问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。* U# ~. `3 r$ H8 G
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一、穷尽性原则
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) ?9 O# H0 U3 O# e2 K 穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:$ {: F! r, _& p0 w' }- q n# q
4 {5 p8 |5 o5 H$ G9 E: V 你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚
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本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。8 _0 X7 {3 ^- P9 W/ `4 G$ ^0 P
- m [) r0 `* B 二、互斥性原则! Q) P$ i3 [; t
1 y& z3 f+ w7 s1 _7 @$ ]/ U2 O 互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:
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您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他: C' p9 Q$ F+ T. x2 D& V4 B
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本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:
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您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
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" E8 s8 S* U4 e2 {2 ^ 如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。" n' j$ N# h$ q* t. G& m; k' P
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三、对称性原则" v5 N' K7 H0 z# h8 R0 ?
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在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:( }& W. n) P5 Q4 F4 h
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贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 1 M7 G% W. L. U8 y6 U# o! C
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年) B0 w H) a! D4 v4 S1 X7 q
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本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
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四、通俗性原则0 P! ^/ p. t4 v! t" c
: u7 X1 J& u! i: @ 就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如: O& ], t. {, D$ ?. }$ U" s
* S1 O1 g' Z# o 您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质1 M6 p& B9 r$ `
0 S$ R( }' {$ @% P* R/ N, {7 i 题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。 Y) \+ K4 L' T) ?9 I' R
7 t8 T0 l" a* C 五、梯度性原则 a; f2 s8 F2 j, D7 S" t! C; {- W
3 `3 W; s( P8 h& X- z6 r/ h 对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:* a, I6 y3 v2 v8 O/ e& V
U# f U+ d0 t" t& O; q 你上周阅读长篇小说 部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
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4 k7 k8 w* B, M4 V! n 对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。- ]& z7 Q9 v5 t! l) X# q" p& R
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