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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) - F# L9 o; S" p) l
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
6 \! s2 R* j( _+ d追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
* c9 ?' \9 E" S# \; O" a 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
p% ]2 y1 W- [/ r% W+ [8 ` 参考评分标准:
3 t% }2 J; d: t* k2 ?& e 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
" j, u( B, n& T V 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
* q; ]' v5 b8 }差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
* r2 a, s7 S2 h8 Y) M3 F$ f2 i( N 能举例,则追问:
0 }1 l7 X9 W, L+ f. }1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 3 O$ b* b+ X+ ^4 q; M
4.最终的效果如何? 1 W4 ~5 R9 A j- l6 f7 h
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
; }8 ]8 v( |' w2 a" k C' f 解析: * }$ j% X; M N6 J. d7 Q/ {
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 4 w- R7 m7 q: \) k9 J) I2 S/ n; G
参考评分标准: 8 G V1 i- `% [% A( P& {$ M" H
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
" _+ G& P" r5 G; E差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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0 f: P* r- }* B/ `! ? 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 3 _. n, N7 I( H% y/ E/ j
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
/ C/ I* @: u! e2 z 参考评分标准:
8 l% f3 l6 n/ D2 s7 s B 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 9 z$ Y* c$ }" w) N
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。 / G; f" w2 T+ ?+ [3 { P3 @
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) ; H2 z6 {" a* X5 D3 h& ~: p2 r
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 / E5 Z0 h. v( i
参考评分标准: ! y# p3 P, w/ d7 w' }1 o7 N
" N9 Y9 P5 M8 o! }, F 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 ! O5 ?7 Y, @/ e) {# l( v
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 : n9 | D+ m3 F) U( r: |/ P
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 9 r- |; d9 n6 R( F |" _* N) N
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1 Q F' t! X, B/ L. N; v+ ^ 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
' p( g* e8 n, K+ r+ c 适当追问: 9 y8 \3 V7 p8 o* a/ S/ m
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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# l2 [ R0 x) { 解析: 1 A& B$ V1 K* ~$ r2 L; l6 z
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 & r! c+ @4 @+ w0 b# p: t% S6 Y
参考评分标准: 7 {, y# l g8 v9 [
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
* @4 i/ a- J- D8 _ 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 6 }1 C, O1 K5 Q$ o1 g. l4 o7 k6 \
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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" {& Z- ^2 S+ I9 i 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) # V' {8 Y$ S! y$ w, i( c$ A
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 9 c9 ~; r+ V% R4 S( q0 L
( n* A# j# E5 z7 S 参考评分标准: - s: M" q) d7 T8 f2 S
: T4 c- |* g' G" L& J 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
7 k' @$ Z( W1 G5 G 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |