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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
. w/ L  [8 k2 b. n
! f; ?' [# C  H0 w/ @3 I- F+ V1. 公务人员举止礼仪的基本原则" E6 V* C0 P5 L$ z0 w
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 * B$ K$ f3 W! |; J) o- X

& R9 N3 \0 b/ r' `2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)
  b  C# r# H% Q8 g9 S( l5 `+ o; P3 @
8 c* @2 J9 U2 A7 ?7 {

8 I6 T& f( a. `3 A$ E& G; N# K2 q8 V7 z7 P+ B4 e$ z' i

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- d( f4 m% d7 k! ?酒宴上的礼仪
: Q; L0 N7 f8 G. X" }+ }( ]6 n; A% x4 z- U7 S" c* ]
1、众欢同乐,切忌私语
* g1 _- J( m9 K) l; d9 A7 |  c
$ f4 f0 f6 O( ~! y  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。8 H% {* c; ]' ~. s8 e1 e
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  2、瞄准宾主,把握大局3 J( L) q3 J4 C2 W! ]1 y, n
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  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
* @, A8 j" ]2 F, G* r9 X7 d; i5 q' q
. @- g5 P' P, \$ B% e5 n8 C9 }) U  3、语言得当,诙谐幽默2 z1 a% @( Q9 A: G
, X7 Q( _& s* l; _
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
5 m9 A& K4 x3 U% ?3 c
7 u3 N! j. ^3 ^8 S: Q  4、劝酒适度,切莫强求2 L1 c9 i, f- F8 r4 T+ F

. l- g: u7 X6 B; P1 ^$ ~; Y* u% i  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。( d4 g+ o3 v& g5 N# b) l
9 k& ?: @* V2 |4 N0 Z. ^
  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
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  5、敬酒有序,主次分明1 F% _3 W9 V( n: m, e8 V

' U1 ?* O* ]8 o% x  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
; X4 l; i4 R# j9 P" S3 h- |6 I" m' i# U7 }9 s7 ^( }
  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
% Q) N5 l' W3 e+ R) K
( D2 j4 V( N/ C; h$ t5 @" t0 B  6、察言观色,了解人心
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* B% R: W1 l. ^* {  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。+ [$ \$ G9 d. f3 J

5 Z. q3 v& Z( v, W/ X$ |$ Q  7、锋芒渐射,稳坐泰山" [! O/ z/ ~! `0 l9 [* L
& ^6 O, Q  }; ^1 I/ D' u
  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
2 S  f$ z+ I% @- S. D$ J! J0 G
+ v, B' {6 u" t2 {8 A 注意细节
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0 R1 g$ ~' N- o4 U  1——座次
" T9 Q2 o" c! \- }& ]" O& n4 x- W' A3 g! V+ M+ W' U1 B7 B& \: o
  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
8 ^4 C( i! x' L( u( c' I1 z9 ?; \9 @" m& r5 u& Y
  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。+ ?4 r1 k  `5 o! N* e9 v3 t  e/ g, y0 t
! Q: g) }& s$ [) m( h: z" i* w& V
  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。- _: q8 o( ~& ^. ]

* {3 w7 ~7 {# t( N  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪; b5 j3 ~% Q  w; W; V, n
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。3 }" q" L" `; |/ R
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  拜访礼仪2 f6 g5 d! j' C1 h
  2 k. A9 k9 O7 Y
  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。; V2 p  a: R0 ~
  
8 c8 w' D  Y4 _* m6 s  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
* T) f  }% H9 g$ q0 z5 ^3 r9 G$ B  2 [6 h. T0 O3 L9 F
  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
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  接待礼仪
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) F4 d7 G* ~. n  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。( K5 S" B  V' o8 j6 y$ |  \; ~
  ) F8 @* m- x7 J( T5 v
  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 % }# T! I* P' J. r
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
共乘电梯有讲究
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  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
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  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
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+ h& v0 o, y0 k2 a- X. N, r+ h  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。0 ?$ \) v, ?- u% U  o
  
( B8 m/ q+ R2 }' K- n; t" p' K  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
: e0 e# Y3 ?3 |$ W# B/ Q* h- d
 
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