能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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$ |/ y& ?5 E% I8 F3 y 1.把握住自己不越位
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* l' I, M% s: R( X' U' }; [ 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:+ E. K2 m5 ]' R# A" ^) z' A, i# N
0 ^: M, D% o( U% k 干工作越位) r7 v2 a1 A4 ?+ g
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。, l1 I5 T* s: w' c0 m. w. E
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表态越位' a/ X- u0 y" H: m* c5 e
/ D) [6 c% A# x- n9 l' j- } 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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2 |; e7 P6 H+ O1 T2 Z' d9 P 决策越位+ N: V) p" ^# L9 J
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位 n1 s! E- [# T2 U, Z, m
$ C* J6 P1 u( q- @- R i2 P 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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$ G- F. u! E+ A4 @, U/ ` 答复问题越位( T9 P7 A; F& u ?/ j5 Q# P; S3 z
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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6 ` [; Q/ U( h. O 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。0 Z) ]' D" e5 a. O. P
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不要恃才傲物- V, U" e7 q |+ }. i; J9 o2 Q* W$ ]
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。: d# X* S! V6 j5 Z
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改正轻视上级的毛病
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# Z6 k* a! X& C# u4 r" j 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病7 j5 K. R4 o/ L
*不卖弄自己
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5 j) Z' s1 s% D1 r4 o 3.不要侵犯上级领导的面子' f( D) A1 @9 B: H6 R" e+ I6 A/ ?9 s
$ [1 N7 s3 ?7 Y# D0 o. P 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正' }) T( `- U7 j/ A7 Z1 A% q6 L- [: [
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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' S/ G5 W- V$ Z" d- q% E e 上级至上的“规律”受到侵犯. L; c: I5 E# X5 j" k7 h' b
+ Q* @4 U' `& \1 X: r+ f 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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- R, s1 p4 S& {* z. n 下级在背后表示对上级的不满% K$ L6 r1 w& w4 C$ P$ {+ C1 R# D
4 X+ ]9 h) ]& u7 \7 @) v1 D 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。; U4 d% P. |& r1 v1 E
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下级耍弄上级, h' i, o7 [: q# M- G
% h) m) ]/ n+ y# T) l- K2 N 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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9 Q2 k) i, I0 h, v6 i2 X7 ^% S 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。4 j4 p2 w7 A& B* a, X
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4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。8 [7 c* c) G5 l; h0 Y; D% Q; C
, v4 @( F. X% m( m0 D 冲撞上级领导的主要表现
, D z* {" K- T# K. z *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。4 u$ f8 v% Z$ j( u# _1 N8 W% R$ j8 K! X
0 U3 f! x4 I: c. c O 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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t( d. A D$ V _- O ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |