能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。0 v S* Q# G4 Y6 `6 \
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1.把握住自己不越位4 x7 f; ~: @$ a. ?# f4 a i/ j
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:; J: ?% H/ w3 |" X, |- ?. ]
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干工作越位
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- P2 j" q* z4 f" L- q$ i 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位- X0 d8 `9 i0 P: ]: c; e
& Z4 H( J* ]9 k. Y& d8 Z8 ] 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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& ]8 H9 s- {. }# h$ P3 _ 决策越位" z# z6 O4 B! X8 }0 }" d
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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' g, f6 F& q3 w 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。. f7 Y) Q1 I( _) P# k- f
9 `) R( }* _) v/ t% L 2.不要轻视上级领导
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% N! }$ t4 R+ q. H 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物7 O* B4 n8 D' f) c
2 ?( s; L' I) ^) B6 q4 K( b( y 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。( w1 d1 B: M3 h" T0 H9 e
, p! s" r7 p( q% M/ k! Z 改正轻视上级的毛病
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$ T' \- _( h% @2 y& |( t 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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! E. A" O2 y. [9 \) J0 R2 U *不挑领导的毛病
* ]8 }7 X% Y% M: ?) `' ^ *不卖弄自己- ]6 U( d4 u/ P: c& _
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3.不要侵犯上级领导的面子& {6 s1 s& m) S4 V( N1 V* B8 D. U
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正- f2 V/ C) b, `6 g2 z7 E2 u
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。* m1 E5 r. B" X7 Y4 d5 F6 W) l
2 M ]( n. @7 Z, u/ u 上级至上的“规律”受到侵犯7 g/ Z2 n3 T. T+ q
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。& W+ S( m8 H2 L" y/ n% U( [; g
" y; U3 i$ n& X7 Z R 下级在背后表示对上级的不满
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5 Q' `$ f5 ^0 p2 A 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级/ C+ X$ h) ~$ h& r+ U, h- g6 c- ?
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。 z* ~* o& B# T! ~
. U6 P; Z1 _; p1 x$ F 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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' X& i2 _) {! \1 t 4.不要冲撞上级领导
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: a( O; L7 q5 K, X$ F2 J 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。* a# {; Z9 V( ?
- H6 q9 u* d7 l4 _ 冲撞上级领导的主要表现5 N" h) w1 [, n+ G
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。9 J' V* k/ }4 q8 t# x! y5 d
1 Q* Q$ G) V3 V+ W+ a2 v 避免冲撞上级领导的技巧5 l) S7 w ~6 z. s: Q8 `- u
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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+ O/ \& H. s! ^- n: X- a ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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8 }. }0 d0 \8 |. w+ m6 M 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法3 k8 g) g4 @: K8 ]6 |0 I4 }# \
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚; C! X% Q5 V6 U" b: h" k
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |