商务谈吐礼仪

　　谈吐不仅指言谈的内容，而且包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。女性文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露， 是气质的来源之一。与人交谈，既有思想的交流，又有感情上的沟通，语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄都会使人感到厌恶。如果女人的谈吐既有知识、趣味，又能 用丰富的表情和优美的声音来表达，那将会达到意想不到的效果。
　　一个女人如果只知道化妆打扮，而不懂如何让自己的言谈举止得体优雅，就难免给人留下徒有其表的印象。因此，全面提高自己的个人修养，使自己更富有个性气质，则成为女性学习社交的重要一课。
( y& }6 V2 E' }2 H# W- |　　女性的言谈举止与性格有密切关系，而一个人的性格是受许多因素影响的，要使自己的言谈举止更具个性气质，让人感觉随和亲切、平易近人，就需要在这方面多加注意和练习。
　　说话是一个人与他人交流思想感情的主要形式，有的女性，不是动手动脚，就是嗲声嗲气，让人生厌。还有的女性总担心在社交中没有出众的言谈来打动大家，吸 引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要矫揉造作。谈吐时的礼仪有以下几点：
　　（1）嗓音。与人说话时，除了有亲切的语气、得体的言辞、落落大方的态度以外，还要有动听的声音。即使你的谈话内容很平淡，但女性优美动人的嗓音，对听者来说也是一种享受。
谈吐不仅指言谈的内容，而且包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。如果女人的谈吐既有知识、趣味，又能 用丰富的表情和优美的声音来表达，那将会达到意想不到的效果。在社交场合，女性如能适当使用优雅的语言来表达思想，才会展现自己的独特个性，吸引他人的目光。
　　（2）表情。唯有诚挚专一的表情和真诚的态度才能获得人们的信任，加深了解，增进彼此的友情。如果虚情假意、装腔作势、夸夸其谈等只会使人厌恶，从而失 去与对方交往的机会。当你与人交往时，目光坦然、亲切、有神，还能把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式做出积极的反应，这才是女性 应该具有的交际形象。
2 k% M+ g1 D5 P) `. g　　（3）面带笑容。女性面带喜色与人说话时，会使对方感到你十分乐意与她（他）交往，这样会使对方感到轻松，增进说话的融洽气氛。当然，笑也要掌握分寸，如果不区别时间、地点与对象，就很容易失礼。
0 g, z& ?4 I) H0 ~/ S: _　　（4）控制声音。说话时要尽量保持语调沉稳、亲切，声音不必太高，更不能像要与人吵架似的，这样会使对方觉得你待人真诚，也容易收到较好的效果。
　　（5）要有节制。在社交中，女性谈话可能表现出你的开朗、诚恳，但是如果说话过多，又不能达意抒情，则可能让别人认为你缺乏自制力、虚伪，令人生厌。女性的沉默有时也是一种交际语言，会收到意想不到的效果。
$ [& C3 ~& X& M　　在社交场合，女性如能适当使用优雅的语言来表达思想，才会展现自己的独特个性，吸引他人的目光。即使你相貌平平，也因此会增添光彩。假如你天生丽质，它将使你更加美丽。

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接待礼仪
一、握手
* @1 Q: ^; }$ m5 B* M- i+ I1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。
时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
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1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。
# c$ E2 G* ?8 S( n3、把小的介绍给老的。"刘总，你好，这是小王"。千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么样？"
　　
0 p3 P: j+ B- [) c5 s7 t- G1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走   两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。