这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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* m5 j& X! P ~& P学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。3 U* ?) K4 R! a9 u3 ~2 x; X
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。) h) t- s3 X' c- W& h9 E3 E+ H
# y" Z# J) }7 y) K T. e行动比语言好& P7 v- ]; @) p' r' O; E8 e
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”, X3 X8 q+ t) A1 Y1 U$ }
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
$ ]. c7 G& j* g" F4 G5 d% ^% I第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。" x( o! P9 a) I9 [0 l) A
/ u; w/ q. J3 O: T! A间接比直接好) D: f2 I" w' [( }- O5 O6 M
+ b! ?6 g- p8 b3 d* Z A“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”% \* n9 o0 d- G/ E) f7 ~2 [
“老师,你讲得太精彩了!”
& X' K/ }/ J: |( P$ r9 q- F第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
* b' Y0 m7 |% k5 v疑问比陈述好0 J. m$ a6 u2 H
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
4 Y0 D9 n+ Q/ [+ T: A* `: H1 x9 T“老师,你这些观点真是太棒了!”% H) p- W1 l% L. E
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
! ]) b; Q: i) |+ ]- k# k# ?明确比含糊好
$ f- w' h( G1 k) ]- w h“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”0 T% V1 _& b: t* S
“老师,你昨天的课讲得太好了。”3 e# Y) M, u" q+ T/ s
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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公开比私下好: j5 ~. K& D' k7 s, i
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