1、当访客进来时,假装没看见继续忙于自己工作
& ? e' o! g, }2、一副爱理不理甚至厌烦的应对态度
% P1 h8 R7 V# V5 Y$ v3、以貌取人,依客人外表而改变态度+ Q, f |6 }: S- N4 C* H; h
4、言谈措词语调过快,缺乏耐心
7 v- t( P: B% m3 I2 ^% l8 u5、身体背对着访客,只有脸向着访客
8 ]/ p5 N5 B, C# i0 B6、未停止与同事聊天或嬉闹的动作
9 ~, P& q6 `* o2 a+ W6 H& s7、看报纸杂志,无精打采打哈欠
8 ]4 C/ }+ k* r8 Z8、继续电话聊天. q3 u' C1 w9 o) j3 U5 A
9、双手抱胸迎宾- a2 [ r3 [0 ?- [2 m- g5 c
10、长时间打量访客 |