0 Y4 I* X8 t( @$ P0 D 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
, O& Q. d+ Z6 C4 C4 m. x 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j, A+ z4 o- G. f8 b1 Y+ F; ^: ^
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {; v: T& R" z, a; ? Z" T) M
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
# R1 {2 G) L, F5 A5 f7 B6 _ 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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