这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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# x) c: M3 R- D3 {6 [+ O“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
/ U5 e' L$ \( d. f' _下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。* D) N- l0 ?6 j% V, ~& C
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行动比语言好
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
( u1 y/ V+ ?5 z% w% e/ b- c4 m“老师,你课堂上讲的内容太好了!”% ^8 i' t3 u( T
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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/ e# Y" f1 W' V5 U& O; a! C; H间接比直接好* N& I) X. c- L) ?( p) j
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
9 T+ i, O" J* M8 r# h, H$ M- O, i“老师,你讲得太精彩了!”. }7 H- w1 Y5 T! @ L1 X) T; j
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
! p' C' c5 C4 Y$ \% a n疑问比陈述好0 k. _9 r" k$ x& ^9 k
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
# R9 x( E" ?2 D' K9 ]$ Q) e“老师,你这些观点真是太棒了!”* x' u, ], U% L6 h& v
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
& z" M) z+ P7 ?2 Y明确比含糊好
% c% w8 E. ^* q; ^0 f w0 K4 D“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
0 @' T W3 u- W4 r7 _5 B“老师,你昨天的课讲得太好了。”0 o) h& d- {7 E4 h9 ?2 {
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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公开比私下好1 G+ P# |6 t5 F* |
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