“大学生村官”适应基层的“五要”

　　近年来，越来越多的大学生响应党和国家建设基层的号召，积极投身于各个基层岗位上。如何更好更快地去适应基层工作成为大学生融入基层的头道难题。要和基层群众搞好工作，缩小与群众因身份、文化、思维的不同而产生的隔阂，就需要大学生们掌握好与群众谈话的方式方法，在日常工作与生活中和基层群众交流时应注意以下几点：

　　要说真话。主要包括两个方面：一是谈话内容要真实，大学生在与群众交流时应多站在群众的角度，做好角色定位、着眼实际问题，综合考虑环境及其它因素影响，切记不可脱离实际、信口开河、搞空想理想主义；二是内容表达要真实。表达要真实，是指大学生村官在表述自己的思想和看法时，不能之乎者也一大堆，专有名词到处都是，而应该语言平实、通俗易懂，让群众听得懂。

' _+ y2 y0 N; E7 @" m　　要有真诚的态度。态度诚，是指在与人交流时应诚心实意，与群众说话时更应如此。大学生刚出学校不久，难免书生意气，讲话时高谈阔论、不切实际。与群众说话贵在有诚意，不能摆架子、开高腔、耍派头。要想深入群众、得民心、了解真实的民意，首先应放低姿态，把自己当作一名普通的百姓。群众来访，与群众串门、聊天、喝茶、吃饭都应注意基本的礼节和人情风俗。与群众说话时，切勿直呼其名，应视情况转换称谓，态度要诚恳、语言要平实、语气要平和，要让群众感觉你是真情实意来了解情况、解决问题。

( \( a/ y8 T' X# P　　要领会群众意图。与人交流不仅仅是指自己说，还要认真听别人讲，领会群众意图，对工作的顺利开展有以下几点好处：第一，让群众感觉自己受尊重、被理解，这对拉近干群距离意义非常有效；第二，促使群众的自我表达、反映问题；第三，缓解群众情绪。群众带着问题情绪来找干部，干部积极做好笔记、关注群众的诉求在某种程度上已经将问题解决了一半，群众问题讲清了，气顺了，问题自然好解决。

' `2 k5 R) I3 M- X& R2 W' q1 ?. u3 o　　要学会换位思考。学会换位思考、设身处地的理解对方，把这种情感表达出来，能迅速拉近与群众的距离，为今后的工作开展做好铺垫。换位思考应考虑到群众的家庭背景、生产生活情况、个性特点等，要善于使用肢体语言表达自己的理解，如恳切的目光，微微地点头、轻拍肩膀等。

8 T2 F% m1 Q  L# f% z& F; t0 e　　要多提意见及建议。基层环境广而复杂，初来乍到，大学生对基层情况了解不够全面，看问题片面、绝对化，这就要求大学生们沉得住气，广泛听取干部、群众的意见，把问题放在基层环境下周密考虑，在工作中统筹兼顾，多提建设性意见，多和其他干部群众商量，不轻易、盲目地下结论。□黄运行