( P3 z8 ?+ j' t8 ?
党政机关办公室人员综合素养与
. R7 @, L$ [ f' P; s5 v- H公文写作能力提升培训（大纲）
9 O" m. W, H% {6 C主讲：姬瑞环
0 y/ C9 m# ?) r中国高教学会秘书学专业委员会常务理事1 v# J/ B9 J$ M, G7 F3 W
9 [' a' I6 T4 o E& o3 U" [7 \! |8 A
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
7 s% e/ d% R: W) g K. ^ c本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 3 ` C" @* ]0 ^4 j* w2 d
第一单元 综合素养提升与优质服务规范) I) Y' F" P1 _- W- C; {
一、办公室管理岗位定位与工作要求! i: z4 H2 X7 Z& {3 W* {/ Q
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部, k. |: J5 A- b
地位：中心、枢纽、窗口# ^: I# Z$ H+ Z d. I
职能：管理、协调、控制、服务
) a) {, Y, Y0 d* A（二）办公室管理工作的内容与特点
) |9 B; Z9 P: e* g8 k6 t办公室管理工作内容6 K' ]) `. B4 }2 f4 N
办公室工作特点2 H, H8 f( K4 G& K: _5 e6 t+ _
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 2 |( e+ m+ \9 W3 f3 T& S# s
二、办公人员角色认知与素质要求# L3 o% Y+ t D
（一）办公人员角色认知与角色意识
0 L0 b2 b: Y) T' ~7 x 角色认知（干什么）! t. z! Y8 n! y
角色意识（怎么干）( t: J3 Y) R$ S# @/ D& \
（二）全面优化行政办公人员职业素质# T# L; L8 I F, n- }1 z
1.更新理念. U$ y4 ?3 j5 h( i
2.综合素质
8 [; z. ]& w, i8 l: v3.业务本领) j+ Y+ u& m/ a4 O" a
4.核心技能- K& m" B; \' U
三、把握领导意图与实现优质服务
* R' \/ Z+ L9 Q' L5 w; ^/ p% A（一）领导意图的含义
0 B1 u0 z$ M: O6 M（二）领导意图的获取途径2 A( B* g+ w, _8 _" b0 D/ z5 E a
（三）把握领导意图的要求0 ~9 o( x4 U' B/ e$ z% x/ A( \7 A
（四）优质服务的范畴与要求4 Z: N" A) @0 J! j3 _8 G; d6 A1 D
四、协调处理与领导关系的原则与方法( d) e; i7 m) [% }# C0 n
（一）处理与领导者关系的原则与方法+ e! C1 t: ^0 _" K1 M: i
（二）处理与领导集体关系的原则与方法8 q! `. X% X" y
（三）处理上下关系的艺术
2 G: _8 [: w' i$ V（四）根据领导性格特点确定沟通策略
; ~5 B( N1 v8 o6 L w（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
5 J; O! y/ w0 F$ E) C0 U$ p第二单元 公文写作规范与能力提升0 t9 B& O- H7 p: |9 J
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
' N7 Y2 f! w/ c9 Q3 X9 r一、公文写作规范意识培养
" [+ P! `) h7 C0 P（一）认识公文起草的特点
% T( D' |' h: r: b5 F! A$ R' ^$ H. b目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性& ^. P. C' y# h9 ?
（二）认识公文起草的步骤! [1 b# f' s8 ]% q+ `- c
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改% ^7 ? i* ]; p- d& W6 H3 L0 ^
案例分析 d& ?1 F$ V$ a% T
（三）认识公文起草的要求2 a/ g% T* X$ @) m5 m
内容方面：合法性、务实性$ m2 P: {! ?7 g" [
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
3 Z. r. a) X& Y, m案例分析 - H$ ?) t+ j- @3 C4 M& j
（四）新条例与新标准内容解读
: o4 o2 F1 |% [, t0 U# f《党政机关公文处理工作条例》主要精神
6 G6 J8 m: h; y6 E2 `《党政机关公文格式》基本要素与规则
0 i& a% r) Y( T1 F* U3 _二、公文写作方法与技巧
* G7 [/ c) L0 t（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）- L% @5 z0 v8 F0 M s0 s4 N( E- @2 F
（一）怎样起草请示+ D6 F8 Q( y, P0 r5 h6 x
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
" c5 G+ r" U) I' E, r 请求指示的请示、请求批准的请示写法
/ t( S7 i& D# u+ S/ x- `% Q省政府请示案例分析
5 H! q, ?9 E8 l4 Q5 N, ~: n( A（二）怎样起草报告
6 R6 g! F: k3 @' n( j) {0 Z功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
" s, \& k5 D* L. ]工作报告、答复性报告的写法
- k6 V5 _/ ]1 S( o$ B市政府报告案例分析+ W; ?5 c6 _3 J D$ s5 y; |
（三）怎样起草会议纪要' S& v" G3 {7 b j0 Q' A& t
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验3 S% m; ?, K* ^1 o% U: k, s0 b, o! F
省政府会议纪要案例分析
% s7 F# L2 M& n# \" f- T9 a（四）怎样起草通知
7 a; \ P8 W2 T) W6 e; _/ G用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
3 M" Z$ O; T, @& ~7 s/ x% N3 l指示性通知、告知性通知的写法6 m7 q6 c/ {1 [6 t* ^
国务院指示性通知案例分析+ h- y. k" M( M0 ?8 x% F
（五）怎样起草通报
( t$ U* R0 t" d4 ] 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式% l3 K! A4 c- A8 }9 `" i
表彰性通报、批评性通报的写法% o, H8 d; D* a6 |$ [2 ?( Y
案例分析
' D, E+ [1 h% H9 D/ u（六）怎样起草公函
/ e ]* t1 Z& u) P0 r用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求( L, ^" M& I# I. u4 z8 l1 ~5 r
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法 H$ U! Y3 p. |) T$ i% P
案例分析) B' ~4 I/ s0 F- T, ~: ^( v
（七）怎样起草总结
6 l2 d T! R6 }; b/ U用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用6 X' _' [: C C+ y- n* x
政府机关工作总结案例分析% a( w" u+ s9 ^9 Z3 B
（八）怎样起草调查报告0 v0 N& @8 T; O' m9 ^
调研工作流程与调研方案拟写要领& x9 j7 d* j# K, v; P3 g9 u! X
调查报告起草方法
( I* h; D$ ?2 k& H I三、公文写作规律与能力提升途径
' R1 I) X6 n$ e: q \（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
5 K/ g; f% B& i2 P2 k- n4 Y- A5 ` 加强对领导意图的研究分析! @- a* r- ?* h5 z% r
 站在领导角度考虑问题
+ H# k B5 ], X/ _8 p7 N+ V/ D 培养适宜的思维方法, }: k2 s. l8 w0 _8 f3 s
 讲究行文逻辑 i/ ~) M4 |/ I: H, Z$ X9 V
 加强基本功训练
- Y1 G! q$ U! S" h0 c 角色定位准确* i! D' U0 L% y3 x ?
 处理好三种关系$ h) A: r% r* j2 Z, H: v
& U+ R$ j: Y' O
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
