秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。, Z+ G$ D- ?$ }2 [' R/ q
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一、如何办好领导交办事项4 Z9 ?8 H0 Q7 T. B( |; L9 u$ H1 V
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(一)接受工作任务要弄清"三要素"0 s2 ~7 C% k3 d0 f9 i! b' K1 D/ m
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+ P- @" Q7 R4 K2 `, U 领导交办工作任务,大体都有"三要素":一是内容--办什么事;二是时限--什么时间完成;三是要求--工作质量, 注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把"三要素"搞清楚,为把事情办好创造前提条件。. }: D2 z Q$ S- h6 }, X" G0 W/ }
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(二)优化办事成果"三比较"。( h4 D, e6 t* ]5 c! w
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) N( v# Z5 K& f3 Q/ { o 办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是"利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小"。. j- v1 S+ h) a7 i- K# X7 w
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& b% G9 g9 B: G+ k (三)把握好办事"三形式"
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办事可能出现三种形式:1.单一办事--在同一时间内完成一项工作任务;2.交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;3.穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。$ z1 `- J$ v$ q2 x
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( a1 _5 v9 i" T' q (四)检验办事效率"三标准"
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% @0 Z1 d# k0 X0 v6 s0 B6 m+ v8 | 秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:l.工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;2.工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;3.对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。 {' ]1 [( t o q% N
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* N+ L7 f; a7 h! P (五)向领导复命"三注意"
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工作任务全部结束,或告一段落,应向赋予任务的领导复命,汇报完成任务的效果、时间,讲明存在和可能出现的问题,以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点:1.不失真。对完成任务情况要一是一,二是二,不扩大,不缩小,不隐匿问题和缺点。2.不吹嘘。不借机自我夸耀,不喋喋不休地表功、诉苦。3.不邀利。不因为完成了领导交办工作。, M% F0 t( Y1 [$ M, u7 `. D2 O
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二、如何办好请办事项3 b" s% Y: v6 H/ H) s
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5 |7 V# l, \* Q( a4 J) z 做好请办工作的基本要求是,秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解,认真地进行分析研究,提出可行的工作建议,并且通过科学的请办方式和程序,使领导对请办建议表示赞同或者赏识,以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。8 Y; ` J/ D5 ~: [( b
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(一)精心准备,提出合理建议
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(二)讲究方法,选择适当形式* Z& Q4 F; m" |. w- {
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6 T& e6 \* _/ b( G7 T% j- c (三)注重程序,坚持逐级请办
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(四)提高艺术,优化请办效果* G0 f/ o, w* q% h
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, r7 a1 v, H0 o* n# Y8 S3 m (五)以缓应急,避免紧张出错 |