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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) i( ^% @* y# z# o0 k3 f- C
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
: G2 _& U5 d) u3 E! \* S5 i追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
" P- D& [1 D; z 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
+ z. c% e: m* E" R/ { 参考评分标准:
3 u$ {% Z* V4 k, R 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
6 n) S2 T6 o ], l9 h 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 ( r) _+ P# n0 b1 n9 i1 r/ D
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
; E. H+ Q- f8 I3 [ 能举例,则追问:
) Q3 _, m6 ]2 W! q4 V1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? " q0 g) t9 ^) U. U/ X# o; f }
4.最终的效果如何?
1 X; u2 j v; ~不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 ( B, E5 c( A$ |5 W8 f: s8 W
解析: " b0 l0 s& ~. D
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 J. \$ G8 r! U Z5 f/ p) C
参考评分标准: ( E8 V6 m* j9 F M
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 . ], {! q7 u7 h6 }+ u& n
2 @! ]2 X; B% h* I; r4 m0 n8 t, Z! } 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 6 x; K0 E3 ?/ g5 z9 s
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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& ^$ X+ d9 D# O, ^) n1 C6 K 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) / r7 W7 V3 [7 M7 d9 y8 n4 w9 A' D
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
' D3 J8 A) @: W9 g& ?5 t5 y 参考评分标准: + e s2 h# C. R% b6 {# w. R
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 % V# f' U* G2 v4 r' e
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。 # V" p/ @: N! X
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 . L" f1 x( z) v. r
+ d k4 A) r8 q( s p6 K1 Q 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
/ n& M' T V( `( f+ I. O# ] 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
+ ~, b/ U( j: y7 _8 G4 D 参考评分标准:
# i! q) s# T7 I" p( L+ e - }! O |5 H% V4 J2 J
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 , j- G+ k3 Y% l% h
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 . t; C0 X3 p4 R5 C& ?! a
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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$ h. C, P2 [0 H; d) _% W: V 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) # D J2 j4 q* B5 `: k, U
适当追问: & }" ^# |3 Y C7 x4 m
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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Y* {/ ^ t$ | { q% k* C/ D 解析:
. Q) G+ Q+ D [出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
6 G0 [. J7 P, q0 X& B/ w6 d5 S4 | 参考评分标准:
8 \" }% x8 y0 V; x& S8 X 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 " a$ q( G' k' X& i
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 2 {( R0 @% H6 t! I# k2 g* r' [' T( ]- Y
: |6 p! b. R, x. j1 g5 Z) h2 u* a 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 9 y, Y. |! Y2 d- O! i( z% o
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 8 k t# e5 b2 U7 S9 m8 A
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参考评分标准: 8 s. [0 |5 z, j' p* U% o% I* X* @
# I ?8 k; V" P) M& F) Q8 R 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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" _7 f* w* V. W$ \- r 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
) J6 ^5 Z* D) d: f j! d3 `& \ 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |