职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 7 c. ~. k6 B9 n; D
) U* E. d$ M5 c) E" e# ~& K& T
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 2 S' M- c. g% j; g5 h j
5 P, ~6 Y4 y' T. p% B 一、秘书的职能
+ ]% o5 `# i, \3 y: e4 ^ 1.辅助决策
; V5 [) C, n( r3 d- b1 W8 h& v- ^0 N/ k- v" @) Z% v4 l h2 c8 U. y
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
1 H0 u3 T1 z# s! l' @: Z
0 m8 m+ c& h6 k （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
+ J0 e. M9 u6 n( [5 d+ {3 z* Q* V4 F& ~ J. z$ R3 y/ Y
辅助内容的综合性 , [2 _9 o6 t1 g$ s
. j; t" [6 W7 f) h$ Q0 A. _
辅助时间的经常性 % {7 F* o- i8 v: A1 X
2 ]/ v. j7 Q, k/ [8 O
辅助环节的全过程性 % j9 X& L+ Z3 X$ w& F$ p
9 v0 ?4 e! x6 x* B9 q& I
（3）、辅助决策的原则 % \ F" ^, M' u6 x, g/ M) ~
& w% i- ~$ J9 M' o! j% C* x
超前原则 3 Z' P- z% P1 A! e y9 u5 d
( R( c5 _7 A+ B' Y 定位原则 * {, K4 `, H) y& _2 h C, ^
! b" h3 N3 i8 [ b3 W
信息原则
6 C- _2 A! r; Z, c q5 l! `: W! r8 \, `* F! w/ D
谏诤原则 l* K* K# ?6 d0 r$ c# S
/ u3 P2 u1 I2 Q! w: `; C! P+ I6 ~
（4）、辅助决策的过程 0 d" K" g! I/ u8 N# L. q* [" K) ?
* {/ k" O4 L( U6 {; t+ Z; r! X( c
协助领导确定目标 ) c1 t: @4 I- a) ]1 b4 R* b0 ^
8 x& V& V: N i, ]; ^" P. [5 Z" h( p 协助领导设计方案 & h, M; T2 x( W1 m8 {
# B' Q; B$ N: {/ m 协助领导评优选优
* d2 K, N/ @! U/ P) a
5 _+ E* `/ U* ? 协助领导实施反馈
' T% W' k/ v3 w4 C7 U% `3 y' A1 C1 K7 g
2、协调关系 3 K3 H' W7 j2 F7 @- i3 i* S% J1 l' t
2 a$ }1 m- o5 q0 P0 C" T; i- }% i
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
, s+ `$ p+ l x
$ h. N% E/ I; L0 J$ c7 ] E3 W （2）、协调关系的特征 3 f9 ]+ C" V! Y. x+ H9 C1 ~
$ C* k- b3 \7 {6 L3 U( b5 Z
从属性
; z, o. z+ u E( f
3 U7 P0 u' p$ o# N+ f 广泛性 1 F+ _, G/ g! D4 Y0 I# a
2 H6 C2 D2 `( ?1 E9 _ 间接性 2 E6 v# z( H1 O, n; H
, ?4 [. ]) b; V# D& i, z" T （3）、协调关系的原则
! E0 h/ R+ h) d" z- z2 G& P! [
3 R2 S# s0 B7 k% O 政策指导 # `; N- T/ S8 m( L5 F
8 Z) C5 c- j/ [" }- `& T# j. F 客观公正
# R, {' O' D' V. @+ V6 G, h6 S6 u
平等协商
1 C j3 T" j5 z# z1 S3 i! f% l( r V S% K/ A/ k' q
注重整体
$ Y% ~! P4 f! C1 N, F m9 i, t Y6 s
- t( L0 R9 I, E* y# K5 @% x6 ? 灵活适度 * v; ]1 z. d3 S( n/ K1 e! h
) f$ d) z0 M8 k; Q （4）、协调关系的过程 5 o5 @1 f" T. D
: {% N& y- O6 | 摸清情况 : y, C' \/ @/ _3 H
' ]. u7 H7 `5 X9 w0 g4 j 找出症结 5 Q' Z( T& }) _ M0 D0 Z
, X8 H- S9 S7 i; B
恰当协调 7 S q6 O. E3 q; ^ u' Q
6 O. B3 j2 g3 N v0 |
督促落实
5 s' i+ a1 A; Y+ @1 a! N, S0 R. }1 _9 F5 n
检查反馈 / F) O1 T) ?+ S/ R9 c: h* U* B
( S- M) }- h0 k, X8 f/ ]9 M 3、处理信息
2 z0 ]' B& N6 V- Z2 H3 G) X5 l/ W8 G5 @
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
' k( Q6 E9 U# o9 s" I) w
6 U2 a7 i4 g* y7 D （2）、处理信息的原则
r4 j) K8 c% I0 z) a: V, C, q: b0 F5 |9 b' g$ T
及时性原则 $ @ D. A( L6 Q# o6 E( k0 c
' o% i! J6 \5 V& w8 B
保真性原则
: d: M6 W) k. B( K6 o
9 h7 {* B; d, i9 I$ ?6 L 适用性原则 : K$ G& @" }# U" B
& G: ^5 i. h# b2 I 预测性原则 ; t, P$ }9 X3 } v! w$ Y
; q0 e, o' V, _* |! M
（3）、处理信息的内容
9 {4 i) r; ~5 F. U" e6 @* s' E% ?; Q* l0 N! Y
历史信息 7 y2 H# m1 J; R* k) f7 X! ?% M3 M& [
( R# i' @) V# U4 w& T 上级信息
8 ]4 j n( x) T: w; y2 z6 v
2 |4 p6 l5 @% n z r: `; P8 V* y 内部信息 + R) \& z8 V# ^
% a; J; ]: z9 X* J 公众信息
e4 ~8 N5 A( {+ M1 f2 v- c T8 z8 X3 o6 m
社会信息
$ R8 c; a2 S0 g8 n8 m) v6 \) [% j6 Y& ~5 X9 ]3 I
（4）、处理信息的过程
1 O: \: y( k6 y% e0 H' u0 D( M3 f# Z' x+ U
信息的收集
3 G% @ j o( Z9 y4 R% n
! [$ e7 l' n( v0 _8 v 信息的加工 ! c6 c: Q- `4 O/ Q
2 y) A3 D1 B" f1 k3 w
信息的传递 . n' S5 b; o# T' H0 u4 Y
! r0 T0 Z( {+ D6 c! P0 ~" b ~
信息的反馈
+ \, u/ q# c' L# w5 k; W
' c5 I2 A0 i' ?- m1 M" u+ e 信息的储存 5 y- [) J1 \ [/ c/ c/ O' l
0 f/ k7 x5 s7 K 4、办理事务 % r" R4 e, q& I9 M* I8 J, \
( ?; D# h/ ], D3 J2 y& W# c/ y
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
9 x* \3 }9 Z% y4 G4 D8 j% p" s, w! O$ d/ D5 P6 i6 Y2 r$ a4 E
（2）、办理事务的特征
# _/ K3 L2 ~9 i$ k1 f! k8 t% o/ W( F2 R% f6 V. J2 u1 z% W! T3 o
综合性
9 m ?7 @ p' V& o5 H; X! O7 A& ]# x+ ~5 ~' Y0 H& k% z0 s
服务性 ) a, J8 Y! ]/ @; A+ l
/ i# h4 O2 |" } 繁琐性 * V) _! P* F; N9 U. v6 I; [2 `& m
( m$ M; W* s# w. m0 F9 R 突击性
! _/ Q2 i) k3 s. T' j; ]* |# f+ R" _; Y" x
（3）、办理事务的原则
4 o4 G- `0 q4 k: F1 H2 E5 `7 v. C, ~; [) V
被动中求主动
1 D+ z' w! ]9 v
( w2 m) P3 t$ y; ?; _1 H 原则中求灵活
# Q" ~. D% q6 W t) p
/ J7 v: Y! b6 w1 C, ~* e 繁杂中求规范
* D' c( Q$ |2 F) h( r d( S1 |' D9 ]1 i# Z! P9 ~9 ~
（4）、办理事务的程序 8 c6 n0 c( h: M0 y7 P; S7 z
1 H9 k1 }1 E+ f2 N i7 b6 P2 Q 自然程序
: _0 n! E) X: n' V, D; ]* u0 D% E8 ~0 ]: `1 u) x
理论程序
9 T4 ^) t& |- n+ y; G9 T; v9 @% V, t0 h
指令程序
, a2 H2 T* L8 U) ]: z
( y0 W' B/ \( o1 @8 Z7 B 法定程序 7 v& G- l! ?! a6 @
" B/ f2 r1 Q7 A
技术程序
% y z/ {* j) y! Y- \0 g6 F) v, c$ d( R/ l1 N7 H
习惯程序 " R6 C/ S* L8 h8 y+ r9 J
' Z( y* M8 t* M9 Y' E. P8 D
二、秘书的职责7 }' o2 P: w& O* Q
大致也有以下11个方面：
# \: o' V. U3 P
" M8 `+ j% w' t- L$ U 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
1 P4 U& B7 e0 E, A% c
3 C) M3 K0 e8 A# z8 N4 N% z 接待事务（来访接待、安排服务等） 0 U U: `0 x0 q: R. _+ f2 j4 x# E7 f/ c
5 m9 ]! X% H/ W 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） 2 c8 j* @( D/ `8 a; M
/ _# k C! o) ]- G, v
行政事务 ' \" s1 a" |. j) Q& {5 b
' ^8 d- W# V7 Z C5 I! q0 y; O 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） ; Z+ X9 \5 L5 r
1 z, l7 W+ M! ~& v 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
. c* C; q2 {/ c) ]3 X. I4 x7 N3 d: M% B/ P
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） 3 |' q0 _) K( B
& [0 h- g2 l( Y
写作事务（各种文体的写作） , V2 ^0 B$ k: E2 a% p+ j; C9 N
9 f- K: k- g8 }4 e. h! ? 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 2 F: T& p4 b, k6 D) E
) G* ^! X! ]) l# }& H. j
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 8 h/ `9 q' g. E; A' e7 ?5 S; t
, T" \+ C" `, w/ _ 其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
