能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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% D" A# I0 K. B: q7 b: t 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:$ o, w# S8 j) B0 p
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干工作越位
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5 V# F, }. o9 R+ I- J# i7 Z 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。9 U8 i8 u! G' l
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表态越位 F2 b& b' f! W+ j s/ s
$ ?7 [5 ^( v$ b c. V# }5 b4 j- s 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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) ?2 |% Q% E' L' [ 决策越位/ l, u# v" e9 r+ k0 S3 m$ v# K" y( `
# C! d. I/ u, q0 b4 W 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位6 `6 s. `( W* [. w! m9 J
0 D f! w7 w+ G) w2 Q8 |! B; |8 o2 e 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。7 r2 U- s7 t* Q9 y! c6 R- q/ [
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答复问题越位# c3 P0 {5 J/ w' W5 _
4 s) a! f; e0 X; j) g6 k1 g 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。& u, T+ w/ v2 \" {% p
/ R! Y( k0 R/ n 2.不要轻视上级领导
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( J/ I% G: H, I, O 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。0 h- U( W+ u. M2 U
+ X" D0 z: E/ j, K% O0 ~7 b 不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。& q8 Z; a- @. h) R: t; n
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改正轻视上级的毛病
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+ A/ h4 ~9 F* t$ J2 B 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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' E/ {3 u# z- T! V6 b* b3 v+ s *不挑领导的毛病2 d2 m \3 B0 n& y a' {7 m
*不卖弄自己- e; F+ ?: d+ c& W
. J5 O) o9 Q: P' [& _3 A2 q 3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:/ q. z5 G7 B7 h0 q' z% ?* z& M
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正/ f9 x2 E1 z* {0 K& l
8 Q; P0 j8 S: @( D% x( G 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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5 n" D! \# }# }+ n; P ]2 d) H 上级至上的“规律”受到侵犯' f9 S g& ^0 ^. S; A5 p
7 r# P4 b8 l c v7 @+ J8 e9 J+ f 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。+ Q. ` ~: | s/ n8 D
0 x. `) J. _; o7 i8 a9 H: q 下级在背后表示对上级的不满7 w3 |( b' K1 C0 n# ]
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。' L8 ]- n7 G* @4 c, K0 a
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。3 H2 v! g% p1 H* X! l% a5 s, V
8 C. K/ l* e, R$ n; m 下级未能给理亏的上级留个台阶下: B% h5 N0 E' h6 Z# c* r3 O. _
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导: R8 y+ f- T+ Y! o5 N
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现8 f9 c) W/ m; v
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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% L% g. |- h6 H0 O 避免冲撞上级领导的技巧
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6 S# f9 \) p3 r, n 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。6 \3 X6 f1 O) `- N# x+ W
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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4 ?) j$ ]# w) i# v: _6 p ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法( v9 |" B9 \) S u) g
5 j, q ~* J- ^0 @2 O7 V+ Z) A 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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+ E% p* V7 L( d" i7 u ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚5 _8 p7 \1 }% Z2 c( ~0 U7 T5 [. T
/ `8 N5 d( \# f+ L8 V1 C 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |