加强和改进医院对外宣传工作

　　随着我国经济社会形势的发展变化，医院对外宣传工作面临着前所未有的发展机遇和挑战。为适应形势的变化，进一步做好医院外宣工作，必须针对当前医院外宣工作方面存在的问题和不足，积极探索符合医院发展需要的外宣工作方式方法。

　　目前医疗卫生领域竞争日趋激烈，医院面临的生存和发展压力不断加大。为了将医院向社会推广，医院管理者都非常重视对外宣传工作，把对外宣传作为宣传医疗技术、树立医院形象、沟通医患关系和提高医院效益的重要途径。新形势下，医院对外宣传工作，适应医疗卫生改革的需要，在职能、职责、工作范围发生变化的过程中，面临着一些新情况和新问题。如：对外宣传力度不够、认识还不够高、宣传形式简单、对外宣传工作队伍的整体水平有待进一步提高等等，这些在很大程度上阻碍了医院外宣工作的开展。为适应形势的变化，进一步做好医院外宣工作，必须针对当前医院外宣工作方面存在的问题和不足，积极探索符合医院发展需要的外宣工作方式方法。

　　首先，围绕医院工作思路开展对外宣传工作。医院对外宣传是通过有目的有计划地向社会传播医疗服务信息、展示医院风采、树立医院形象的一项系统工程，因此医院对外宣传工作必须与医院的工作思路保持一致。把医院年度经营目标与服务理念体现在具体宣传工作中，同时根据不同时期医院工作重点，做好阶段性宣传。围绕不同时期的不同侧重点，为医院的工作开展起到引导作用，营造良好的舆论氛围，促进相应工作的开展。

　　其次，增强医院对外宣传工作的时代性，推进对外宣传内容方式方法的创新。创新是搞好医院对外宣传工作的关键，医院对外宣传工作适应时代的需求、形势的发展，不断探索方法，解决新问题，丰富宣传内容，是做好新形势下医院对外宣传工作的根本。因此，对外宣传工作要把促进医院生存和发展作为根本任务，发挥党的宣传工作优势，拓宽思路，要为打造医院竞争力服务。宣传部门一方面对内要提高职工队伍的思想政治素质，促进单位精神文明建设，围绕市场经济、医院改革的主题，紧紧抓住职工普遍关注的热点、难点问题，引导教育职工转变观念，确立竞争意识、危机意识，增强服务意识、市场意识，提高医疗技术和服务效率，通过增强职工的工作积极性和凝聚力来提升医院在公众中的知名度、信誉度以及市民对医院的满意度。另一方面要以此为基础，加强对外宣传工作，要面向社会、面向市民，大力宣传医院的特色专科、品牌服务、新技术新项目等，宣传途径可以从多方面入手，要充分利用新方法新手段提高宣传工作的效果。一是通过网络向市民宣传医院的形象，宣传医院的名医、专科特色。二是通过推出医院的宣传电视片、宣传册子，结合医院的传统特色或重大科研新技术进行宣传等新形式，扩大社会影响力。三是办好具有医院特色的院报。四是推行一些商业化宣传，医院投入一定的资金，在报纸、电台等媒体上，以及标志性建筑物、公交车站、广场等公共场所，以广告形式宣传医院的品牌等。

　　第三，切实提高与新闻媒体打交道的能力，利用媒体营造宽松的发展环境。随着人们法律意识的不断提高和生活水平提高后对自身健康的关注。更多的病人在享受医疗消费时，把视点放在了自身权益保护上，因此医疗纠纷已成为困扰医院发展的严重问题。由于媒体对医院行为不甚了解，而病人又被视为“弱势群体”，所以在此方面报道中往往推波助澜，给医院造成较大的负面影响，给医院的竞争与发展带来很大的困难。这就需要医院加强与媒体之间的沟通，在与媒体广交朋友情况下，反复向媒体介绍医院职业的特殊性，同时积极挖掘自身工作中的“闪光点”，为媒体提供医务人员舍生忘死、救死扶伤的感人事件，从不同侧面弘扬医院正气，树立医院整体形象，增加社会对医院的同情和理解，消除社会公众对医院、医生的理解偏差。让病人了解医院、了解医生护士，从而取得信任和理解，积极改善医患关系，为医院营造宽松的发展空间。

　　第四，加强培训学习，提高医院宣传工作队伍整体素质。在医院改革新形势下，医院对外宣传工作职责发生了较大变化，既要继续承担党务方面的宣传工作，又要涉及医疗行政上的宣传工作，这对宣传工作人员的素质提出了更高的要求。宣传工作要适应新形势新任务，坚持贴近实际、贴近群众，首先就应具备良好的政治理论素质、思想品德，此外还要具备与医疗业务相关的专业知识和综合性学科知识，具备较强的语言表达能力、写作能力以及掌握一定的美工专业技能。要善于捕捉有新闻价值的医疗信息；善于抓住时机及时了解医院的最新动态；善于与外界媒体、患者和临床一线医护人员沟通。同时，在今天这个信息时代、网络时代，衡量宣传干部的水平高低不再是经验和年资，而是拥有信息量的多少和知识含金量的高低。要做好新形势下的医院宣传工作，就必须掌握更多的知识和信息，具备更高的才能素质，必须不断加强培训学习，包括后续学历学习，新闻写作的学习，美术设计、网络技术、办公自动化等方面的学习和培训等等。只有不断提高宣传工作者自身的综合素质，才能适应现代医院改革发展对外宣工作的新要求。□李海棠