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1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。% p9 e2 N$ p0 b6 {3 d: U8 s
2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。
0 V7 v) a% h4 c" L# d- H 3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。" h0 s! `, M: x, g
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。
2 ?- ~/ ?, W( Q+ _( ~2 W( m5 { 5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。# M2 f0 n4 S$ o# ^
6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
2 A+ [! h, h8 v/ C9 U 7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。
# |! p( y" Z0 m% q 8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。! k1 C& [) C! H7 {8 E- r5 R
9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。. ^# _; B9 P! ^# N0 a2 }: i6 ^
10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
2 x* `8 A+ q$ X# l. T6 H( d 11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
' K6 q$ m! o+ {- M. H( ` 12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。; W# v/ F; `8 r
13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。
/ J; T7 M6 @2 T 14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。6 Z& Z& G Z e5 S
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