：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

& h, D% p! Q" B' @党政机关办公室人员综合素养与
8 a& }% O5 p, K1 ~1 m- Z: ?( x公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
, l: F# i) ]& ?" [" ~7 d( }   
8 {; O1 D% C) V4 y; G% \1 Q* Z为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
  @* x+ v5 G+ o7 y本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
6 S- N6 u; k1 [' w第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
9 ?* j, s5 n: s（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
4 |: \$ K' R+ M3 l* V- j办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
: Z/ p, B8 w; [5 @& i4 d2 q二、办公人员角色认知与素质要求
" _7 U5 D$ `; L# y, y! s! c3 F2 i（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
7 g0 p' A5 T( b  角色意识（怎么干）
, g8 ~6 Z0 z; I' e1 X# E- D: [（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2 q- v7 ]) c) [; u) t8 q2.综合素质
; K" M- U! R5 H3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
* k, m6 [! Q4 r/ E7 z" t, ]8 u（四）优质服务的范畴与要求
+ a, g: o: \# M5 n; C$ ?/ |四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
0 P. M8 H) c( t; u) Q( ]（三）处理上下关系的艺术
5 ]$ g1 x5 l3 ?2 W（四）根据领导性格特点确定沟通策略
( s% M1 F2 h. e$ o) _5 ^（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
. e% r+ H) [5 M/ V目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
/ p  {1 Q+ j& s: V2 G（二）认识公文起草的步骤
" g; P2 ^8 ]$ s  k4 B8 M思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
/ y& `! M: m6 h: w! h; Q/ `案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
4 W3 [, V1 Z! L. T3 v《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
( {+ }$ h1 {( G: B! y! o（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
- o; z1 |& P1 _# i8 y% {* L（一）怎样起草请示
+ s) \( E  t9 V% ?$ g0 e' @2 Q 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
3 P2 G7 s9 |! ^2 Q$ }（二）怎样起草报告
5 q1 `5 S  M0 j+ |3 O功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
) q; F- D8 |6 |' p+ r" C工作报告、答复性报告的写法
' F/ }; q  p' J6 p) D# ~市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
) d/ M" H4 |: B9 h0 z2 e# q 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
: r& O7 e- F5 Y1 @  r国务院指示性通知案例分析
8 G3 f, X% ^# H3 s（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
8 `0 ^  }& }2 l. B4 g案例分析
（六）怎样起草公函
8 d# N( \. |; P+ o6 K用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
3 O% j' m( H, t; Q邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
0 Z$ B) a: y* s3 C7 |案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
& F7 K: _# D7 j& v( p9 g（八）怎样起草调查报告
7 C: ?! t  D8 N9 N% F. U% r9 |调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
( b7 r! [3 P- T4 M1 _% i三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
# G$ Q, e8 m" U9 }0 t# U 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
* Q' z% l# Y. p. p* m: Q 讲究行文逻辑
0 P  M8 m3 Z7 }8 O. D* I7 ]' D, Z5 O1 s 加强基本功训练
 角色定位准确
* w' v$ y' g* M5 y3 i- Q- z; \ 处理好三种关系
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