|
; S- K, d; N3 [: \% h: e
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 9 o& j2 V- B3 M4 A) j/ Y ?$ b( f
4 c0 `; s3 V; x& Q: ~
! X8 R( M2 [7 ]; [ L$ o" Q$ T% p3 ?: N
, N: z# U, l" n! J7 t7 \! U8 @! J" ~* n$ {1 w# L
0 W3 h0 w! X' o+ {# M6 N m7 Y
V% Z3 g# H V [- M8 r# f. p+ R; s; W/ Z/ z. N8 a
0 ]) N& y4 T7 o
q1 `0 P, A' n( g
- L+ L' j8 E2 J
$ w" R- O' F2 r
1 H$ c( ^/ h+ ^( I5 h: Q4 ~5 E! ?
& A$ m2 ]& y2 r* T* v2 O
0 @. u, m" `9 ^0 A8 j4 j9 c1 V: ~1 c7 A6 N# F# K# G8 O& f: ?/ Y
& _: z; f* |9 E: u4 ]3 S
& r3 S7 F: f2 X3 P9 v2 e
" A+ Z9 j, s8 a, ~- n1 U
4 J7 W3 D7 ] P" j5 ?1 Y$ |
% a9 j$ r6 z$ O7 w& o' H' ^" B5 M( X: Q a5 ^3 L
: }3 G- B) o% e+ F+ z
1 s7 [. M, g/ C/ l0 Y5 G
. Z& J. L6 N) O8 s$ A! D& Q( G5 J& [1 g* \% z* `7 w
9 G, x* Q: V/ j0 C. `8 _) Z, [ z$ ]5 Q# h- S& h0 h
& c5 G r; ]; f$ [: l4 b% r
( V4 R- x$ `) \; P) z- L9 m6 q1 j* x( U7 |
5 V1 c# _3 g1 s- v0 r3 t, Z7 b+ L6 P0 x! i# X7 U
5 \' u# f+ S) _) I% b& o
8 c+ A! ]5 \& \$ X+ S* W
3 }$ j7 `: Z" U, a3 A9 P3 e8 V% W' Z
* S# y; v* Y* G" Q$ B1 v
& s% k- T ?& Q" N
% }) S! ~# F9 u" ~! V1 z0 N( h
' |4 G5 M2 L8 p! i, d) H: J$ s: F" D" @
) {: A3 r f R; i2 u9 m
+ \% d! u$ i5 L0 Q0 p5 }- ]9 Z1 n8 X9 Y' m" Z4 f. S' ^. l+ }4 o* O+ F: F3 Q
; g5 x4 X( V' s) \: r
" S* f0 ?$ v$ K+ ]+ F. h% N+ G' y8 n( L( n
6 ?2 V2 d& @# b3 a+ X
/ [ @' M1 A6 x: ~0 E
1 J+ F# j) O7 r, S; k( F# c- c2 e# a
9 N; i) o0 }3 R* @2 O' r
$ L" x" d: y8 J8 Y
) x, A3 h7 j2 g/ o& [% N
# E! ^( U" V# ^/ \7 q$ Z! N4 @9 V- M
1 B: F% j& j, s7 y* b
- z! J# c) t& M l8 \8 A
7 i& R$ u* y; r# z X3 m2 }- N* O& L( q) J: A
. M( W) u; D$ L/ i" C8 k& C
. y% M9 h" I' k. k
" B* x* w2 L2 G8 U6 b
. }8 ?. w7 H; X5 Y: K8 W7 t7 T
~' y8 ^0 y1 [/ E' U
+ L8 I6 b, G$ D' o1 M1 x' G0 M" y# U$ z, X
1 r1 ^6 _" F. r8 e, \ F$ V z
9 r% f/ U& \3 a' H
, x. {5 k" L) n- g2 \9 K8 n* P+ V$ P& ~3 p
1 q% |; k2 p$ ]8 R. K
x/ [: g1 P/ c
! e# j" `+ H/ } l/ H! Y
/ `4 y; @1 R$ E) g# W; Z' X+ x: n2 C! X+ }
2 B% b5 _5 V j" O
5 q: T0 p* Q5 U4 x" q& D, ?% j. M' |1 C* r b! K! R
- {1 t+ [, A( v' k
+ f( Z% w& [ U8 \5 B" {* R: A" T6 Z2 Q6 c! U+ y1 H
: r1 k) W% J* a2 M% R
5 l! R8 v& ^7 K+ i- D
5 A9 ~. M" F) I z% J- R
) W# N( {+ C8 B# }, y' l
* G9 A0 x: r. k9 |) T3 M
7 N5 l% h2 e6 C* p0 @ M1 R/ b# J( ?* `3 x, M9 ?+ T+ v+ a) c6 j
3 Z( _. W- y% C V& d8 y2 w4 @9 X- x K& d) s& a
1 L6 u* J9 f; ?9 ^0 t8 P) J' f
3 t2 z" E+ [6 g3 M5 W" R+ u1 |, k# i+ m9 w4 B* Z
- a! `* n+ G+ w3 V# i6 i/ X9 [
" [+ O3 G) ~) c: \/ g+ a8 O
* O- I/ h( a) v/ q- K3 K9 k; R/ G8 } w; d% E+ x
9 Z$ E3 n3 ~' E2 @
6 F# d8 {" C9 E, ]
\; w$ I) W* n) X+ j& \$ g% i3 z$ d! H
& {! k! q- j# e: x& _5 Q9 p. {
) I: l% t1 \6 z
, ?$ @$ h/ G! x1 _6 a1 `8 ]$ |# Q5 S" B Q8 d0 _( b
Y, n# G) n5 F/ R. {7 Z" Q
2 I% w$ N) | a! a* O- ]- i' S$ s Y
2 _: s* ^% \1 i. _
" w9 J, W2 V7 Z, R9 ?) [% \
0 f; H* y4 W! b9 t u; p" _! T8 [
! \) r9 r8 Q5 X2 @# {$ L% I- a
2 F, n. K- @& v& M9 f$ E; o9 t: q* |6 V% I% n! T7 d
" U p' w% D" J0 o+ D3 ^
" u1 f& q8 \( x+ W X6 Q/ l0 E' {( \* o; S1 m* r: o
/ o4 x: J- W, \, R X; v
) A, r- [9 h+ c& d. ]. ?( h# }
% b. g: }# V2 R' H7 e& s, ~# ~
& d* D7 R$ o; Z9 q: {( h7 C7 _
% n$ u( u! j9 l* g2 y ^
' m" V7 P) U* _2 ]# J6 j2 `( y# w+ ]2 c
; { h: U+ X, ^; u- W: c: [
- D4 h6 q ?. b7 y1 k9 m- h
$ D; U/ u, C2 K$ `' i
M* N5 `6 O2 K2 ~6 z4 d
2 [5 p/ C, N* v5 }8 N- v
/ y* x( b" \" |& ?% j( p
, {. y0 ^5 f0 m9 ?: r
4 i$ L9 w' Z4 L2 y/ ?
' d/ r q6 M, N, f- [
F% s( e. Z/ Q% k
: @9 Z. Z/ @, y; |$ b# ]* C* i% X, Z: m8 |, Q$ o
0 R5 U1 Y9 f' r# f) q' y; ?6 [/ V- _% B. {0 h8 |" N) r! i$ C* ~
& D" P* E# H: q7 {: U
6 k% N4 X& r5 b( q. B4 W, p% B% r: V" \& A2 i; D1 e3 r# A
7 ]/ D/ |, m* V' |1 @
, ~: z0 v$ f! W- B9 n; p+ d' s, i" @8 Y
) ^2 R7 V1 H; A3 b) Y. e) t# o* T. W" t0 Y$ V
, \" g) o- y' @) l3 y6 s: v5 k
1 x1 @! Y! X- h2 I8 k/ q, u3 E% l5 e& M* O
' e% P `9 s+ U; n X- y; v# @
8 R% ~ b0 m; L& b- V0 l% K: ^
' g5 b) E# m4 o L( N, o: X' m! E8 `- j4 h
$ y3 c) r$ t8 q/ Y6 k' [# }- L. ?. P$ F2 @ S
+ j( `$ H) ?( b$ a+ {$ n- L! x1 d* _, _: C
8 B( K4 X8 _( t( ?
# I& T6 s- D h- e: r" M8 |! W: R4 M
' q/ y# j0 X& S
; p5 c3 g% U0 _; Q8 c8 v! c/ C" a7 R% p, @* |
: s" O+ V; C3 L( b) \, J3 _
/ _& K' E* c5 W$ u7 O
7 i1 z' z# _) J: l
6 w- I% ^, ?* _& Z" N3 k0 i2 u0 B4 A+ o9 n q
0 ^8 l W" ]+ ?
; P7 f w. P( F$ N2 P, @) o
| 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
