：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

6 J. O! ~! v2 P" [4 ^- U9 Q) ]$ h& N党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
1 t* ^$ }/ L0 B6 N& ?7 g0 g' F1 `中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
8 D, H; K& J7 }   
7 t6 r' }3 z7 n' S+ b为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
7 o" D* P7 V- G4 u* A! L一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
, M* B! R& O! z5 Y办公室管理工作内容
办公室工作特点
+ \6 _, K1 r9 G: `/ F7 h" t- E（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
6 U5 m% V. {/ S  角色意识（怎么干）
4 d0 M9 E+ ^, H( y4 A（二）全面优化行政办公人员职业素质
( o3 |! ?; u) @/ |! G5 G  1.更新理念
2.综合素质
0 y" T6 O2 X; t' ~3.业务本领
  4.核心技能
6 w: L. X$ G) c, |8 h- e三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
( K2 d- W$ {0 n2 ?0 A（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
0 ~$ S2 r9 _) b/ }( C, e9 n* N（一）处理与领导者关系的原则与方法
! f2 n) J0 a9 @; g. b! e" T（二）处理与领导集体关系的原则与方法
& S! |. K+ W5 s) D9 \* Y（三）处理上下关系的艺术
0 U, U3 K- e, k6 j3 L/ ?7 Z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
( V9 y/ t: a2 S6 }0 t2 u- ^（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
' F# a5 F* ]. @% d  X/ _目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
* s7 f& K- W. K0 N6 ]$ p$ k! T& D! Y（二）认识公文起草的步骤
* s) P; w1 _5 p思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
! ~* Q4 J" J! |5 z  c. E案例分析
（三）认识公文起草的要求
* D7 {6 u3 {9 m6 b8 ~" c. W7 C内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
/ H: ]. d$ [2 t0 y- ]$ A( U+ M案例分析
1 K/ I: G0 s& c（四）新条例与新标准内容解读
3 I4 P3 o) V7 `% J% U" p《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
" I2 c5 m; w- g' H, g二、公文写作方法与技巧
# k# o. a0 c' h, t0 G- d（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
2 Z0 L- S1 h2 R% `7 E（一）怎样起草请示
& U( n6 I8 n5 ^ 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
! S* v! N& Q1 y' a# p  m 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
+ \$ s" K3 I( b! J. r功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
* R" V3 `' T  Z工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
1 t! U4 f. o" E! X; W（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
9 l: M4 @$ G. `! j) q4 m1 \( L* x指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
9 B% k) T# R# y6 A0 C6 O, g（五）怎样起草通报
' l2 R$ ]) ~: Y( u  }6 N  b& | 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
0 \/ P% X. ^  j  P案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
$ @  L& S# D# R! C邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
: X/ e5 r4 c7 {# L/ W' P案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
8 C2 o' G3 D* a( R政府机关工作总结案例分析
/ D0 G  ~2 v6 Q, p' w, X: i（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
7 ~% F$ k$ F9 q0 N三、公文写作规律与能力提升途径
* S2 Y" v+ P4 r* i% k4 _5 u（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
3 u7 ?3 g) a# a5 [/ @ 站在领导角度考虑问题
! Z7 s5 l9 u$ f: l 培养适宜的思维方法
- ~6 {' V+ ^  A/ d; ]; m 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
% c& y$ x4 q: }. H( C( X! c4 ]4 u 处理好三种关系
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