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+ s! i, F- K2 m/ |1 q 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) : s! C# U3 y9 O7 F2 k8 J2 h+ h
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
9 F; w, q! V# X/ v; Q5 ]追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
* M* U4 Z' I/ @" ~' }3 f. ` 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 9 f2 z1 ^7 I* Y' f. U# l
参考评分标准: 2 g) E2 B5 ]; T% x& v: ^
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 " ?+ z- Q5 [6 i; ]* X! v
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 8 P9 C) j1 y% h$ u! B4 h# s# n
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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* ?9 R2 l! W( n: \ 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
+ B3 x9 Q& P, \' H6 V1 |3 y9 k 能举例,则追问:
3 U0 o! ?2 U' u0 l; ~1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
# `+ D' M% [6 }! k+ _1 W* O8 l9 \4.最终的效果如何?
+ Z( O6 l3 P4 t6 `/ d$ u. e4 X不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 , o ~/ N, r6 _4 O* v! j0 b
解析: : B$ W8 H7 q2 Y5 U: o! Z6 R$ {
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 7 \7 b* p5 U- K% ~0 t
参考评分标准:
! t( Y% h% E; b5 _& w 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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6 g/ ]! r. g0 A2 U 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 . c$ A! M3 I" }, e4 H5 S
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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6 P: n9 v" Z) Y 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 1 l# T! R4 @1 H, H- d
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 # J! @; Q I9 M0 a3 k$ M
参考评分标准: 4 N$ ~5 f4 f: K" a5 ?! J6 D
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 s% [# e* {; Q# L3 l5 [
6 |4 J, R& w6 {% w' Q0 G: N5 s 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
+ D+ X5 R& R4 W( m, s5 U7 {) z: u5 g差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 + }) {/ e) T8 z/ z
, f3 H/ [, W" u; O 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) ; ^- Y! I( D0 o' `3 _
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
# q6 z& y5 Z' M; |: C 参考评分标准:
* T, j. F5 x- I6 B( z S# [
8 \( \# n5 y- n) v8 f3 z 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
0 h* R1 r8 @# q+ {4 M+ Q 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 2 _' K. ^/ m8 F' D) |
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) , Z& C7 A: Z8 h0 {/ l& j
适当追问: ; v9 t. r# h$ P4 o0 I, @
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: ( \1 C0 i, Q/ E" x9 N! I
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 , J4 M8 y# c3 t' Y1 c) R
参考评分标准: . X* }3 ^4 `4 r4 r1 l& J
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
& L5 g7 {! q4 m 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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6 F% p' c ^0 v 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) $ b4 ~: @6 K* U; J( ?' n2 M
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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; ]5 N6 \% b# `$ S# R 参考评分标准: , p: i0 e4 V0 Z! G* k v
4 q: a: w. P3 y& k+ B 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 ; W3 f" }1 G) o0 A: b% D) H
Y; o7 ^) E! @3 P6 X 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
2 C! b) X% F7 Y3 [; {" A 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |