做好高校信息工作应注意的几个问题

一、教育信息工作者应努力成为先进文化的传播者

信息工作直接为党和国家中心工作服务、为领导决策服务，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，因此也赋予教育信息工作者神圣职责和重大使命。在新的形势、新的任务面前，教育信息工作者除了做好本职工作，还应努力成为先进文化的传播者。

1 N' ]/ ^4 O$ {7 Q1．要充分认识新形势下教育信息工作所面临的新的挑战。由于信息工作在促进改革、发展和维护稳定方面发挥着越来越重要的作用，因此也越来越受到上级领导机关的重视。党中央、国务院领导同志对信息工作多次作出重要批示，提出了新的更高要求。教育部党组历来重视信息工作，领导同志对做好信息工作也提出了更高的要求。可以说，教育信息工作的要求更高了、责任更大了、任务更重了，丝毫不可懈怠。不断提高信息工作的质量和效率，为领导决策提供优质高效的信息服务，应该成为信息工作者努力的方向。同时还要看到，在信息社会，人们获取信息的渠道日益广泛，特别是网络、新闻媒体迅猛发展，对信息工作的时效提出了严峻挑战。许多突发事件和不稳定事端若不及时处理和正确引导，就有可能通过网络和媒体的传播引发思想冲突和社会动荡。因此，如何确保在第一时间获取、传报信息，为事物的正向发展争取宝贵时间和有利支持，是信息工作者应该努力探索的现实课题。此外，公安、安全部门在信息采集方面的快速反应也对我们教育信息报送工作提出了挑战，因此，如何及时、准确、全面地反映教育系统的工作，也是教育信息工作者应该深入思考的问题。

' Q( y0 u2 o0 k' H7 m+ L- C* y2．要正确看待教育信息工作与新闻宣传工作的异同。新闻宣传工作与信息工作两者互相补充，相互促进。从共性看，新闻宣传工作与信息工作都是传递信息的过程，都有及时、全面、准确的共同要求。从个性看，两者传递的对象、渠道、范围、内容不同。新闻宣传工作要坚持正面宣传为主，面向广大公众，及时传达党和政府的方针、政策，充分反映人民群众的心声和要求，通过新闻媒体的喉舌作用和舆论监督，为各项事业的改革与发展创造良好的舆论氛围。信息工作则主要是反映改革、发展、稳定工作中出现的新情况、新经验、新问题，通过分析、归纳和整理，为领导决策提供信息服务和有关建议。新闻宣传工作与信息工作同时又可以相互补充，相互吸收、借鉴。信息工作可以从新闻报道中发现或寻找信息源和热点、难点、焦点问题，通过调查研究从中进一步挖掘深层次的信息，为领导集思广益、推动工作提供参考；同时还可以从新闻宣传中启发思维，开拓思路，举一反三，以点带面，加强宏观思考和全局把握，从而形成有价值、有分析、有建议的综合信息。而信息工作反映的新鲜经验和好的做法可以提供媒体广泛宣传，有利于推动某项工作深入开展；信息工作反映的某些问题，也可以通过媒体曝光，引起有关方面重视，并采取措施切实加以解决。因此，信息工作者要充分利用新闻宣传工作的优势，善于从新闻宣传工作中受到启发，努力拓宽信息工作的涉及领域和关注面，为传播先进文化做贡献。

$ \4 U! N8 ?* Y( r7 r5 z3．要准确理解舆论监督与政府干预的关系。舆论监督与政府干预密不可分，互相促进。新闻宣传工作一个很重要的职能就是要发挥舆论监督作用，而这种舆论监督的导向、力度、关注面如何，既能影响政府是否实施干预，又为政府实施有效干预提供了坚实基础。同样，通过信息工作反映情况、发现问题、提出建议，也为政府干预创造了条件。所以说，新闻宣传工作与信息工作都是政府干预的重要前提。而政府实施干预、采取措施、解决或推动某项工作之后，又能形成新一轮的舆论监督热点，同时也为教育信息工作提供了重要的内容。

- |5 W' L- L5 H3 w4．信息工作者应当具备某些非理性因素。除了工作岗位所要求具备的素质外，信息工作者还应当在工作之中和工作之外锤炼以下几种非理性因素。一是激情。信息工作者热爱本职工作的一个重要表现，就是在工作中保持高昂的精神状态。没有激情，就会满足于一般地完成工作任务，被动应付，不求上进，缺乏工作的创造性和新鲜感。二是正义感。既要有高度的政治意识、责任意识、大局意识，也要有辨别是非、区分善恶的能力。没有正义感，就会对一些事关人民群众根本利益的问题信息麻木不仁，就会只报喜不报忧，粉饰太平。三是怜爱之心。信息工作者除了要有坚强的党性之外，还应保持一颗忧国忧民的怜爱之心。没有怜爱之心，信息的触角就不可能延伸到贫困地区和弱势群体，更不会关注和支持这些地区和人们境况的改观。四是好奇心。好奇是深入研究问题的开始，凡事多问为什么，搞清前因后果、来龙去脉，才能追根溯源和正本清源。没有好奇心，信息工作就会停留在表面和现象，看不到事物的本质，也就不可能挖掘出深层次、有价值、有分量的精品信息。

5．信息工作者具备多重身份。信息工作者应该成为高素质的复合型人才，其素质要求是全面的、综合的、多能的，尤其应该具备文字表达能力、思辨分析能力、公关协调能力。从某种意义上说，信息工作者兼有四种身份：文字型编辑，逻辑型学者，研究型专家，策划型参谋。只有把四种角色都扮演到位，才能真正做到工作得心应手，驾轻就熟，推陈出新。

8 g7 C' W, c1 O& o0 q二、怎样加强工作研究
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为推动信息工作不断迈上新台阶，必须牢固树立工作研究的思想，以务实创新的精神，积极、深入、具体地开展工作研究。
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1．加强工作研究的意义。加强工作研究的目的是为了提高信息工作水平，深入了解信息工作的规律和本质，不断创新工作思路和方法，开拓信息工作的新局面。
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" p/ d# N+ J+ s6 M9 @1 W2．工作研究的分类。从时间上分，可以分为长期性的工作研究和短期性的工作研究。按性质分，可以分为政治性的研究、政策性的研究、技术性的研究、程序性的研究四种，前两种主要通过报纸、广播、电视、网络、文件、研讨等途径进行，后两种则需要在工作实践中，在本职岗位上进行。

- w7 f3 ], r, t( W3．加强工作研究的效果。坚持不懈地开展工作研究，一是可以解决工作中存在的不足和薄弱环节，提高工作质量和工作效率。二是可以培养信息工作者研究问题、解决问题的能力，加强理论修养和理性思考，增强工作的预见性和系统性，有利于培养高素质复合型人才。三是可以达成共识，形成合力，推动信息工作上台阶上水平。

4．走出工作研究的几个误区。第一种误区是，信息工作部门不是研究机构，不存在工作研究的问题，关键是按领导意图办事。第二种误区是，现在工作忙得很，完成本职工作已属不易，没时间再去开展工作研究。第三种误区是，工作研究是纸上谈兵，远水不解近渴。第四种误区是，机关工作按部就班，一级对一级，研究与否无所谓。

    5．开展工作研究的方法。工作研究实质上是一个总结、思考、提高、创新的过程，因此，要树立“勤于研究、善于研究、勇于研究”的思想观念，讲求科学方法，克服畏难情绪，坚持不懈地开展工作研究。常见的工作研究方法主要有三种：一是对比法（一对一式的研究），即通过两个不同的工作对象或案例，进行对比分析，找出优劣，得到启示，探索优者的运作模式，加以借鉴和消化吸收，使之成为提高工作效率的捷径。二是归纳法（多对一式的研究），即从多个案例中找出带有共性和规律性的东西，用以指导今后类似工作的处理，达到事半功倍的效果。三是演绎法（一对多式的研究），即从某个特殊案例中升发开来，举一反三，以小见大，由此及彼，有利于发现问题，提出对策，增加工作的预见性和主动性。

    6．加强工作研究要做到几个结合。一是做到认识论与方法论的结合（即虚与实的结合），既要在工作研究中探索总结规律，不断上升到理性层面，又要研究解决问题的可操作性的办法，做到理论与实际相结合。二是做到研究事物与研究人物相结合（即人与物的结合），既要考察事物本身成败优劣的原因，又要考察别人在处理同类问题上的做法，做到取长补短，拿来主义，亦或前车之鉴，后事之师。三是做到研究经验与研究教训相结合（即正与反的结合），既要善于总结工作中好的做法、好的思路、好的模式，又要勇于探析失误、失败的主客观原因，找准症结所在和工作的薄弱环节，采取有针对性的措施加以改正和改进。四是做到研究的共性与研究的个性相结合（即同与异的结合），由于个人业务素质、理论素质的不同，在开展工作研究中，要集思广益，充分调动集体与个体的积极性，既使大家在某一个层面上达成共识，形成整体的协调共事机制，又鼓励大家在工作中大胆创新，探索独具特色的工作方法，推动整体工作上质量、上水平、上台阶。

5 B2 x' g2 c( [三、如何做到满怀深情、提高水平
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% C  t' x5 N, t- S9 L/ p9 h. y    信息工作任务繁重，对质量、效率的要求都非常高。信息工作者除了加倍努力工作，任劳任怨完成任务之外，还必须在满怀深情和提高水平两方面有所悟、有所得。
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    1．满怀深情与提高水平是信息工作的特殊性所决定的。做好教育信息报送工作，对于上级领导机关了解基层情况，指导教育工作，全面展示教育系统工作成果和对外形象，有效解决工作中存在的矛盾、困难和问题，促进教育改革、发展和维护稳定，都具有非常现实的意义。因此，必须满怀深情地去看待这项工作的光荣与神圣，增加工作的内在动力和激情，见贤思齐，化苦为乐。同样，满怀深情地工作实质上体现了对广大基层信息工作者劳动成果的尊重，也是对教育信息工作讲政治、负责任的体现。而对于教育信息工作者而言，提高工作水平是一贯的要求、根本的要求、永恒的要求，它体现在工作的各方面和全过程。
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' a4 p7 Z+ z3 D/ v4 V0 N5 Y8 _$ V    2．满怀深情与提高水平是辩证统一的关系，两者互为基础，相互促进。满怀深情是提高水平的思想基础，有了对信息工作的这份热爱、这份执着，必然会自觉提高工作水平，不断从感性走向理性；而提高水平后则会更加激发对工作的热爱和钻研，更加从容应对，更加驾轻就熟。同样，满怀深情与提高水平又是同一辩证统一体的两个方面，各自有着不同的属性和要求。满怀深情说到底是一个人的态度问题，源于更深层次上的精神向往，是发自内心的主动干事业，而不是为了被动应付所谓的本职工作；提高水平则主要反映一个人的能力问题，源于更高意义上的价值追求，衡量的标准是工作的质量与效率。
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8 w& J/ K4 V% E; @( e8 S: W3．满怀深情与提高水平有着不同的内涵与实现途径。满怀深情地干工作要从三方面人手增进对工作的感情：一是要时刻认清自己肩负的工作责任重大，以对党、对国家、对社会、对人民高度负责的态度，绷紧政治意识、大局意识、责任意识这根弦，努力培养对工作的使命感。二是要热爱本职工作，善于在工作中探寻规律、发现乐趣、提升自我，从工作的成绩中获得动力，从工作的收获中寻求精神的愉悦，努力培养对工作的事业心。三是要设身处地，眼睛朝下，善待基层的每一份劳动成果，诚诚恳恳待人，兢兢业业做事，以良好的品行和工作业绩回报战线同志的关心与支持，努力培养与战线广大信息工作者的“鱼水情”。提高工作水平主要在三方面苦练内功：一是要通过参加各种会议、阅读各类文件、读书看报、参加业务研讨等各种渠道，学习、把握和熟知教育政策，并善于在工作中提出问题，解剖麻雀，以此提高自己研究、分析、解决问题的能力和水平。二是要不断转变工作方式方法，密切联系实际和基层，掌握大量第一手资料，摸清工作规律，加强工作对策性研究，不断提高指导战线信息工作的水平。三是要立足本职工作，准确判断形势，善于前瞻思考，站高一层，想远一点，积极为部、厅工作出谋划策，分忧解愁，努力提高自己服务中心工作的水平。

% \0 t' d( ^! S- V' W# E' T( N, O四、信息工作要正确处理八大关系
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    信息工作要在体现时代性，把握规律性，寓于创造性方面有所进步，除了加强工作研究之外，还要正确处理好八大关系。

    1．制度与创新的关系。要善于把好的经验和做法及时加以总结、提炼，体现到规章制度上，使之有章可循。同时，又不能被制度所束缚，要不断根据信息工作的新形势、新任务、新要求，创新工作机制、工作方法、工作手段，提高适应能力和工作效率。在此基础上，再把这些有效的做法加以制度化、规范化、程序化。

    2．有序与无序的关系。在信息工作节奏紧张、事务繁杂的情况下，要分清工作的轻重缓急，突出重点，兼顾一般，控制节奏，做到忙而不乱，紧而不急。要克服那种心中无数，放任自流的无序状态。这种无序状态还体现在心理的无序上面，所以及时调整心态，梳理情绪也是非常重要的。

2 [7 }5 i# R  e  M# p8 \! P    3．质与量的关系。提高质量是信息工作的根本要求，在工作量大的情况下，要努力做到质与量的辩证统一。不能一味追求量的积累，而忽视质的提高；也不能因为单纯追求精品意识，而放弃量的要求。处理质与量的关系，就是要做到量与日俱增，质与时俱进。

5 t  I, Z( x' [4 H: L4．时间与效率的关系。由于信息工作不存在阶段性的特点，因此，对工作效率的要求是一贯的。以牺牲时间来换取工作效率的做法是行不通的。这就要求我们合理分配时间，合理利用时间，在有限的时间里既按时完成“规定动作”，还能创造条件完成“自选动作”，从而保持工作的高效率、高标准。
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( M8 r9 @( t2 U; G5．干一件事情与干几件事情的关系。学会“十个指头弹钢琴”，对于从事信息工作的同志来说十分重要。既要锻炼自己独立完成一项工作任务的能力，又要提高自己驾驭几项工作任务的能力。要有计划、有重点地去处理手头的多项工作任务，根据工作的重要程度和时限要求，合理分配时间和精力，切忌顾此失彼，一团乱麻。
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6．布置工作与及时反馈的关系。布置工作与反馈是工作的两个重要环节，两者相互依存。工作布置后如果不反馈工作进展情况和完成情况或者反馈不及时，都不利于掌握工作的全局情况，推动各项工作的开展。因此，要把反馈工作放在信息工作的重要位置，突出时效性，做到事事有结果，件件有回音。
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7 u' S2 h% X9 i7．动机与效果的关系。动机实际上包括工作的态度问题和感情问题，效果则主要体现为工作的质量与效率。有了端正的工作态度和满腔的工作热情，还要追求高质量、高水平的工作成果，否则就是空中楼阁，纸上谈兵。当然，动机不纯，则必然走向反面，即使有所谓的工作“效果”，也经不起时间的考验。
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8．工作与应酬的关系。由于信息工作的特殊性，工作之余参加一些应酬活动是经常会遇到的事情。怎样处理好日常工作与应酬的关系，这是一个很严肃的话题，它涉及一个人的党性、原则和单位的风气。如果把忙于应酬置于工作之上，不思进取，不务正业，这是十分有害的。因此，对于一些正常的工作应酬要在有利于工作、不影响工作的前提下，适度、真诚地去对待。

: K4 F* F" W, }$ r1 D( E  U五、讲究科学的工作方法  提高工作质量和效率
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信息工作要求高、责任重、头绪多，如何保持工作紧张有序，做到忙而不乱，紧而不急，掌握科学的工作方法尤为重要。在实际工作中，勤于思考、善于总结、积极探索、合理运用科学的工作方法对提高信息工作质量和效率，推动信息工作发展与创新，具有十分重要的意义。
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随着经济社会的发展，信息作为“朝阳产业”的地位和作用日益重要。提高党的执政能力，构建社会主义和谐社会，推进政府职能转变，加强民主法制建设，都对信息工作提出了新的更高要求，信息工作者只有充分认识信息，在实际工作中熟练运用信息，才能为领导决策提供优质高效的信息服务，更好地履行所肩负的历史使命和神圣职责。

4 D" Q/ Y$ e- j* b% P$ H; b$ V1．信息的定义。长期以来，人们从不同角度对信息的定义作出了多种表述。我们认为，通常广义上的信息，应是人们对外界物质世界和精神世界的客观反映，凡是客观存在的事物都可能成为信息反映的对象，信息来源于客观事物，但又区别于客观事物，有的可以被感知，有的还没有被感知。从狭义上讲，信息就是信息工作者对新近发生的事情进行有价值的文字表述。教育信息即教育信息工作者对教育战线新近发生的事情进行有价值的文字表述。
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2．信息的分类。信息普遍存在于自然界、人类社会和人类思维活动中。按不同的社会领域，信息可分为政治信息、经济信息、文化信息、教育信息、科技信息、军事信息等。按传播的载体，信息可分为文字信息、声像信息和网络信息。按传播的方向，信息可分为上报信息、平行信息和下传信息。按发生的顺序，信息可分为首发信息、跟踪信息和续报信息。按服务的对象，信息可分为党务信息和政务信息。按反映的内容，可分为紧急信息、工作动态信息、调研信息。按加工的程度，可分为原始信息、初级信息和深层次信息。

3．信息的特点。信息的特点可以概括为：“广、深、实、快、高、新”六个字。“广”即信息覆盖面广，上至天文地理，下至个人内心世界，都可以成为信息所反映的内容，且在一定范围内可以实现共享。“深”即信息的内涵、内延较深，由表及里，一针见血，揭示事物的本质特征，体现事物的发展变化。“实”即信息必须体现客观性，要实事求是，不能凭主观臆断，捕风捉影，随意夸大缩小。“快”即信息的加工、处理、传递等环节，效率要高，速度要快，在表述上要语言明快，简洁扼要。“高”即信息的立意要高、价值要高，要发挥信息的综合效应，提供辅助决策，当好参谋助手。“新”即信息所反映的内容必须是新事情，在信息的编写上要选择新角度，抓住新特点，提炼新经验。

4．信息的作用。在政治、经济和社会生活中，信息所发挥的作用是显而易见的，主要体现为：一是主渠道作用。信息在为领导决策服务上发挥着不可替代的作用，具有权威性。信息不同于新闻媒体报道、网络舆论披露等其他渠道，信息工作者不仅要善于从多渠道发现、筛选和报送信息，而且要对信息进行验证、分析和加工处理，确保准确无误，使信息在领导了解情况、进行决策和指导工作中具有绝对的权威性。二是“耳目”作用。信息反映的内容具有全局性、广泛性和内部性，不但要报送当前领导关注的热点，而且要报送领导视线外的冷门，既要报送带有苗头性、倾向性和突发性的“预警”信息，又要如实反映社情民意和工作中存在的困难问题，使信息真正成为领导的“千里眼”和“顺风耳”。三是参谋助手作用。信息具有对决策和决策控制的参与性，有的信息直接影响决策或进入决策，所以信息工作要贴近领导信息需求，围绕中心工作，提供有情况、有分析、有借鉴的高层次信息，为领导了解基层情况，作出科学决策提供参考依据。

5．信息的功能。信息的服务本质决定了信息的功能，主要体现在：一是反映情况的重要窗口。通过信息渠道反映党中央、国务院重大决策部署的贯彻落实情况，反映本单位工作开展情况、取得的成效、存在的问题和困难，反映当前社会热点、难点问题，使领导能知全局、谋大局，把握宏观形势。二是科学决策的重要依据。信息贯穿于领导决策的全过程，决策前需要调查研究，收集信息，了解方方面面的情况；决策后需要跟踪了解落实情况；决策落实后还需要信息反馈，在实践中检验决策是否正确。闭目塞听，不会综合分析信息，不能驾驭信息的领导者是不可能做出正确决策的。三是指导工作的重要航标。信息除了为上级和同级领导服务外，还发挥着传达领导意图、贯彻上级精神、推广典型做法、总结经验教训的重要作用，是上级机关指导下级工作的有效载体和重要抓手。四是推动工作的重要手段。信息不仅能收集了解情况，督办政策措施的贯彻落实，解决工作中的问题和困难，还能总结推广经验，揭示各种矛盾和问题，对下具有很强的导向作用，是上级机关推动工作的有效手段。五是加强沟通的重要媒介。信息具有沟通上下，联系左右的功能，可以增进相关单位和部门问的相互了解，通过互通有无，交流经验，进一步开阔视野，提升工作水平。
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% M2 x& r, W7 z% `% e( z! n' Z7 D6．信息工作的总体要求。信息工作必须坚持全面、及时、准确、规范的原则，只有这样，才能发挥信息的作用，实现信息的价值。全面，即信息要全面反映事物的整体概貌，让领导看到的不是“改制件”而是完整的建筑物，要有喜报喜，有忧报忧，排除主观因素，不能根据个人的好恶片面地反映客观事物。及时，即信息要保证时效性，对本地区、本单位发生的重要情况和紧急信息、贯彻上级部门决策的重要进展以及上级部门需要了解的情况，要随时收集，随时上报，防止信息变成“明日黄花”，丧失利用价值。准确，真实准确是信息的生命，必须坚持实事求是原则，尊重客观，符合实际，言之有物，内容实在，数字准确，情况清楚，经得起历史和实践的检验。规范，即能敏锐把握上级信息需求，在拓宽信息视野、寻找信息线索、深入挖掘素材、深加工精加工上下功夫，做到精心选题，合理取舍，加强综合，规范报送。
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& z0 E( d& b; a* q3 A7．做好信息工作的重要意义。在新形势下，进一步做好信息工作具有十分重要的意义。一是加强党的执政能力建设的需要。加强党的执政能力建设，提高领导者的科学决策水平，越来越依赖于了解掌握大量的、真实的、具有前瞻性的高质量信息，离开了信息，便是脱离了实际，便是丢掉了决策的起码条件。只有通过对各种信息的分析比较，领导者的决策才能更加科学，制定的方针政策才能更符合实际，符合民意。二是构建社会主义和谐社会的需要。构建社会主义和谐社会，需要倾听来自社会方方面面的声音，了解改革发展过程中的热点和难点。通过信息渠道真实反映影响社会和谐与稳定，事关群众切身利益的问题，对上级机关及时制订解决措施，密切党群干群关系，维护人民群众根本利益和社会安定团结，意义重大。三是推动教育改革与发展的需要。教育事业的健康快速发展同样离不开信息工作的基础作用，做好教育信息工作对于上级机关了解教育战线情况，全面展示教育战线工作成果，有效解决工作中存在的矛盾、困难和问题，促进教育改革、发展和维护稳定，具有非常现实的意义。
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5 K4 y( I" W" F: H8．教育战线如何做好信息工作。一要用科学发展观统领信息工作。当前，教育战线信息工作存在着不均衡的现象，各地各高校在信息报送数量和质量上存在较大差异，其中一个重要因素，就是部分地方和高校对信息工作重视不够。要进一步提高对信息工作的认识，把信息工作作为本单位工作的重要组成部分，以科学发展观为指导，加强领导，加强协调，加强督办，推动教育信息工作的整体协调发展。二要树立大信息意识，形成合力。信息工作涉及面广，仅仅依靠一两个人是做不好的，应树立大信息意识，充分发挥整体优势，努力改进工作方法，协调兼顾各种关系，调动有关单位和部门及信息网络各方面的力量，善于借助外力，形成合力，搞好约稿、组稿等工作，共同做好信息编发报送工作。三要建立健全信息工作制度。通过建立健全信息收集制度、开发制度、审批制度、报送制度、存贮制度、考核奖励制度、培训交流制度等，做到有章可循，按章办事，发挥约束和激励作用，推动信息工作向制度化、规范化发展，激励信息工作人员争先创优，激发信息工作的活力。四要加强信息工作队伍建设。信息工作队伍的状况决定着信息工作的质量和水平。要进一步健全信息工作机构，按照政治强、业务精、作风硬、纪律严的要求，配备信息工作力量，努力为信息工作人员的锻炼、提高和成长创造条件，帮助解决实际困难，调动信息工作人员的积极性，把信息报送工作作为培养人才的重要手段。五要改进信息工作的保障条件。要改善办公条件，配置微机、打印机、传真机、专用电话等必要设备，为信息工作开展提供必要的技术手段和物质条件。要在列席会议、阅读文件、参加业务培训等方面为信息工作人员提供便利。

9．信息工作人员应具备的素质。信息工作要适应新形势，开创新局面，关键在于加强队伍建设，提高信息工作人员素质。首先，要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、质量意识和服务意识。要把讲政治的要求贯穿到信息工作的具体实践中，在思想和行动上与党中央保持高度一致，做到着眼大局、服从大局、服务大局。要勇于承担肩负的责任，承担工作的重担，甘于奉献，经受艰苦磨炼。要不断强化质量意识和服务意识，正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系，从勤动脑、多思考上下功夫，在办实事、创实绩上花力气。其次，要具备务实性、敏锐性、前瞻性、规律性和创造性。务实就是要脚踏实地，埋头苦干，一切从实际出发，讲真话、报实情。要培养敏锐的信息意识，对周围的环境保持敏锐的洞察力，使自己经常处在一种随时发现和捕捉信息的状态。要提高分析预测能力，努力捕捉事物变化的先兆，尽可能准确预测事物发展的趋势。要善于从他人的经验教训中吸取、借鉴好的工作方法，通过举一反三，总结提炼出规律和经验。能够以开放性的思考，去审视和观察新事物，捕捉和研究各种新情况，提出新思想、新观点，创造性地开展工作。第三，要提高自己的政治鉴别能力、形势判断能力、分析归纳能力、文字驾驭能力和协调沟通能力。要善于从政治上观察、分析和处理问题，正确把握大局，透彻分析形势，明确判别是非。要学会兼收并蓄，善于对大量原始信息准确地进行筛选、分析，有效地进行综合加工，使原有的信息增值增效。要掌握信息编写的基本方法，不断提高娴熟表达信息的文字能力。要充分利用各种资源，善于调动各种积极因素，共同提高信息工作水平。最后，要发扬学习精神、求实精神、协作精神、奉献精神和拼搏进取精神。要勤于学习，善于学习，既要学科学理论和业务知识，又要学现代技能和处事本领，既要向书本学、实践学，又要向领导学、同事学，不断丰富知识储备，完善知识结构，提高自身修养和业务水平。要培养求真务实的精神，坚持实事求是的态度，真实、客观地反映情况和问题。要发扬协作精神，发挥团队整体优势，形成良好的团结协作氛围。要正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，爱岗敬业，无私奉献。同时，要不断为自己树立新目标，提出高标准，在拼搏中进取，在进取中超越，在超越中实现自我价值和社会价值。
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