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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 ; |# y; f0 E7 T) P3 w& k9 @3 a
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1. 公务人员举止礼仪的基本原则
0 F; l. G7 R1 Z# u5 j规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 1 J) F1 U( n& v
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2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)
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酒宴上的礼仪
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1、众欢同乐,切忌私语
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5 f: ~- i" _' b$ W2 }" }$ E  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。/ R4 ^) U2 z+ x
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  2、瞄准宾主,把握大局& E. f% V3 o8 T; Y: R8 A
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  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。: l  K4 B/ D4 c: h! _- e$ C1 N
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  3、语言得当,诙谐幽默7 A3 O4 _/ h4 M3 `

8 Y" p$ W2 J+ Y! K  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。9 S* f' M2 j* W: ]# d

2 l1 M6 W# u$ r1 c( Z6 q) C- s/ L4 d( y  4、劝酒适度,切莫强求+ \8 E9 |2 C: V. _
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  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
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5 L5 c# Z9 G# m0 _5 F' z3 }  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。# h: D) [: {3 o/ Q( x1 ?2 R
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  5、敬酒有序,主次分明
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  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。. B- ]5 U+ c: ]

' h) O1 v3 A9 k  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
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  6、察言观色,了解人心0 u' H6 a2 R. g" k+ H) P, t
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  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。' g, m) o& L  m6 G5 x5 W

% m& b+ S2 W8 o5 a) Y, q1 I9 ]  7、锋芒渐射,稳坐泰山9 _$ w5 X# M; q) V( ?. Y( Z

, @" W- F/ D8 {9 a& I! n" G! t  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。1 Q! F4 J& {7 L" m3 y
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 注意细节9 i& ~2 t% p7 c

) X* X! @) q  m- @' K  1——座次2 `3 B- G# N" ~9 `3 I* f, o% |/ _
* p, B6 \2 l5 r$ |" g
  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。: o+ X; c; p* P
9 d+ J( }/ P, m  o" T
  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。( D. U2 ~8 t* C/ O; H

; k! Z9 S* K; ^6 q# A8 ~1 p  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。  K. h# q  b! F4 {' }4 Z

7 c4 Y5 V% O& D3 m# s2 I  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。* D- Q; s' K0 W( L
9 N) l" b  b* h+ m: q" ]
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪
- l8 D- P  t% M: O/ X5 G拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。2 @4 \# E, T8 ?1 L' |
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  拜访礼仪
0 Y6 `+ Y2 k; z% X+ _+ C* L  `, f, ?4 }  5 F- _( [0 L# n! t: H& P' z
  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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# Z" d3 Z: B, v8 D$ x8 [7 m  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。* d* E% T8 v/ ?# u
  
; l/ y. q9 }( b* ?, l4 f  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
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  }0 K( x$ {" S) C9 r- t  接待礼仪
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' q2 o# z, {' s3 h! A; X+ y  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。8 y& @1 L: w) S, R9 [1 U: U
  ; c! f, F9 b+ ?. @  d/ K
  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
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老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
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共乘电梯有讲究# R; O+ W. B$ v' L0 h/ J9 R
  
1 K8 i- E9 n) M1 g7 G  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
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( a. Q( R; B+ [% V- m  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
5 i8 m& U, f; i) e, }% m  
1 Z8 F+ d6 L- D+ j# R/ W4 W& M  E  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
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2 `, i7 Z6 ]' p2 `( l( Z- O8 u  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 ; E: K  y0 t# d) M* D" W
 
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