职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
% l: {* t" ^, w4 L( r% H/ G8 |' p
0 Y) V. I$ k- Z: l1 O& m8 N 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 ! R* @" X4 L6 f9 R l" c8 c
( A2 N+ m0 K# i 一、秘书的职能; g( y+ L/ L6 H) }" @) d
1.辅助决策
- x0 m2 v" `# P: l
- `5 [4 D4 z/ m/ z q/ q （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 s% \( E6 i* n5 Y: ]* Y
3 G* h" s( K; V1 @4 V H
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： # I4 S6 r. u! \( }6 y( N* z+ h+ |
! q A6 ^) Z8 U 辅助内容的综合性
. x3 l7 v4 Z ^, _5 u8 j. v' G& ?, C$ y6 i) @/ ^4 B+ e
辅助时间的经常性 1 p, f. {: }# E( v! |5 }4 @' ~
) K& b% {4 x( B9 V 辅助环节的全过程性
5 U6 i6 W! b3 S2 k1 e* ?/ k: _% N/ V6 U# m7 ?
（3）、辅助决策的原则
/ D$ i/ Z9 k7 i: ]6 X4 V. E/ I8 Y) q( p) L$ G+ D9 D5 i
超前原则 0 i" b, {1 t9 G% N) Z
6 Y, {# N6 G6 f7 ^6 m( B 定位原则 1 H2 x8 }" E; E2 f9 H9 ~- Q
) F. _( z& H1 [# g0 t 信息原则
$ e' S! S" O* q2 D' O6 I3 r
$ ~9 M# K% j, E% u 谏诤原则
: a( {2 t. |+ W. a/ Y- L* G! g/ J) I5 Y6 A- V# z- H. H
（4）、辅助决策的过程 * O q3 l4 L2 o- `9 p
1 b6 [: D" P7 `3 W2 d7 m. k: u
协助领导确定目标 + B. L6 P2 Q7 p
$ a X9 E! v1 o7 ?/ Y4 V. d
协助领导设计方案 + s& @0 m4 L7 J7 T5 q
2 |0 E1 r' V/ I( V/ u5 V9 w
协助领导评优选优 : e; U- Q0 t% z8 o& M2 D4 y) j
* O/ Q* o* Q* Y8 W7 h5 { 协助领导实施反馈
. R. k" E& f9 @0 }
" ]" S8 K9 H% T6 O 2、协调关系
2 n# p) q0 l" I" z9 \/ N
& h' t; i9 p0 S% m$ B2 ^' G1 t; c （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 8 I- x* U3 K, _, [
3 O( @, r# m# I8 o （2）、协调关系的特征
8 ?# _6 @" b3 ]7 F# q/ E( v7 y: E6 T5 ~$ D" X+ D
从属性
' X' u2 A/ k" j* w9 d. ~0 f! [. t7 m
广泛性 0 i8 n9 f6 k; i) C- A: A2 p
% F! q1 _* p2 j C; M, g 间接性 |' ?' X( h4 x) A; T3 v
' V- {* V7 k! C/ A$ w$ {" g% Y X5 @ （3）、协调关系的原则 % C8 Y7 \ g4 o0 r
& K- I o4 o' n
政策指导 # J$ e9 G/ Z1 r' p' t
9 Y! }' g8 u# B; R) v- { 客观公正
% J* p5 L; {' g0 X4 B. p, l C& C% u6 z
% M1 K+ r9 W V 平等协商
/ k _( `( }2 I% S& a1 S. {$ V! a+ K% n6 L
注重整体
6 _. t! l4 e' ~( F: p5 m
1 r8 T: ?' o9 n: I: E5 A3 O9 V 灵活适度 ) _, f9 H# D( q1 `) C
8 }9 G0 E( X" F1 v+ T/ Z3 I. ^ （4）、协调关系的过程 $ n6 t4 m$ `* L* y3 W) p# T7 Y( F
; A5 N2 l! _- T4 T% j 摸清情况 " k9 I0 O3 Z7 \4 L- `
! x. Y% \" @" V9 L% ~# t: Y. R 找出症结 ) r6 P! C0 `8 ~* `2 b# \4 |- Q
1 ?" q- J* @; w0 J4 \$ h4 E h' P
恰当协调 + P4 _% e# R* A4 }+ J
* R; Q2 Z* `1 Y" X' t# g" x 督促落实 * R) d/ c6 R4 u- g9 U
$ A0 L b0 r* ^, x5 A
检查反馈 3 {5 D( Q" G. h# l
) a, B) A3 h: ?3 ?
3、处理信息 0 I& l+ Q3 R% d5 G' a3 J
& c) M8 i4 k$ ?4 z' A （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 1 E( x" O' M3 Y( I, W/ v
) x3 j6 U5 l6 k" y8 `5 K& T* y b" L （2）、处理信息的原则 X9 y2 Q3 W# i3 x
" S! p/ C5 X/ K! m
及时性原则 ' o/ a+ X( p- C) O1 L; m) j
( w1 s. u. V* ]+ A$ k' ?, Q. Z$ |5 C 保真性原则
; Y3 K4 K( r4 Y6 |
- T- R- U- f: [4 D5 w 适用性原则 % |$ f8 T u! t+ b% t( i# b8 M
8 Q. @0 u6 ~2 P* c. b
预测性原则 2 }3 W9 p/ l+ j! R6 n5 ~
3 ?# o) v, t$ x) a4 o+ C( K （3）、处理信息的内容
& g3 }+ g# u! ]# q* z0 ~8 n" f$ Z+ o
历史信息
9 r' `2 M$ m( N; R* b& P/ `# n, o% d* m/ L6 s+ I
上级信息 ; y; g) W" E$ ?6 x- R6 d V) v
# c1 h- f" E! S( K2 |9 ]) j
内部信息
7 c% |' A1 W, r/ k5 k5 f6 s% [/ {+ e% F0 @
公众信息 0 R! ~/ u1 d9 d' I
) k4 M1 A- ^. W+ M( K 社会信息 * m& K% S! l" D6 @
. H( @( k1 {! a7 T \/ A （4）、处理信息的过程
" S7 x& |4 ~% V2 ] o
- m7 `$ f( ~3 X$ y 信息的收集
, D; l+ Y0 R( W. n- y! q+ R9 I; e; N# k# p' H8 U% w: p8 P) p
信息的加工 ; S$ O9 o3 u7 _$ t h( h) S5 k
+ u+ q2 G5 K. V3 O: ]7 L 信息的传递 4 _& |9 B, e5 H: }' h! I
% q2 ~1 ~( }, E% E. Q
信息的反馈 & `. A/ e2 B `9 g# ~$ Z1 p
: Q$ v3 l$ C5 n- p! w6 _* }# j
信息的储存 ! E6 w, H+ f8 `' S6 u5 g
6 ^/ K4 A. Q: I% j$ W) D
4、办理事务
6 Q6 O% x1 F/ [" P
3 l1 D4 S4 x. N" b+ e1 W p: l# D （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
0 Z1 r& E" J1 @
- c0 a9 o, a, L. P5 g1 }- @ （2）、办理事务的特征 , s1 o, T. Y% R! I! C( s4 \
* G; c/ ?: {! w, Q+ Q0 P0 x8 o
综合性
& C$ \% |. k( v8 [8 C: W& K& k/ `- ]" M e+ l3 l' }
服务性
& n( T% M% I6 J. L4 i) S# a# a( u: y. r4 X: [
繁琐性 8 M( P2 Y" b1 ~. C
0 J: V% _3 R! N4 s6 t 突击性 - ^/ A4 G; ~$ P0 m7 M/ e* \( f
9 ?" K; D9 Y1 a; B; |, m （3）、办理事务的原则
: Q5 b/ Y4 f: ?1 @0 w) `. k& \! H; U8 `* a& q
被动中求主动 & i- _1 ^9 w, g, r* @+ {
. r# p! A/ I: ^' U" H 原则中求灵活 ( w3 G4 `# ?- o& k% [
; f4 i: W3 j8 Y7 W$ L `
繁杂中求规范
! {" } }& W; P! u" ` K* F8 u2 q: _9 E" I9 J1 ], k
（4）、办理事务的程序
6 V* C8 S& B t
8 C: h6 J2 o' x) R0 C1 K, ~# ` 自然程序 , e f/ n6 Y9 ~
; J- V7 a6 {9 e$ t1 s- o5 O 理论程序 8 x2 D- E' ^' I1 [
4 q- [" Y; N, d: j2 u4 q
指令程序 0 y7 i1 j1 K' p$ D# R
% V. b- b: g) |7 A! p$ ]( q4 l6 H A 法定程序 2 h4 q9 n) V* T+ y% d9 f) f
8 e: V* ^" l# C 技术程序 ( S0 K. j5 a3 w# U
3 l4 b* t( ^( d- {+ q& d6 _: P* z8 o! t
习惯程序
3 }7 ]1 y2 ^) t `
9 |7 b" o# m" y 二、秘书的职责
# I' V6 M, s8 j( ` h% g- I 大致也有以下11个方面： ( w0 ]; x: W$ W: w4 U8 O0 p6 q
8 S6 ~$ m7 A" B' c# l: U
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） ' a5 D' v/ x. E3 x- a8 o: _: ~9 E
& a n4 E7 Y% n
接待事务（来访接待、安排服务等）
2 H6 T- M7 b% n- I4 \, {. J7 x* z
8 v; E* b* X- B% H: o6 E 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） 9 H5 ]/ F9 @* g, Y& I0 X$ P
+ L) o' [8 h3 V7 `( e 行政事务
( A8 u) P# w" k3 z9 k: ~$ X B; b$ k' l
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
: B, B: u D D# C
" j; y$ f- }3 F5 w4 q% ?0 H% A8 K3 s" ` 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） , \2 b i, K+ r8 p: T7 U
) I: I4 X* F! l& B2 U4 Z 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） * D1 E6 H! G& y
& g7 I4 H X1 H' J! [ 写作事务（各种文体的写作）
) `( s6 n; c/ T5 j6 E
0 O0 F8 w9 v4 t; H; n. z 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
8 k2 d* M4 L8 c
3 ~, V- x& `' l& v& C8 y 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） * \1 a6 {$ n) ~
7 {0 g& ~9 E4 v+ x1 ^ L/ q9 e/ A
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
