：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
# \' b# |; e4 \3 c) R9 O0 [公文写作能力提升培训（大纲）
; V+ G5 k5 b6 Y% I& e( u/ e. q7 |) F主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
( D5 E% M/ k. Z- t本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
2 |7 Y& j; Y; s, d0 y3 p一、办公室管理岗位定位与工作要求
; n. [6 [/ _7 c0 C4 o' I/ S( Z（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
; _- i& D; M  i% a" X0 O4 \" Z地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
) |, ?! v2 H' B; f" p（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
' ~0 h5 N6 |6 `. I二、办公人员角色认知与素质要求
$ p/ C0 l/ v( V3 x% K（一）办公人员角色认知与角色意识
; J8 S- D0 Q) h9 M9 S2 `2 w7 n6 u& e  角色认知（干什么）
# |4 m( i) v' R0 I& v+ H$ ]  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
) _9 `1 m2 |. b# P  1.更新理念
2.综合素质
6 j) I  m, B; a1 P% C$ T3.业务本领
) }* f. @6 n3 @$ d! M& D& W5 X( b  4.核心技能
3 K. e" z8 h  n三、把握领导意图与实现优质服务
" R1 X6 J5 J% R& q（一）领导意图的含义
5 P. S' g. p% o$ L% X0 E* p/ |（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
" z" S" `% i) g（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
* z9 E# v3 \: t3 l/ `4 ]" V7 G* Z（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
1 C6 m2 U: _0 W2 D0 f（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
0 e4 ?9 b. |" z; h（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
/ k+ x/ @) X. ~第二单元  公文写作规范与能力提升
7 d6 E' d' i, i2 Y* p（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
+ ?: I2 r+ B. i' r" L1 W目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
8 p- N" H. S0 |6 A. Y（二）认识公文起草的步骤
3 G8 r& s1 l$ p, U2 ~0 B  F思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
. o3 t& S8 E0 x- k（三）认识公文起草的要求
% V; F/ `5 |  k' r# `1 b9 j内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
: S' Q% I% Q( A3 C6 G8 i6 y6 i$ j! G4 v案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
2 G7 A) n7 E0 e0 I" @8 S; S《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
( \+ H% P9 b( @0 \; T. m% ]6 ?（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
; C- f9 O5 z' P（一）怎样起草请示
) [& a1 r1 j% P7 S6 B3 U 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
  j0 A0 h% L5 y% B) B6 F. D/ X 请求指示的请示、请求批准的请示写法
/ ]$ z& v: C) {# u( u省政府请示案例分析
, r) a4 k1 L7 ~. C3 C# O  k* \0 H7 p（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
: l9 i# S- [, d工作报告、答复性报告的写法
0 v1 r1 H9 t; W5 ^市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
& e2 g8 F( {& y用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
. ^6 a0 j3 ^; z; B' d4 E（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
3 i% n) f0 t: u2 P6 o案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
- K+ C3 m- n% A/ E% Q8 a/ b% X# N3 n邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
0 R1 k' f/ g0 Y) y$ E) D" I6 ], v6 w案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
; ]! X! X, t( C& G3 Z政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
0 n* i1 E; s/ n6 J9 x: ^: h3 N调查报告起草方法
+ b& u. @/ ]/ \2 R' W  _: c三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
: `( k/ J- j% ^9 R) b' a- h& \ 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
" x4 F7 c; A, J2 m; P9 J7 n( X 加强基本功训练
; X! D: |5 h& e4 q: g; U! N/ @7 z9 \ 角色定位准确
8 W- j; S! P% r 处理好三种关系