嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法

谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。

! G$ X8 y" _& h6 ~

1   丑话说在前头。

- T2 T6 g) R5 \# O8 n4 I+ a

% K. c+ N& y5 b" ^7 k. ?- l

例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。

 

如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。

# d- i+ B0 z5 f9 \0 M+ b

 

/ O5 p' X- N, V! m: k$ r

例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。

1 D; u7 t2 }6 j* w

 

1 K* \0 E+ Y0 i* J* j8 | ]& X. q! ?6 b# W2 }

现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。

0 X. f2 x! {9 f ; s- M" o) y, a( i2 K% s% w# W. v

 

* A+ g+ s5 b4 f- v+ y

这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。

) b' N! k& D. c8 l2 M* d! Q6 R

 

m4 u+ f2 ^* P9 ? # [) G l+ G- R- A; p. O7 Y( }

 

5 {4 ^# S& j0 k& I1 Y) ? n( W0 ? h - e) A" X6 Z1 j7 F- ^/ }6 B

丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。

% u1 D. q9 g2 q7 E0 ?

 

2   讲出对方的结论。

% ^* z' O) A* C ) `) E; F& m# h: k8 K* I9 X+ R

 

. z' `4 x: v* g6 G4 m

例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。

顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？

( v m# v0 I5 P! F7 _$ u

之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。

 

* P* F( p9 j, [& H/ k

换一种回答方式。

5 A# s' N3 }5 _: I! [6 X G

 

6 @# V/ I2 N/ I7 A: @/ O

顾客：这多少钱啊？

售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！

- z; {8 T4 k) X$ D9 J% m( t 6 X6 U4 @2 A" S t6 w

顾客：有多贵啊？

/ g, q/ g% |% Y: k

售货员：9800。

3 H+ |6 N* ]0 O9 r ( ^: f- z) X4 C3 s4 v

 

! _7 x2 a/ n' P$ ^% Q$ Z

这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。

 

; G8 m9 x$ ~% v1 T9 [

例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。

8 V9 W; z( K9 U# f1 O: q

 

听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。

3 m, u9 L h A4 N' s: Z! k3 K

 

% ]6 e/ i. ? n0 B" G! L! _. v

后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

; m8 L4 ~6 \1 n9 J0 n( ` 3 {9 ^* w4 g; L, ~0 q8 R

 

; W) a4 X8 Z2 ~

 

* ^, D+ H/ \3 D6 i. d: M

讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。

 

3   表现得比对方更加期待。

D* i5 p* C( j B $ N- M$ s7 z& H, ? F' Q; P

 

3 [( T! n# G( N5 |6 @

例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。

8 l; z4 s7 \" l3 F

 

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

很实用，工作中是真正用得到的，不错

很有意思，说的很实际，贴近生活

实用小技巧，语言是一门艺术

三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。

贴近工作实际，很实用。

我们需要的是这个东西，有体会、有深度

我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么

很实用，工作中是真正用得到的，不错