1 x1 ~$ j4 h$ I; p: z& g党政机关办公室人员综合素养与
% Q7 q8 Z7 s. ]6 ^7 a公文写作能力提升培训（大纲）
- v& _* m' p( }! H8 R( D主讲：姬瑞环
- h0 K# d8 }# W& y+ z- V3 {; j中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
6 m: Q3 ^- X1 y! T # e, r. W7 Q+ r( g2 {) A1 N2 `
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。3 q/ k' N3 L% A2 M
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
% ]4 Q1 t! r f9 l$ b: @第一单元 综合素养提升与优质服务规范2 O0 @! J' D1 Z; h- t/ e- i/ \ }
一、办公室管理岗位定位与工作要求# S2 d6 Q" N0 ~) f- H/ P
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
0 D- G( T w/ G7 P" f& N9 z地位：中心、枢纽、窗口
, @: r, i/ h5 |职能：管理、协调、控制、服务
2 T2 b: s+ \9 `4 Q' A（二）办公室管理工作的内容与特点
/ V; _# a( `& e% s办公室管理工作内容
2 e& k" c$ E9 \( t# X办公室工作特点6 Q5 N! r2 S# \. h# {
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 " [* P+ G6 U. j# C! W
二、办公人员角色认知与素质要求! r: k% I6 m) F
（一）办公人员角色认知与角色意识- P, q3 b1 E6 W& y0 z1 [
角色认知（干什么）
0 I2 F4 n. D; ` B& I6 ^; e 角色意识（怎么干）
$ G+ e6 k* E& ~5 \0 `8 e/ X0 a! \2 v（二）全面优化行政办公人员职业素质% A2 Z' K& [3 d2 p8 z+ I
1.更新理念
& S/ x, Q8 ? E: y# d4 Q2.综合素质1 L/ w" [" ~7 G( b+ }
3.业务本领" H6 g' ^) [. l+ y4 G
4.核心技能/ _/ Q" d- @& {! O, P, E9 ?7 w
三、把握领导意图与实现优质服务- e, c- ~$ r4 a R
（一）领导意图的含义
: t( K( p3 Y* [* E（二）领导意图的获取途径
4 x6 c' u" ^! Y: I+ _（三）把握领导意图的要求
; w7 D! k2 V/ |% @（四）优质服务的范畴与要求+ a- Y. H2 J0 r3 X0 q0 y" U
四、协调处理与领导关系的原则与方法
7 r# U) ~5 L+ G0 X* I: b" l（一）处理与领导者关系的原则与方法$ K& U' g. H' G1 \; _$ ~7 z
（二）处理与领导集体关系的原则与方法0 g) r, ~$ ]( Q- Q
（三）处理上下关系的艺术8 {0 a5 @6 H1 G+ C1 y
（四）根据领导性格特点确定沟通策略- @# S, ~+ A0 D8 V9 r0 `; p
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
/ k1 D+ v% i$ G2 ^3 r% _+ A) n第二单元 公文写作规范与能力提升
9 r2 H* I0 I- E. u（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）% E5 Z5 s6 M2 `& |4 q: o& p, m+ [! l
一、公文写作规范意识培养
* ^9 d# U1 z3 }1 e/ b（一）认识公文起草的特点- _! ~$ p4 X. [; {8 W( H$ c: i+ n5 P
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性8 ~6 |+ j1 Q- W% j2 M
（二）认识公文起草的步骤, M9 S% _1 J# P7 @: o
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改$ k2 {. P# i+ R$ C
案例分析3 F; ^" P$ j9 P" c$ g; y
（三）认识公文起草的要求
9 G# _( J; L% P# N1 U* M) O q( _内容方面：合法性、务实性
1 h; k7 f3 [- h7 ~表达方面：准确、鲜明、简练、得体
9 J5 e2 g% M3 a案例分析 ; t' R8 B H2 Y" y- Y1 d8 d" ~/ W
（四）新条例与新标准内容解读9 R ]3 h! N- c, \
《党政机关公文处理工作条例》主要精神1 m& b- K) _" n) H* L; I3 \ F8 e0 u6 i, d! k
《党政机关公文格式》基本要素与规则4 Q( { N+ e- K" }' t" D
二、公文写作方法与技巧# n, R9 q% m2 H
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）+ r' O6 C2 P' D! z
（一）怎样起草请示
* K4 v" ?1 q7 S4 i5 n 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
0 ^! _2 P0 D0 _) B* {2 C1 d 请求指示的请示、请求批准的请示写法 z! Q$ a& Y3 i# Z% A( e( U' g, @! \
省政府请示案例分析
& N( a2 n! _ j( r（二）怎样起草报告
. h( o$ A! [2 M6 x. c+ D5 z; A功能、报告与请示的区别；语言特点、经验& a- m8 o& m6 r0 H& ~4 g; f. }
工作报告、答复性报告的写法$ P2 t6 Y2 r( ?0 O) Y; O+ u, h
市政府报告案例分析
% O* U2 o& {5 d4 y（三）怎样起草会议纪要7 s% [5 b# d T; E
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验7 w+ O1 ~ p8 v5 S6 L3 s9 ?0 K
省政府会议纪要案例分析
9 }9 k3 k4 W2 ~（四）怎样起草通知1 N# h( j* A" B! s
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验. ?# h8 I* e8 a9 u5 j# z7 w
指示性通知、告知性通知的写法
) `0 c/ I$ v ]* Q) } W4 G国务院指示性通知案例分析
1 V; ?! [ G; g' n（五）怎样起草通报
2 c' H; A' E8 _2 d& x' B% q 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
" j0 a" B8 A: Q0 l* J表彰性通报、批评性通报的写法4 V: e4 U$ F% }8 E; |* k& B4 j
案例分析
0 E4 W$ ^: \$ i# W（六）怎样起草公函( x: X4 [9 g5 q+ U. y7 F. S! ?
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
, I3 u8 Y- |! s- U7 Q- c邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
* r+ g& I% n5 P案例分析
4 ^: k( K' n0 @) Y3 @3 y$ d4 ^（七）怎样起草总结
3 L7 M y3 Z, u用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
0 z# z; P) s9 f政府机关工作总结案例分析& `& g/ {" o/ D+ ]
（八）怎样起草调查报告' A% z2 o6 C7 m1 }7 b) Z
调研工作流程与调研方案拟写要领
6 l( J, Y' Z& U0 b$ N% E调查报告起草方法
/ J3 H) Z8 v4 x7 p# F* ]) x三、公文写作规律与能力提升途径: H) Y7 h/ `8 H
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）4 P. }2 C1 I& ]; X; T5 }# y
 加强对领导意图的研究分析6 I2 H* p; H2 y( {# ~4 K0 B
 站在领导角度考虑问题) m' E* l' ~: }7 l/ Q
 培养适宜的思维方法+ |* [2 \' U- s/ e- y4 t4 r
 讲究行文逻辑
, ? I+ ^. ^ g# \/ i! V0 F" C 加强基本功训练
& g9 ^5 R) g! l( l 角色定位准确
5 \$ |5 Y1 o1 l* _% s 处理好三种关系, s J9 C6 e. w
' x! U0 g, v* V: s
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