第一种思维：应对人际交往。9 `% x6 r2 n& x" u- s
5 ^! [, J2 r( N( |0 Q/ h2 T 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。9 U1 o4 C+ q% C. j
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：* y; m: T% L$ J
一是尊重；
1 i2 N% J: X4 u1 H 二是理解；. h6 O' {. J# e, _5 P- R
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
2 C o! p5 a n( { 四是帮助。- e' e: ]" ]3 K) S9 g
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% h' Q/ ?: y- [( R/ }: o 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：
& n+ f" w! U7 T# | 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K( c, g: T% q0 {' H; @/ k0 V
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
+ ?' R/ {" A2 V 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d$ D0 M, B* \7 D1 O8 D. j
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
2 ?" A8 S3 e4 b& N# h A0 ? 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。' v k/ z/ C+ E6 f B
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。2 o0 ]: Q8 e. b# F8 z, J
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。+ l+ Z1 _. R: |9 a7 X# e
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I8 c! f" ~. O) O3 z7 D+ [, h
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
! e% _9 d) v) ^0 z+ b, } 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e6 p2 B: k. M0 F0 ]
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
* c& O2 k* g; l, k: j$ I 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
) Y4 l* A4 s' ?9 r- L1 e( ^, R& a 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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+ y( o$ ]0 R1 U* ` 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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! z9 D5 ^* ~7 v0 F 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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第一，自己要保持镇静；
" C! o5 N3 q9 p, ?* g 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
9 b0 A, U! X0 B: K 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
5 w3 f6 a9 c0 e& r) N' l 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~0 ~4 J6 \: s a, g" S
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
4 `% L# w2 E; M1 k7 } 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O8 `/ Y( Y* ?$ A1 k; l" a
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
# w; L2 {, z0 y9 S* O# v% B+ m 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
7 Z/ i, ~! d2 K0 H* w 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g# N# D& N" ?6 ^8 n( @6 T: U
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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