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政协办公室是服务政协委员会、常委会的办事机构,具有"办事、办会、办文”的功能作用,政协的各项工作都要通过这一机构的运作来组织实施。也可以说:"政协办公室工作不是中心,但要服务中心;不是大局,但又牵动大局;办公室工作无小事,但又必须从小事做起。”服务是办公室工作的主题、主体和主调。 一、概述; q% b7 v7 w3 Z
办公室工作,就是服务,定义上讲是协助领导集团、领导人办公的,做工作的,服务的。从形式上看:即办文、办会、办事。机关办公室设4个科室:: Y- h# s1 s5 L1 _. J8 h3 e$ z7 p9 v: O: u
1、秘书科——上传下达,文件材料处理,领导卫生服务,会务服务等。6 [" j3 P" C& H: O: m
2、行政科——来宾接待、办公用品配置、固定资产管理、财务管理、安全保卫、维修管理等。$ H6 U: C. h$ Y& _
3、人事科——工资调整、人事档案、编制管理、年度考评、办理出国(境)手续等。 C) n2 H- P( e
4、老干部科——组织学习,探视慰问,报刊订阅,医疗费报销等工作。
* @7 h8 |+ p- n! B9 @: ?2 C% P 从上面职能看,也都是办事、办文、办会的。3 ?3 x& E- J$ |; d, D
二、办事! V( t. a* n: X7 `
即一是办具体事,二是当参谋。也就是在为领导办事的同时当参谋。
1 A- N8 |4 k; X1 p( i 办事:即收集信息、调查研究、督促检查、会务协调、信访接待、打印递送、值班接洽、会议服务等。
7 l7 o) k; G A% A2 M; v/ X5 F (一)基本要求:
2 Z: L8 K2 z @6 V 1、做到"四勤”:手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。) ?3 Y6 c- D. N; Y0 E$ r
2、做到"四得”:说得、苦得、忍得、干得。1 B8 V! J o& }/ s4 S
3、做到"四心”:热心、用心、精心、真心。
' V- P* G- Y6 J+ j# a7 ?3 [ (二)注意事项:讲程序,学会及时汇报,及时反馈。做到:$ L o B* W3 o+ g7 v
①保密(慎言)
; B, B3 c# l3 I$ \# ]1 u% f ②有礼貌(学习礼仪)
" g. ?1 B7 G" Q) k8 l% w* B ③高标准(与四大机关的称谓相一致)
' R% D! {9 W* O; { ④当好参谋(办事中体现参谋的作用和职能)
' v: E, t1 H# O- r 三、办文
; G; F3 R0 p. b) d* t% E* I: j 机关办文包括:起草、打印、递送、收发、登记、注阅、注办、催阅、催办、拟文、核文等(由江付彬主任专题讲解,略)。7 g8 o) O& P. g, h0 ?3 j) }4 T0 o
(一)基本要求:高效,即准确、迅速。准确与速度相统一。: I) Z( A* L/ f% |" M3 z J
(二)注意事项:
- e0 i( K, E* p0 L: Y, q 1、程序:一般程序,执笔人——部门负责人——主管副秘书长——秘书长——印刷装订。
7 [$ t5 J3 A' V# w2 @1 @ 2、规范。一是用纸规范(A4、B5);二是标题数字规范;三是简报中出现的领导要规范;四是字体要规范。4 E8 y+ l; G e
3、畅通。一要能找到人;二要愿接受任务;三要及时"出货”。
; Y3 g" `9 H3 G3 U3 @9 ]/ u2 r) I2 X 四、办会
& r: H7 g# V }% B" m9 S, x 会议的概念:聚众议事。即有计划、有组织、有领导地进行商讨,以解决某种事项达到某种目的的聚会。
, t2 @1 {2 m2 w2 o- B (一)会议的分类
; q$ y& P$ u0 h; P) d 1、按规模划分:特大型会议1000人左右;大型会议400人左右;中型会议100人左右;小型会议50人以下。
6 }0 l1 B5 D' s+ |3 K 2、按内容划分:决策性会议;告知性会议;建设性会议;执行性会议;立法性会议;专业性会议;动员性会议;纪念性会议;外事性会议;综合性会议。
. F! s( [( y; v0 J5 M 3、按会议性质划分:各级代表大会;各级代表会议;各级常设委员会议;各级各部门各单位领导成员会议;工作会议;各级协商会议;各种专门会议;各种学术会议;座谈会;干部大会;群众大会;国际会议。& w: n6 O0 `2 J1 {
4、按会议密级分:绝密会议;保密会议;秘密会议。
% s+ k5 n" O& V3 y: l( ` 5、按主被划分:主动式;被动式;平衡式。# ~- e( G5 v5 p* s2 W3 e! P" f/ t+ m& q
(二)政协常用会议
! d6 d" a8 W) ? f t! }6 z: J 委员:全体委员会;预备会;常委会;主席团会;小组召集人会议;大会发言;联组讨论会;专委会工作会;视察、调研汇报会;委员培训会;座谈会。, l- A% A. Y) k% o0 x+ i' p8 K, `% T
机关:党组会;主席会;市政府、政协联席会;机关全体干部职工会;秘书长办公会;秘书长联席会;专题学习、动员会;党支部会议;党小组会议;专题报告会;主题演讲会;讨论会;临时碰头会等。
* M( D5 E$ a; f% }9 a (三)会前准备
3 `9 u- `& F# c- w6 W: ?; S 1、确定会名、会议宗旨、会期、出席人员范围、出席人数及分配。9 Y$ t7 D% D& G+ P o7 c
2、经费预算。
% i0 m" d, B) Q7 E 3、确定地点。
3 J" H" O4 f) a. t2 | V) t 4、印刷会议有关票证(请柬、出席证、列席证、记者证、工作人员证、车辆通行证,有时还有选票、会议或文娱活动入场券)。* M: G1 J4 G, N+ @: j# y
5、成立筹备机构并明确各自职责分工。& }+ F( |( ~7 ~+ H0 U5 s
6、确定会议议程和日程安排。(议程:会议上讨论的程序。日程:从早到晚做的事情。)
: x5 J3 R2 M$ r 7、人员通知。
7 O/ p' ~; S: n# |3 k 注意:(1)语言表达要恰当、准确;(2)多种方式同时进行(书面、短信、电话),确保通知到人;(3)对特殊人员要采用特殊的通知方式;(4)注意统计汇总并及时向有关领导报告通知情况。
' ]- t1 f8 u, b' _: y9 J- h: `) T 8、会场布置。
9 z+ Y, J% s$ A+ V8 H7 M 场外:欢迎标语、标牌(气球、气柱、彩虹门)、赞助宣传、红地毯、欢迎礼仪(军乐队、盘鼓队、礼仪小组)。
# B" F9 C$ d( j: k; l 场内:会标(背景墙、横幅)、座次、台形、音响、道具、礼仪服务、茶水、录音、花卉、装饰品布置、附属物布置(投影)。& u; R- R7 p: h {
9、会议材料。' [( J& H3 q2 }+ b
10、制定安保及保密方案。
5 C0 m4 Z$ \# a5 P _ 11、后勤服务。
# W. {. Z V" c (1)住宿(按机关有关标准,在定点宾馆、饭店安排)。6 T; O" z# ]+ |) }
(2)宴会(正式宴会、便宴):人员选定、餐标选定、地点选定、摆台(座次)、餐桌礼仪(敬烟、敬酒、让茶、出入顺序)。
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五、体会
# T' K1 o* }' `" ?1 \6 E 办事,要考虑周详,不出纰漏;办文,要做到字斟句酌,精益求精;办会,要做到认真细致,服务一流。总之,做好机关办公室工作,要有平静的处事心态、优秀的人格品质、较强的工作能力。文/丁少革, j% x4 g9 y4 W8 ~( Z' C; F$ B
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