深入贯彻科学发展观切实提高秘书工作质量

秘书工作主要是围绕领导者的管理目标、决策思想、重大部署，及时有效地为领导者进行决策管理提供准确全面的信息，提供更加高效、科学、优质的服务。秘书是为领导者提供综合服务的人员，是领导者的参谋和助手。随着经济社会的进一步发展，社会管理方式和各种社会关系都发生了很大变化，行政体制改革步伐和政府职能转变的加快，尤其是科学发展观在我国经济社会发展各个层面的深入贯彻和具体实践，现代领导者的工作目标变得更高，工作标准变得更严，秘书工作的内容相应变得越来越丰富，对秘书工作的要求也越来越高。中央领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥好参谋助手作用。当好参谋助手，就要不断适应发展变化新形势的需要，不断适应领导工作科学化水平和效能提升的需要，不断适应秘书部门职能自我完善的需要。科学发展观是全面协调可持续的发展观，是指导我们一切工作的发展观。所以，秘书工作人员要想当好参谋、干好工作、搞好服务，就必须牢固树立起科学发展观的理念，以科学发展观统领秘书工作，不断提高秘书工作的服务质量、服务效能和服务水平。

秘书工作质量的高低，秘书表现的好坏往往在很大程度上影响着领导的工作成效和形象。作为为领导参谋、服务的秘书部门更要自觉地在牢固树立用科学发展观指导秘书工作的理念上下功夫，在深刻领会科学发展观的精神实质上下功夫，在自觉贯彻和实践科学发展观上下功夫，做到领导未谋有所思、领导未想有所知、领导未示有所行，努力争取工作的主动权，全方位地为领导考虑问题，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加活力。实践证明，能否用科学发展观指导秘书工作实践，站在领导的角度科学考虑问题、谋划工作、优化服务，是做好秘书工作的根本所在。从长远的意义来说，树立和落实科学发展观，对提高秘书工作人员的能力素质，确立起一个科学的指导理念，去思考工作，去协调工作，去处理工作，在平时工作中摆正位置、定好坐标、找准方向、提高效率、树立形象将会起到十分重要的作用，为领导做好参谋助手工作奠定基础。

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$ Z$ a+ ?0 C0 R( ]" @* B0 E秘书工作概括起来，就是围绕领导的要求服务好领导，当好领导的参谋助手。其中一个关键环节，就是针对领导即将面临的问题，先提出问题，再分析问题，后解决问题。用科学发展观指导秘书工作，指导具体工作实践，正是要求对领导所遇到的问题及早思考，及早谋划，及早分析，及早解决，在具体的工作实践中进一步增强提出问题的能力、分析问题的能力、解决问题的能力，不断提高秘书工作的质量和水平，更好地发挥参谋助手和智囊团的作用。

7 n2 u0 G- J$ n" W0 K1. 增强提出问题的能力。以科学发展观指导秘书工作，就是要求秘书工作人员站在科学发展的角度思考问题、提出问题，这是做好秘书工作的前提。秘书部门的参谋工作，是秘书参谋职能的具体化，具有其他工作无法替代的作用。秘书工作千头万绪，其中重要的一个前提就是要科学地思考问题、科学地提出问题，既要想领导之所想，也要想领导之未想，提高为领导服务的水平。在秘书工作中，想问题、提思路往往融于起草的文稿、选送的信息、设想的预案、提出的建议之中。比如报告、讲话稿中对形势的分析判断，对问题的理解认识，对思路的对策建议等都要科学准确，抓实见效。提出问题要有针对性，即与所要解决的问题要完全对应。问题针对性越强，措施越能有的放矢，效果就越明显。秘书的新颖思想、观点、认识，通过参谋工作与领导思想融为一体，就会对领导者的思想有所帮助。
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2. 增强分析问题的能力。以科学发展观指导秘书工作，就是要求秘书工作人员在分析问题时要做到综合分析，综合发挥，综合运用。秘书在具体的工作实践中，对领导提出的问题、面临的问题，就一个问题提出多角度、多层次的意见和方案，往往要在工作建议、预案中，对提出的问题进行科学分析，考虑到问题的背景、成因、现状以及思路对策，这样才有利于领导决策的形成。提出决策方案的优选意见，特别是针对领导决策要具有辅助取舍的作用，这有助于领导决策的优选，有助于领导决策的确定。分析问题既要全面，即系统地分析研究事物内部结构及其他相关事物的联系，更要准确，即揭示事物内在必然联系和实质，做到抓住关键，统观全局。
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3. 增强解决问题的能力。以科学发展观指导秘书工作，就是要求秘书工作人员用发展思路解决问题，做到事功人和，既促进工作，又凝聚人心。只有这样才能成为一个优秀的秘书人员。秘书工作说到底，实际上就是在领导提出问题、分析问题后，最终协助领导解决问题、化解矛盾。解决问题要体现以人为本，解决问题要着眼长远，立足当前。解决问题要讲究方法，注重适用。总之，解决问题一定要符合客观规律、符合实际情况、符合依法办事，体现党和国家的大政方针、体现人民群众的根本利益、体现党和政府的公信力和群众的满意度，否则就不叫解决问题，更谈不上是很好地解决问题。所以，协助领导解决问题，就要做到既要科学合理、切实可行，更要事功人和，赢得群众衷心拥护。

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秘书的实际工作效应，主要取决于秘书人员的参谋水平及能力。而秘书工作水平及能力，又同其自身的素质与修养密切相关。秘书参谋效应的好坏，参谋辅助作用的大小，在正常情况下，同其综合素养的高低存在着对应的正比关系。随着经济社会的进一步发展，特别是随着科学发展观的深入贯彻落实，秘书工作要以积极态势快速跟进，特别是在思维思路、方式方法、作风形象等方面要迅速改进，更为重要的是要进一步提高自身的综合素养，使自己能够在科学发展、和谐发展中更好地发挥作用。在以科学发展观为指导，构建和谐社会的大背景下，秘书人员要做好工作、优质服务就必须要具备以下几方面的素养。

1. 具备富于辩证创新的思维素养。秘书工作主要是从智力方面辅助领导者认识客观世界，形成改造客观世界的决策、方略，并将其付诸实施。秘书参谋活动的思维认识特质，决定了相关秘书人员要能称职并有效进行参谋辅助，就必须具备正确认识客观世界的基本观点和方法。用科学发展观作指导就是要求我们学习和掌握马克思主义的世界观及唯物辩证的思维认识方法论。只有掌握并运用这种科学的世界观与思维认识方法，秘书人员才可能避免思想认识的主观性、片面性和机械性；才有可能在具体的工作中，坚持实事求是的思想路线，发扬积极开拓创新精神；才有可能加强全面深入的调查研究，把握新信息，接受新知识，发现新情况，提出新举措；才有可能向领导者反馈真、准、全的咨询信息，提供切实中肯、参考度高的参谋建议、方案及意见，真正当好参谋助手。
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2. 具备善于获取知识的学习素养。现代社会是信息“爆炸”的时代，是知识经济时代。秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面，秘书工作又有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。用科学发展观作指导就是要求秘书人员既要成为具备广博的社会科学和自然科学文化知识的通才，又要成为专业知识相对深厚、业务能力相对精通的专才。但受主客观条件的限制，秘书人员所掌握的知识毕竟是有限的，其丰富程度也是相对的。这就要求秘书工作人员要树立这样一种理念，即自己不懂的，有人会懂；自己懂的，有人会更懂，要始终谦虚好学。现代秘书人员，必须具有善于获取知识的学习素养。只有这样，秘书人员履行职责才会视野开阔，思维敏捷，有洞察力，才能掌握全面辅助领导者，随时协助其获取深入的智力辅助的线索或途径。因此，在科学技术迅猛发展的今天，秘书人员应本职工作的需要，注重继续学习、学会学习，自觉挤时间向书本学习、向领导学习、向群众学习、向实际学习，在参谋辅助的实践之中不断学习、总结、积累和提高。

3. 具备长于综合运用的实践素养。秘书工作的综合性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，用科学发展观作指导就需要秘书人员具有多种能力，并具备综合运用的实践素养。多种能力主要是：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、预测能力和使用办公自动化设备的能力。主要是：一要提高表述能力。秘书参谋辅助最基本的工具和手段就是文字材料、口头语言以及以公文撰拟为主的文字工作和以口头表述为主的语言沟通活动，表述要客观真实、词能达意、言简意赅，这是秘书当好参谋助手的基本能力和看家本领之一。二要提高行为能力。精明干练是秘书人员在参谋辅助活动中通常应有的一种业务行为能力体现，在实际工作中，秘书人员要能思维敏锐、机灵周到、耳聪目明，善于调动自己的知识才能，运用自己日常积累的工作经验去观察、思索、把握、处理本职工作，及时准确接收理解领导者的活动意图，敏锐迅捷抓住事物的关键和实质，迅速周密形成符合领导意向与实际情况的参谋辅助意见，精明干练地为领导者进行科学决策，为领导实施决策管理提供参谋辅助服务。三要提高实际操作能力。随着网络时代的出现，办公自动化设备的利用率越来越高，凡是办公室使用的器械、设备，秘书人员都应学会使用。尽管部门内可能有专门的操作人员，但秘书人员如具有使用动手能力，可以备工作上的不时之需。文/方 立 明

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