：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

9 l' V0 h$ U% B党政机关办公室人员综合素养与
& H% X5 ~6 a1 ~& u7 s! l' k7 Q公文写作能力提升培训（大纲）
2 d. S" e: s0 u/ ^. z) Z主讲：姬瑞环
" S3 x4 h: D# k4 a& j1 G中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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7 l: D, p3 y4 X& Q为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
) ?8 W* T1 A! z6 m; Q9 s" d. z一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
8 r8 m) w4 N( w2 Z地位：中心、枢纽、窗口
7 k4 }+ M" P1 o& Q+ V1 u职能：管理、协调、控制、服务
9 C. @. [/ A9 g5 h# q' h. w（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
( K, |0 V! W" f2 a: r9 a办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
* j& h6 Q+ @3 R2 d, g' d（一）办公人员角色认知与角色意识
0 [$ I. I4 J" @2 F6 A  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
4 g: s' j! {) m8 z& _: K% f( E3.业务本领
  4.核心技能
4 N3 a8 P: j1 N# F6 B8 m( u4 L) L三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
& ]3 L; n* l; m# ?( ]. A3 _（二）领导意图的获取途径
* P; s; O7 ]" ^6 H9 S（三）把握领导意图的要求
; x& N0 b) G7 t- C* X（四）优质服务的范畴与要求
# `! W9 u9 f. ?; v  k( C# N( B四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
) H5 I6 W0 B$ w- N6 m6 L（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
4 b8 b3 K4 U) d& o% R（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
# i, V* f* A( Z) K4 v' m9 k第二单元  公文写作规范与能力提升
. i. l2 i" F% q. b% r3 ~  K（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
* g' w) \7 u6 j& |9 j一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
4 E4 T) ^: m4 K1 p- k+ U+ s  D7 q4 B思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
7 D/ }* g  P& b/ |/ g% |" L（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
* ]7 v+ W. g. ^. o! V表达方面：准确、鲜明、简练、得体
0 Q0 i$ |& M# W# _0 w案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
% l1 ^  h& }7 x, R二、公文写作方法与技巧
; H1 n9 E6 X/ L" d) g. c（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
& l# R: E  F# h9 A) g- Y) v（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
( Y, i) ]' f8 P% I8 q 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
. l: }1 B0 k2 |5 q% Q功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
7 F+ a- ^. h5 Z* o) F用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
, d9 t9 s! X( V: V% G. Z. C7 x（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
" L" q2 Z" S0 ~+ {9 }0 M+ Q（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
（七）怎样起草总结
! \5 g2 X4 k! c' G9 n# q# A' L用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
' C! a  w5 q& G( ^  `4 N6 k+ p（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
" q# m/ f( h" X8 u; J! s7 t1 I调查报告起草方法
/ M! X) k% h7 R$ C  ^- d9 t+ f; y三、公文写作规律与能力提升途径
& I7 f, \; q( n7 T1 E/ _（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
, Z; J2 ~( M2 t2 Z8 G2 G 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
  w- I+ C# X& ?  W2 V5 e- C: j. N 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系