：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
; M$ r6 j- k# m" Q+ z, e' A公文写作能力提升培训（大纲）
0 \) J$ y: b9 [* l& ~2 ]9 R& K: l7 u$ \主讲：姬瑞环
8 ?/ n: {  i1 t中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
$ N, H! k  n1 g1 k3 |% G1 X- _为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
) i* z2 H# n, K  p& R6 ~第一单元  综合素养提升与优质服务规范
& G: y3 ~4 ?* N1 q( n一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
) Z/ o6 `# j- Q# g6 l（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
) M9 ~7 Q- I% ~0 o办公室工作特点
- |, H; [0 \9 F) e- w0 Z( [* W9 m, u（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
" v5 h* I, z0 o! S: r# O（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
4 k1 k! n3 m; Z  w6 C（二）全面优化行政办公人员职业素质
( \* [+ k! L" L  }  1.更新理念
$ g4 Z; c; K; y7 F2.综合素质
$ j/ s) ~; \/ V8 X' E3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
$ T! G% Y# y* C6 Y, Z（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
) j/ Y6 o7 Q; s+ ?（四）优质服务的范畴与要求
. {& \3 r2 b8 M; G/ q2 x) ~$ S( T四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
( k% W3 i( @. g& M6 I$ T: j（三）处理上下关系的艺术
3 t' m( F( l) g$ O1 H* l（四）根据领导性格特点确定沟通策略
7 L, {0 [3 R" x! \. i/ d" v* `（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
# e( i! |) L2 G5 O' ?8 G# Y3 F, p4 L第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
- q, \+ e( b5 o  ^) _（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
# i0 w; ?, T- D$ i0 r$ I（二）认识公文起草的步骤
7 P. V2 r6 O9 _, Y思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
; F6 ^- V% A6 }- i" a1 g/ w（四）新条例与新标准内容解读
1 R" C4 R+ Y1 `% E# y《党政机关公文处理工作条例》主要精神
$ E+ N" Q3 @3 C# `: b5 P' q3 A《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
) A! j" M, L7 |. ^（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
0 V, B, n; A- {0 [8 G0 J8 x 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
' H' X' f; F# D: K5 v/ t 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
- R6 B7 A7 \; \5 t/ ~市政府报告案例分析
* n- `& q2 r, R/ O  B2 p（三）怎样起草会议纪要
3 w+ e1 @. E' ^ 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
' ]% J3 `" E( `& `（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
! N+ {- R6 K. p: [" w4 e# g+ A. Z指示性通知、告知性通知的写法
8 V. i- B. c5 {1 r! T( b7 s国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
! u! h- P; X- p  \; n# \+ M表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
4 _) m; Y) c: d9 d$ h' `（六）怎样起草公函
. K2 _1 e+ T# N- b5 X1 y  j' w用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
# v1 G# Y  i9 F' P! s1 p案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
% _$ S. @! k7 l& r9 x( M4 \政府机关工作总结案例分析
6 @& j4 I  }0 x( ?6 \7 D( U! S' f5 K（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
6 W1 K& v2 S9 N$ P; R+ B调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
' E7 [- Y  t/ c% b' c5 O% K（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
/ `! A; ~7 h; J6 o 站在领导角度考虑问题
' |& m& A. C% s' D6 g' \# k$ v 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
4 j" L" ?. z$ E& ~, l5 H7 u; ? 加强基本功训练
 角色定位准确
7 o  U% ^4 b& |: X: s' y! a3 ` 处理好三种关系