能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。# s2 S+ C& m# A6 a9 J W
4 f) ~& H" T. W! Y 1.把握住自己不越位: m* Y, W: j" n; `3 I
; }* }9 y0 v4 {. H7 Z- D+ y1 a4 S 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:. w7 ~) D7 y( X4 I
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干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。' D" H5 a: \! x4 l8 ~7 Z1 C
3 ] s/ R/ j8 C" q" T 表态越位
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5 X$ N, [7 H8 O$ Z; R/ i# z) ]8 f+ y/ _ h 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。2 N1 y4 @8 j7 E0 \5 i. m+ Z
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决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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' a% @* N; \6 C. } 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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8 w ~5 r$ g. c 答复问题越位
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6 h$ @0 _2 q7 o: N( O3 A3 { 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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: t% e1 u) R' F; q( c0 n; S 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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# v2 w0 K$ b1 Y% ` 不要恃才傲物
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$ B4 _9 b9 W. D0 t; @' f. ~6 v 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。7 t0 Y; e8 l. c5 j$ c6 V5 q
! q' j G7 n T0 X- A; g* k 改正轻视上级的毛病
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1 X7 v* b" d( A- a 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病
; J) J H* D0 |7 p& D% A$ @1 { *不卖弄自己
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, N, a* R4 T, N- T+ N 3.不要侵犯上级领导的面子
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, ^+ ?* a# H+ ]5 I9 K; I$ @ 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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9 w! c' l/ R& W5 o; V! b) P 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正* v5 x2 K u" w) W2 m" o
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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6 F" m4 n4 r) d' c5 d" C$ x 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。0 m$ C4 ?) O" I8 H4 U
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下级在背后表示对上级的不满
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$ [: k7 j% L% [4 E5 e* w- H 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级
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, y+ l2 h2 {8 C" E2 |: T. J5 P% ` 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。/ Z ]# s# i1 t/ |" U/ p
/ T4 D- h. x% c0 u, R" }4 l: B 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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+ n- \! a8 _- c U9 q 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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) O0 e# v( T/ p, x6 ~6 F 4.不要冲撞上级领导9 D2 i$ q# `; P! `7 v
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。- G7 P& d6 ]+ R+ T; O: c
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冲撞上级领导的主要表现7 _: A: p" K/ A9 f# \! A: l; R
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。8 H! s9 M2 T6 _3 {6 p8 N; B
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避免冲撞上级领导的技巧7 E0 _# p9 G$ t' D2 q5 W5 b
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。$ S" y4 z; Y) k B
- r" \/ z9 P* \; t ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。# t* |; O' E& c! q; k
) a3 F( j, k4 k ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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- p: L* O% w4 z: a1 m0 ` 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚6 I! S; C9 [5 l( ^% `3 f+ h" [
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |