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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
6 l, g( L# u8 o; W# P 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? + ?" N# B; E7 T# F
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
y9 E( x k1 ]5 x, g7 B 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 6 C9 ^% R# E- h4 F5 X6 o6 y
参考评分标准: : k' M: X9 E$ A5 |' g2 A8 w
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
. k W, L& }* W0 x# V, | 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
1 Q: x I5 q" ?% Q# _7 _差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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8 r. p6 [: N9 p& h9 ^ 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
3 w6 s+ E- V0 Y8 l+ l! U& y0 V% ] 能举例,则追问:
' ]9 A& h0 B( K1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
7 }7 E& r# X4 L0 ~7 A6 D4.最终的效果如何? 7 e2 `$ ~+ G: n* e* u
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
# l; n& G7 T. a# |2 g$ q 解析: + b& C% B' f* e$ m+ [! L
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 7 s# `. }( S: Q/ n7 }
参考评分标准: : E+ i" v1 ^1 U% [! Y
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
2 H% R4 N4 J) r. a/ q差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 2 n$ b" E" B" j9 t" O' i0 {7 n5 j: H
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 # l: F3 a6 p# o
参考评分标准:
, H/ Q, X7 o6 s5 V! e6 J4 Y 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 4 w; [" x+ `8 b
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
, m2 c4 a* Z v差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 0 W+ J7 O) Y+ P/ ^
. ~6 g l) C/ G+ M9 L 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
2 I! ~ ]3 W1 d 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 * L" s- V* O8 M2 `1 z1 l/ _9 s
参考评分标准: ) b7 p# d& o, \9 R2 N
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
* Z. Y3 V5 x/ M* t 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 / `2 d1 `1 T, ^& X, e* y
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 / e7 O7 }5 k5 B
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1 `* \& ?3 x9 P3 n 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 0 @! X; ]# w2 I) l. ^% \3 L
适当追问: ; f- J& p% ?, e, H( R% {
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
* S& Y4 x) ^$ c9 E7 y- w出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
( P$ G" t7 t( `5 G4 g 参考评分标准: : u; b( x% Y3 n3 T
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
% c. E* }& I& |+ L 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 1 r: Y8 \# e8 i0 {$ O* G5 ~
+ i4 Z* J' A3 |+ g1 a7 ~差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ) I5 X6 W4 j3 I
% T. G1 O+ ]- C5 C: t 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
% n/ Y7 t( K/ r9 s 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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( q( F; Q5 [0 } 参考评分标准: - o! }) E' M1 C( o1 u, S# g
. ]2 g# C% L6 } 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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% v8 A) }7 M. u- w9 d& j 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 ( _" ], z' E( N. }
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |