能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位: ^) a" s0 W9 s8 H7 l' n
' D5 w0 j/ Q( M; V$ x3 F 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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! |+ o9 k' V% U7 ]& h& k* u [ 干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。# \4 Z9 J$ T1 m/ H
! A1 P% Y) D i6 Z5 h 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。* h/ l% a: S! c
& j4 R" o7 }: ~7 G 决策越位& |) U* T3 ]) p& B& V
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位( H) G# V! J" ~ p3 k
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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9 s% s ?6 p2 u, B7 F/ d 答复问题越位% U( D; ] ~% ]& R
0 Z5 V+ Z( m( a ~/ u1 D8 c! y! D 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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# f! M0 _* c% K/ i5 ~- D; y 2.不要轻视上级领导
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. j$ l0 m$ l# l 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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7 b1 G4 t& Q+ o& i3 ~" Q* t 不要恃才傲物2 p3 q J8 P2 \( H2 w, K) k( V3 |
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病7 d0 F' D8 g' W" R$ @; `* r) Q
+ y0 N! e7 ^$ R) l3 j! y7 H1 Y 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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$ Y+ D7 b( }* q *不挑领导的毛病) M* _, W+ q2 V7 w0 r3 d; }
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正% m# A) u Y. u9 K
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。( ~ O$ v8 u- z% b- S5 F
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。) D# u% a( Q. Y! O3 D( Q4 ]
! g5 Q) O0 i5 t8 B% g* s1 N 下级耍弄上级
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$ I0 Z- ?( ?4 S0 f( D 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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# g8 ?/ I# A; ?4 E2 B 下级未能给理亏的上级留个台阶下. J* R1 J s* H) M
- P: \# n ?2 ^# P. P7 t 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导6 z$ P. U( Z# N1 h" X# T) H
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现' f/ V7 J: r1 ]! Q% M) Y
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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6 Y0 G) o# {: E; T, ?! b" F" Z8 S 避免冲撞上级领导的技巧
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a! t; h4 B4 F; N+ K: E 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。+ g. W2 ~" D2 }6 r7 d5 w g' U9 x
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色9 [# g: M7 r/ ^5 c0 f' T- E& \ c
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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: b3 s1 A# G- c* u4 S ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法. \1 [* I% x3 x0 S; H7 Y
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚0 a5 R+ \' h3 X/ [
! ?6 A: @# k% \ 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |