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调查问卷选项设计的原则及问题分析

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世纪秘书 发表于 2012-8-3 07:25:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。4 ~0 K/ a# D! y
$ h' j; k! B+ B
  一、穷尽性原则3 A" L, O% Q, C/ w: u3 e; d& n' z

4 s* k, k, O  m! ^. G5 ]  穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:( f! J* M" x) x6 H7 a# J

( i" p6 V* J& j* m) E% ?  你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚0 T( J* W. l) Q/ C! i' f

7 w/ T8 L& n1 [/ C! p* l! U  本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。6 Z) ]; F/ E& j% F" N- N) C/ z: M

/ D% f+ e4 K, t" [4 _, `  二、互斥性原则
: N% @( w* }* J8 V  E
" o2 a/ j7 L. L4 f  互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:8 V' _$ N  o& f& X6 ~! p6 g

$ E: t4 p* Q8 S) N& X" L: s  您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他
0 D+ f) s5 _6 M6 M" q6 `3 E4 C
2 J5 j' l3 X/ w3 }& ^, e2 M  本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:; V8 u; ?8 e- F6 h# H! G$ e
* M4 I. R$ {" e6 u% O# U* z: {; j
  您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字* O9 D! Y! H, Y" d- i5 S

6 g" _; Y% L' k. T  如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。- n3 i9 |8 q* p& V* Q' `  z

4 J& u9 H# A" ]  三、对称性原则
) X4 d# p0 x0 K; R0 t5 d
0 F4 H( [8 T) I$ A/ t: P8 {  在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:
* m' H+ B/ a7 r
9 L3 {; O4 M/ w. |; }4 `  贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 ) b; t1 J6 P' G7 i, t1 ~3 S5 e
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
9 x9 y1 }1 f" m6 ~
' @7 m9 n5 `1 p9 X3 E7 L$ S  本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
* h' a) |, z$ f+ O/ V/ J) |8 K
( A. m2 x: F4 k) y. h  四、通俗性原则
$ @% s: t( J0 i: |  K+ P8 Y: G3 e: T5 x% O
  就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:
  P2 Q2 {2 L) q2 W$ Z& H& v$ C* Y" i+ i( {# M2 m
  您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质0 M" _; e, ^9 s9 K

" D; q  G$ a$ n( c1 M/ f" Q  题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。
4 N. \2 r0 |1 ]- w/ P  w8 Q5 O) q" {3 z. j  Q) \8 r" p
  五、梯度性原则) x' Y3 o6 ]+ M) _0 m5 ~" h
& L, O- h: F, M5 z1 p  o
  对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:# m0 `- e& U3 t  Z$ a1 e" D
0 I/ o6 ?. I) T* I3 S! F0 k4 r
  你上周阅读长篇小说   部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上! O. O: t! x+ h: X* l6 B* r: X

# A& o& C* b- L$ ^: N# o+ r% y% }4 U* N  对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。
4 P- z; e) E# h# c$ X! Z1 N: E0 g( S/ s' A& [, ^5 n8 i; d# b
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