能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位: k. X; `7 \1 g/ T
9 a" o. |( t* X+ w 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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/ N1 q s) P7 J& r0 ^5 d$ a. q 干工作越位: g* v! ^ L+ }+ f$ T
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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4 v6 o/ b* v+ F1 A \' d) l4 [ 表态越位; |* k/ I# W1 o0 ^/ e
: ~6 a# t$ z( T9 l" R, H 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。' N( T' v! i# ^* @) U- u
9 M) ~+ j9 T/ B 决策越位5 ~' E8 R" G6 ^! g2 i# R1 O
% }6 Q s, R! i 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。( u) {9 g5 H% w2 j$ v2 S
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某些诚越位! I' @8 A; }- M1 L }
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。9 y8 n* {: G9 q8 l1 Y! X. ?
- r3 f+ T; K1 ]6 u( q, n) { R 答复问题越位- i/ o: ~9 |, S3 A; l. }( Z! S
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。; X0 _) g/ {$ k6 c0 x7 Z
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2.不要轻视上级领导
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8 P P, f! _1 j5 @ 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。/ \; T3 F8 x0 s/ s p0 X
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不要恃才傲物$ Z; I! G- \$ u0 f) ]
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病, {& G. Y4 @3 ^ G9 L, Q
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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; e; ^- K6 h( M: x5 V w *不挑领导的毛病' S# A- m& }( P2 L) Y3 z- z
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子/ E. y& X- _' j/ P0 w. d
7 l# e. r/ q! q0 K 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:" D) g i* H2 e: G9 q
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。. D/ i6 E# Y5 o5 j2 g9 w5 e2 }4 a
# H" W+ J* i0 q9 X 上级至上的“规律”受到侵犯/ N( D1 r6 z+ Q5 Q4 G1 z& C
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。4 b0 Z1 u4 `* I& r8 G" M3 [
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。: P2 S+ g4 T" ?. \1 {& i6 g
" ?. l1 ^+ P5 y5 a! ?/ N 下级耍弄上级
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2 f; S; J8 l1 U6 F# Y. |" Z 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。6 g1 ?& k4 l8 O* S$ b2 W
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下级未能给理亏的上级留个台阶下& C6 |& j! M$ R7 @
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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) k' y* i9 T O7 N4 y% h 冲撞上级领导的主要表现. w/ B6 k% ?4 i) H) u5 a
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。1 v8 ^" K! c3 S& A. y* `! L
2 Q6 Y0 q! x: w( ^ 避免冲撞上级领导的技巧" `( |: U5 C2 h( F
' V) I5 q3 l2 s/ u 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。, P( C. O A! r t$ \6 z
1 K# u- }- I" V$ z3 R ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色4 z' r7 Y1 x( N" o0 D+ R
- O. Y, q. Q! Z6 x# N5 ?6 G 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。$ ~& ?. K9 `' \% Z) t# n
% P5 ? {: p3 S) I2 `) F ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法 \: T1 w+ n6 O: O) F
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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) y+ L: R/ V: P& u' U, w( K* J 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |