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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
7 \' u9 O9 N6 J) e" L- {; T- }  x) _; q. O; T9 D
1. 公务人员举止礼仪的基本原则
! o6 K5 Q! F8 s+ Y6 U1 K规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
3 S# k6 t* m& Y( M4 M: c4 m/ t
6 G# E" P; i5 B% M8 n2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)& l( z( |& n8 R3 d% Y) X( v7 C

/ c4 S5 @/ h$ R, ~+ J/ r; J) L3 \" w; c% S7 g# Q
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- d5 g: m8 ]- y7 ~, s6 E
" Q7 ~! e* ^$ H# z8 z4 g) b  I( ~+ O
$ z# d) S0 ?3 ^' {1 n5 d; _# b
酒宴上的礼仪' r8 d3 Q) T, }3 ~7 S% G+ U8 ~

& C7 E  j! J. O& k/ j. e1、众欢同乐,切忌私语
/ t: g* g& p- j# b$ o0 `' \/ t! A9 r8 i  x! [0 [% ]
  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。. G$ L( h' E9 R0 O

/ Z0 S$ K9 h1 Q) c/ r0 H& Q  2、瞄准宾主,把握大局
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/ Y. F2 Z" W2 k0 P1 C  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。6 m, `' J, K; [, l  P" l. k
1 E; V1 a; _9 t1 g/ R# T6 S0 m$ A
  3、语言得当,诙谐幽默& x# f# W& L) l
2 B4 Z) G9 ^' A, c# O2 y. J
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。9 B; W0 X6 I, N' T2 B
) O9 H$ y; i6 Y0 [. R3 H3 h
  4、劝酒适度,切莫强求
- W* A$ W% }0 E& U. q2 `+ J
  z  I- q% g- c5 B  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。. Y. ]) {% E. E) \. q" V( @
9 x' U1 E5 ]+ k$ I. u: \/ f
  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。3 @9 a4 Q* b7 S' s& d5 Y

2 s9 b! G2 o; P/ r$ W' F: z8 ?  5、敬酒有序,主次分明
$ [8 e4 M1 I; ^- I- \( J0 C
! c5 p* o' T5 y1 Q$ o* X) c! z1 c9 A  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。- J+ t3 b0 n2 S' \7 q
$ X& f: ^' _/ N/ _8 l: O
  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。' g7 L! q+ S3 Z  {" Z

$ d& q% e; [7 q3 J1 `  6、察言观色,了解人心
) N# w: f( o5 ~. e$ f7 F" a2 I2 t; S* N& G5 M
  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
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  7、锋芒渐射,稳坐泰山
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  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
3 M& F6 l/ U& g- ~2 Y6 a
! _5 u* \9 ~( m. ?3 h+ S 注意细节
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  1——座次. d: r. |" W( S  J) q
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  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。* x' X7 P3 [: R5 \0 T

; R+ j+ }4 m# @- g9 i  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
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  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。. _  y$ ~. _% T4 v& D) x
0 ]) m2 r4 s4 w
  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。1 h& Y8 I  a2 \0 I' v; k( F
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪
2 L* K% x' j* q拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
5 ~/ p* T# E4 ~  q, B3 d  + W( W: }3 c+ o+ T  v) ~  y; b7 k
  拜访礼仪& ?6 e7 e$ [/ q9 _+ L
  
" [" c9 P% d; X" D# k4 x5 O  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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3 ~: ?5 x8 S' T7 w9 q2 P  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。! Z6 ^/ Y0 \3 l% P' h
  9 F6 n% o9 p- f  h& [
  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。' O6 ^' b! h3 m; w& l6 ]( \  a) O
  
6 q  h7 a1 I  a5 ^9 L  接待礼仪- ?; f; q' W: |) v! z: o) v7 m
  
( L  |; q" V/ h/ F6 U8 \, q  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
' ?8 }( y( f' J2 P: D* m  
$ P7 Z( H  T3 K; d; {: S' D  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。4 u3 k( X# V* Q$ P
  
+ ~* ?" s+ ~, r  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 3 U8 E: G: p' Z5 K6 e
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
共乘电梯有讲究; D8 R7 q# p) q, V
  
/ S3 h" d1 E* ^$ c  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
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  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
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  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。1 S  K. |6 c/ J! I
  " @1 |' G1 B2 Q1 a( a/ s
  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
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