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5 U' f: o2 p3 O0 g- b2 v 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ( S# {" Z" p2 T. J- y- i
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? # @! r: E5 c, u5 v7 N5 |4 a
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 # V! T1 n1 }! }0 R P+ p
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
' N6 c/ v2 g- v% q- H 参考评分标准:
( e' j) e8 z" a* v 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
' Y( Y2 }" ?1 ]+ H' ?# k 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 4 ]( {7 L/ o& G9 l
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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+ e* F! k5 e& A# \# k 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
% {& j2 ^4 B3 w 能举例,则追问: + ]3 Q* @6 b3 V) }
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
5 N( I7 q* X9 G* v0 f8 K1 K4.最终的效果如何?
$ x7 b$ W1 Z# b" ~! j% i不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 & |% e# {, y. b- v; U |) v
解析: % N R& _ N. [
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
6 s2 V6 z1 K# J' c: K/ e8 x, g# N 参考评分标准:
2 U* D- J& ]) u) J4 s. w; b$ D 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 / X2 L3 g2 ?; P3 m" l( _- F
; Y3 n8 V5 }# A" [4 J 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 ' e" A- B- @$ Y4 B! t4 k. B; A$ I1 m
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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4 z& @. |: K0 d5 I 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
& v0 l% s) j+ {1 M' R 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 $ c% y9 A! v* N& P# N
参考评分标准:
, j0 q6 Y6 W, G* x* k& H 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
& U2 }% H, F4 R差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 1 L" r2 w- Z% R- }: S
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
U: e6 ~4 {( S: W: C/ n 参考评分标准: 6 a$ u1 E& Y$ ]; j# H$ @0 w
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
1 _7 L& f' Y$ W" z 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 & d4 Z/ K+ D) S9 W5 ^
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* [9 U6 V( ?6 d: d" x 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) . E: T1 ~( h/ r$ r% y8 Y# J4 L
适当追问: 9 d; b; S% A( \% r
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
7 {( O* }9 b. i6 C# [3 g出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 X/ K4 ]/ D3 T9 u$ v
参考评分标准: ) ~. J1 o* s* |! ]
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 / E O; E: W: |* V
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 ) a4 F" g+ e* f( x
* c( N5 c, A$ C6 B* x, Z+ f* Y
差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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" O1 m+ V6 C4 y/ N* c 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 5 G% C$ R$ ^% e
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 4 Z; t* i- L ]3 h
& @! p3 {$ I! t |6 {0 n 参考评分标准: 1 N6 s- d" s! N) q( i
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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. V J8 r+ H6 H3 S+ s' i 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 ' n6 Q4 k1 a& e! d
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |