强化“三种意识”，具备“三个素养”，做好“三个服务”

　　办公室是党政机关、社会团体或企事业单位内部设立的办理行政性事务的办事机构，是直接为领导服务的综合部门，是沟通上下左右、联络四面八方的“窗口”。由于办公室在各个单位组织中处于中枢和要害部位，因此来说，办公室工作是否良好高效，直接关系到本单位工作目标的实现与否和工作效率的优劣，关系到本单位对外的形象和声誉，对本单位全局工作具有重要影响。如何才能做好办公室工作？笔者认为，要成为一个合格的办公室人员，必须强化“三种意识”，具备“三个素养”，做好“三个服务”。

　　强化“三种意识”
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  C4 S" t- W+ |! L! p* v, ]4 W　　一是大局意识。所谓大局意识，就是摒弃部门利益和个人利益至上的狭隘思想，一切以大局利益为重，自觉服从和服务于单位或群众的整体利益。作为办公室工作人员，有大局意识就是要胸有全局，看问题应全面系统，善于把手头的工作、处理的事情置于单位发展稳定的大局中来思考谋划，不能想当然，凭感觉，更不能夹带私人感情和偏好。要做到对本单位的整体情况了如指掌，心中有数。了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展工作。

' I7 Z+ n# w/ q& v- B　　二是责任意识。责任是一种能力，是一种精神，更是一种品格。所谓责任意识，就是对事业充满激情，乐于奉献，自觉自愿地承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。办公室工作内容杂，事务性强，涉及方方面面，工作人员往往集忙家、杂家和管家于一身，经常是“五加二”、“白加黑”，没日没夜，加班加点，既辛苦又清贫。没有认真负责的态度，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立责任意识，在工作中正确处理苦与乐、得与失、名与利、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后；不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；更要有迎难而上的决心，敢于探索的勇气，以无私奉献的精神投入工作。
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8 w5 u' \1 U: n　　三是创新意识。创新意识是人类意识活动中的一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提，也是创造性开展工作的必备条件。办公室工作人员，要以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，要创造性地利用好现代高科技手段，如互联网、信息技术等来为中心工作服务。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段和新途径；在文字工作上要有新思想、新观点和新语言；在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。

- t5 U% k6 ?0 f' p  @1 Y　　具备“三个素养”

6 x( t0 m. j4 O+ n, u; y, O　　一是政治理论素养。办公室的工作涉及面广，政治性、政策性强。办公室的工作人员必须具有政治理论水平和政策水平。因此，平时要注重加强学习，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，并学会运用马列主义的立场、观点和方法去观察、分析问题，不断提高自己的观察能力、分析能力和判断能力，保持清醒的政治头脑，在实际工作中把握正确的政治方向。要认真学习、深刻领会党的路线、方针、政策，提高执行方针政策的自觉性。还要注重自身思想境界的修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。做到实事求是、公道正派、清正廉洁。
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　　二是业务能力素养。办公室工作具有复杂性和多样性，要求其工作人员必须具备较高的业务综合能力。写作能力是办公室工作人员的基本功，不仅应具备一般的书面表达能力和技巧，还应熟知各种应用文体的写作。为了当好参谋助手，为领导决策服务，办公室人员应具备调查研究的能力；办公室工作内容即多又杂，还要求工作人员具备较强的办事能力，包括组织协调能力和应变能力等，就是要善于团结协调，调动各方积极性，保证对领导指示及既定事项的贯彻落实。随着办公自动化的普及，办公室工作人员还必须掌握运用现代化办公设备的能力，熟练掌握办公软件的操作及使用。

　　三是科学知识素养。办公室工作涉及面广，综合性强，这就要求工作人员应尽可能具备广博的知识与合理的知识结构，同时不断更新、充实、完善自己的知识体系，以适应发展的需求。首先应具备语文、哲学、历史、外语等社会科学和数学、地理、化学、生物等自然科学的知识，这是知识结构“宝塔”的底座。只有基础知识牢固，才有利于进一步学习其他知识。其次是应具备专业知识，不仅要通晓文书、档案、应用写作、会议组织等与工作直接相关的知识，还要掌握所在行业的专业知识。第三，其他方面知识。由于社会的开放性越来越强，以及各行各业服务社会科学发展的要求，这就要求办公室人员还应具备管理学、心理学、法学、经济学、新闻学、计算机应用等相关学科知识等，从而胜任工作，搞好服务。
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　　做好“三个服务”

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　　综上所述，办公室工作要在开拓创新中谋求发展，在积极进取中巩固地位，其工作人员一定要具备 “三个素养”，强化“三种意识”，做好“三个服务”，充分发挥办公室职能作用，以作风树形象，以能力求主动，以业绩赢地位，为单位的发展努力工作，做出成绩，取得进步。
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关于办公室工作的内涵，在1985年召开的全国党委秘书长办公厅主任座谈会上，时任中办主任的王兆国同志首次提出了“三服务”的概念，即为领导工作服务，为同级和上下级机关服务，为人民群众服务。之后，“三服务”成为办公室职能的代名词。作为一名基层办公室工作人员，由于要直接面对农民、面对群众，更要结合办公室的“三服务”职能，做好“三个服务”。
% I% z( p+ H, W, {+ h$ Z5 b7 V2 A第一，要突出为领导服务。办公室工作的主要职责是“三服务”。搞好“三服务”，首先要为领导服好务。一是要谋事。办公室是一个综合协调机构，更是一个参谋机构。办公室的同志要始终站在全局的高度，站在主要领导的角度，不断增强理性思维能力，能想事，多想事、想大事，为领导分忧，为群众解难，为发展尽责。二是要理事。办公室是个综合部门，其他部门不能管、管不了的事，办公室都要管。俗话说：“不经一事，不长一智。”办公室工作的这种“管事”，既是一种应尽的责任，也是一种锻炼的机会。办公室的同志要有这样一种“傻气”：不管是分内的事还是分外的事，不管是领导交办的事还是班干部群众期盼的事，只要是有利于全局、有利于群众、有利于发展，就要积极管、大胆管、尽力管，尽可能地使主要领导从日常琐事中解脱出来，集中精力想大事、抓大事。三是要干事。办公室是一个干事的岗位。多做一件事情，就多一次加强学习的机会，就多一个展示自我的平台。办公室的同志都要树立“吃苦是福”的理念，勤于干事，乐于干事。四是要息事。就是要协调左右，沟通八方，消除误会，化解矛盾，使领导的形象更加良好，使工作的氛围更加和谐，这点在基层政府尤为重要。
第二，要突出政务服务。办公室工作，事务服务是基础，政务服务是主体。搞好了政务服务，就抓住了办公室工作的“牛鼻子”。一是文稿要优。文稿是办公室的“主打产品”之一，是参谋服务的重要载体，从事文字工作的同志一定要准确把握领导意图，认真对待每篇文稿，更好地实现以文辅政、以文助政。二是落实要好。充分发挥办公室督促检查的职能作用，推动工作落实。三是反应要快。就是收集情况、捕捉信息要快，做到畅通渠道，反应敏捷，及时为领导决策提供有价值的信息。
: t2 p, F; s6 _) Y+ Z" J* z第三，要突出主动服务。办公室工作有着较强的从属性、被动性，这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。但为了提高办公室的工作水平，必须努力实现从被动应付到主动服务的转变，在主动服务中体现价值、有所作为。主动服务，关键是宜早、宜少、宜透。宜早，就是要增强工作的预见性，强化超前意识，力求想在领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍，凡事想得远一点，思考得深一点。宜少，就是参谋建议要求精不求全，求优不求多，力求参到点子上，参到关键处。宜透，就是要领会上级精神，把握领导意图，做到情况明、想得全、把得准。
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强的办事能力，包括组织协调能力和应变能力等，就是要善于团结协调，调动各方积极性，保证对领导指示及既定事项的贯彻落实。随着办公自动化的普及，办公室工作人员还必须掌握运用现代化办公设备的能力，熟练掌握办公软件的操作及使用。
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　　三是科学知识素养。办公室工作涉及面广，综合性强，这就要求工作人员应尽可能具备广博的知识与合理的知识结构，同时不断更新、充实、完善自己的知识体系，以适应发展的需求。首先应具备语文、哲学、历史、外语等社会科学和数学、地理、化学、生物等自然科学的知识，这是知识结构“宝塔”的底座。只有基础知识牢固，才有利于进一步学习其他知识。其次是应具备专业知识，不仅要通晓文书、档案、应用写作、会议组织等与工作直接相关的知识，还要掌握所在行业的专业知识。第三，其他方面知

首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书决策服务就是通过提出新鲜思想、观点、认识给领导，对领导者的思考有所帮助。# O1 c  X7 \; c+ O( Q5 P. w: `8 J
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4 [4 C8 ?% l2 o* q　　其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。秘书的决策服务往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参考意见，有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优选意见，有助于领导决策的确定。
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　　再次，对领导工作具有提醒警策的作用。在执行领导者交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及部门每天报送领导者的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者避免某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。

办公室的工作涉及面广，政治性、政策性强。办公室的工作人员必须具有政治理论水平和政策水平。因此，平时要注重加强学习，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，并学会运用马列主义的立场、观点和方法去观察、分析问题，不断提高自己的观察能力、分析能力和判断能力，保持清醒的政治头脑，在实际工作中把握正确的政治方向。要认真学习、深刻领会党的路线、方针、政策，提高执行方针政策的自觉性。还要注重自身思想境界的修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。做到实事求是、公道正派、清正廉洁。

办公室是党政机关、社会团体或企事业单位内部设立的办理行政性事务的办事机构，是直接为领导服务的综合部门，是沟通上下左右、联络四面八方的“窗口”。由于办公室在各个单位组织中处于中枢和要害部位，因此来说，办公室工作是否良好高效，直接关系到本单位工作目标的实现与否和工作效率的优劣，关系到本单位对外的形象和声誉，对本单位全局工作具有重要影响。如何才能做好办公室工作？笔者认为，要成为一个合格的办公室人员，必须强化“三种意识”，具备“三个素养”，做好“三个服务”。

领导决策服务，办公室人员应具备调查研究的能力；办公室工作内容即多又杂，还要求工作人员具备较强的办事能力，包括组织协调能力和应变能力等，就是要善于团结协调，调动各方积极性，保证对领导指示及既定事项的贯彻落实。随着办公自动化的普及，办公室工作人员还必须掌握运用现代化办公设备的能力，熟练掌握办公软件

要做好机关工作，除了需要具备执政为民的职业境界和相应的业务知识以外，五个方面的能力是必须具备的，这就是办事、办文、办会、调查研究和指导基层建设的能力。也可以称为做好机关工作的五板斧。有了这五板斧，一个机关干部才能比较顺利地履行自己的工作职责，完成好各项工作任务。

要做好机关工作，除了需要具备执政为民的职业境界和相应的业务知识以外，五个方面的能力是必须具备的，这就是办事、办文、办会、调查研究和指导基层建设的能力。也可以称为做好机关工作的五板斧。有了这五板斧，一个机关干部才能比较顺利地履行自己的工作职责，完成好各项工作任务

要做好机关工作，除了需要具备执政为民的职业境界和相应的业务知识以外，五个方面的能力是必须具备的，这就是办事、办文、办会、调查研究和指导基层建设的能力。也可以称为做好机关工作的五板斧。有了这五板斧，一个机关干部才能比较顺利地履行自己的工作职责，完成好各项工作任务。

综上所述，办公室工作要在开拓创新中谋求发展，在积极进取中巩固地位，其工作人员一定要具备 “三个素养”，强化“三种意识”，做好“三个服务”，充分发挥办公室职能作用，以作风树形象，以能力求主动，以业绩赢地位，为单位的发展努力工作，做出成绩，取得进步。" }5

说的太全面到位了，非常受启发，看来需要学习的东西太多了

说的很好哦，很全面，看看能否借鉴下

要在开拓创新中谋求要在开拓创新中谋求

党委办公室坚持五个坚持的要求！

专业写文章说的很好哦，很全面，感觉感谢。

做好“三个服务”我想具体了解下

三三三，语言可以的。学习学习。

对办公室工作具有很好的指导性