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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
5 F4 L% {% Z/ O) d 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? `. G' k e4 V* d2 K
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 , {: e4 t4 N/ }6 n% l5 |
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 : T7 J$ B d* A- A
参考评分标准:
- e. r6 u5 e) ^. P3 h, I! ? 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 4 X, G% d) ~& x& ]
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 & Y+ j6 C8 B& l6 C
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 / v! X# s6 @+ r) \( d
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
- @4 U, G) L0 m 能举例,则追问: 4 O- C+ `3 l$ Y( T0 j$ K
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
! f$ c& v1 L) G7 A% t4.最终的效果如何? ) Y6 Y+ o5 D2 Z
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
( e$ T3 {, n$ w3 X1 _2 ]" q 解析: ( X' P; h! O8 H# `! g6 s' m ?6 a
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
7 }& I/ C* O1 f 参考评分标准:
! u- V4 h2 k6 q' N1 F9 K5 C3 I% r7 | 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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2 i1 a2 v* _) \$ {8 [6 u( a- K 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
$ ~0 c$ f' Q' h) T) b- ]/ @差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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+ Q( }2 e4 @9 @5 A 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
1 ~: w* E6 x* v2 G 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 [, [6 D; I/ V" o2 `* ^
参考评分标准: 9 N! k! N$ n( P/ ^# A
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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, h% }' D7 e9 V {' m9 c 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 & u, c6 q& @/ g# R/ O7 D3 e
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 : u) V, d; Z2 Q0 r; u
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
2 R$ Y6 X; p; m. h 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ' P n. B* o/ E$ t3 _( b: @+ N/ P
参考评分标准:
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9 C M2 o9 v. d9 Z9 G 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
6 o5 J- f8 n% \* H! E, ]! \5 |6 w3 i 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ( | _8 j" \ c& H2 U5 k/ x# w) m
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
- L0 \7 O. i- t9 g/ d 适当追问:
0 @0 ?, A: `0 C/ w# O5 |你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? ' w) Z, c# N% m8 }1 ~9 t
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解析: ( T; q0 u' G0 `% H
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
& I% g: W4 A& h" [% p9 m& R 参考评分标准:
o- c( Q1 I) S1 z% p- z 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 4 {+ |7 t8 m6 C! [& j- P
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
* |# q- q8 a! t7 b. ]2 w 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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7 S' K r, B& C3 O$ R9 r 参考评分标准: 6 k- u1 L$ ` n% X$ S' _
5 O: D1 I& `( C 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 ! l* x! n$ ]7 _2 q5 B' i
; j( D% z' b# O 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
& b: P) `8 v, y* T. C& A: ^' Y9 C! _ 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |