由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 2 w; r5 s4 {+ A/ G( R/ q1 l
' b* c/ E0 b* ^& z (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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0 l' G3 g7 B3 v1.性格特征
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. q( G" b$ k7 U) k◇强硬的态度; ; Q" Z! f' S! R$ K; [1 w7 ^) C! d
" ^) Z% {* C" F6 y }4 g◇充满竞争心态; ; w/ P5 ~7 d2 c! J- c5 G0 U
. j! N4 J; u, o) Y/ }1 X5 b◇要求下属立即服从;
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- d! {4 \! a; e$ [) V) ~) D◇实际,果决,旨在求胜; ' W6 }7 u$ R/ l( f
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◇对琐事不感兴趣。 $ a# G7 m& X7 t8 Y6 `) A
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2.与其沟通技巧 5 i* N; Z3 {- H% a
3 ~, C5 d. p: A$ Y; v2 l( [" [ 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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9 F% | d! i) P8 _9 v' k(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 3 ^- O! W" o# u, G7 Q5 M" s
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1.性格特征 0 `- g9 i( U" Z- G7 {7 ~' j
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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◇喜欢享受他人对他们的赞美; 8 I/ P% Z- I2 q: E1 v6 p( _" E
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◇凡事喜欢参与。
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4 O; o7 r' b: [! u2 ~2.与其沟通技巧
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$ u! T% V: r, A7 {" U& k+ h 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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& ~9 x4 l# Z5 ?. u 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 5 Z& f/ Y' a5 l6 k
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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4 k9 \8 Y1 c4 r5 B1.性格特征 - U, Y* O5 L; M$ \3 ~
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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◇为人处事自有一套标准; . D4 ^3 Z& ?0 j G( X: r
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