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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 . g/ K6 `/ a# A5 u
. _; ^  |8 l* N' p
1. 公务人员举止礼仪的基本原则
5 ^3 x/ l% x$ C  }规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
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2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等), d8 W6 b4 r$ l7 L

: Q$ c4 w& [) _% ]
6 }/ }  K9 r) V; H8 @7 T! H2 ^2 E$ [6 y7 S4 S0 S# C
8 T# ~3 r) b4 d
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酒宴上的礼仪
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1、众欢同乐,切忌私语
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& \3 V7 c% a( t# @5 U  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。* o5 j$ Q% x# K% l1 g

$ y; s# [! E) H7 |5 T$ Y  2、瞄准宾主,把握大局# H7 Y  U( r& U) K

. {! k* G, J1 {$ l( e  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。9 c0 Z1 }5 g5 n/ j. @

& T3 @! C% p0 o) o- }7 u  3、语言得当,诙谐幽默5 f+ m$ I" V% o3 |6 H' M* v9 [" s
0 G. u. D6 \1 x( e
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。% w  t2 k7 _! P' p# j

6 t! ^" d7 d$ c& a  4、劝酒适度,切莫强求- c4 S2 J" @. p+ U$ U* S

( W: ?) E1 ~7 A+ u1 r  P  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
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  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
: X. T! Y' s3 H) u) o" X/ W2 l. Q& ]& B% j, U; w
  5、敬酒有序,主次分明- E! b* _! v; w
0 u1 m* X1 {* U5 E2 Y
  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
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. C, Y7 u: m, i  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
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  6、察言观色,了解人心/ C: b) }- v; P' |
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  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。2 g! K9 _* ~: b1 S
6 @- U1 L" E& M" r5 ^) W
  7、锋芒渐射,稳坐泰山
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  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。, J6 p1 M# d; D; J# H
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 注意细节# Z. `# S7 E1 S% ^6 Z
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  1——座次% \& ~) `; v2 @) n* ^) ~

' |6 @6 ?4 G- Y/ t  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
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4 Q3 K2 a6 T2 s9 i  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。0 O8 ?: v+ F# \& M0 r' ?

% F0 j- t, A, B) t  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。- H3 @, C2 J6 ^. o2 E' m

  u. e7 t% _. M; x5 `  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
3 _. U  @7 {: l; C2 c3 S6 \9 F3 ]4 F( X7 `4 |3 l. z
' T, T0 z0 V# o
标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪
, I7 d4 c) O" t" Y' S% T& \拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
3 B! p* T# f. M' u  |3 p  
' I! q; Y; M* ~* u' ]1 _% ]  拜访礼仪
8 s; r5 p1 r* l+ M$ M# g  
. u! @5 X+ ]0 P' K  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
1 l/ }" m% N" S& ^/ b/ x  
) q  ~) w. R: U  U( N$ B; @6 v  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
' x8 y; r4 n; w7 j  
9 ?+ d6 v9 S, D& Q2 {: m  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
/ y  ]8 e# G4 W7 r7 u9 O+ N  
+ M. v6 m! e' [  u) i2 d  接待礼仪
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! q# d# B: g. }3 \- @7 Z$ T! ~  s: F  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
( T6 [5 N9 S/ [' V7 ~; K  
9 p$ r6 l5 \; K$ `- ?+ u3 y" p  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。# X; h  O7 t* T" Q, C
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  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 6 L( Q! x( `, s- n' t
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
共乘电梯有讲究
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  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
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  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。! a; R1 }  T9 ?: Q+ u0 Y
  + ^8 L" Z( P/ O
  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。. E5 C2 x7 k' R' d+ I
  
+ B, r& V, w, }6 u" ^  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 " e! e% i& z; ~/ {  n
 
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