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一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码,甚至是升职加薪的“助推器”。 # G n- g0 l: H( R
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转眼之间又到年底,每年临近年底都是许多企业在进行年度总结的阶段,而工作总结则是每一位管理者必须面对的课题。 % s' n! x. H! _7 w, [7 F6 p
4 ?8 b! G" k0 n* `- L( P: G如何写好一篇年度总结也是许多管理者比较头痛的问题。一些人觉得总结要么太过“格式化”,要么写成“流水账”,自己不满意上级看了也不舒服。一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码,甚至是升职加薪的“助推器”。 t2 i |3 u! {/ C& j& Y
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一、年度总结的基本结构
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年度总结的基本结构一般由标题、前言、主体、结尾四个部分构成。
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! Y E1 P- {7 K; ~8 w; T1、标题 6 a7 R8 E- B$ m$ t
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标题可由正标题和副标题组成,也可仅一个正标题。可将总结中的主要内容性质做标题,也可把核心内容提炼成一句积极向上的语言,甚至是鼓动性口号来做标题,如果由正副两个标题组成,则主标题可“喊口号”,副标题描述“内容”。
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* r7 f' o" x- }* i0 m5 w" ^0 i- }. m2、前言
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1 e) y3 ?" Z1 W5 Z$ N撰写前言的主要目的是让“读者”从简明扼要的描述中了解工作总结的基本框架结构或核心观点。前言的方法多种多样,有的描述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的描述核心观点、目的、方法等。
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3、主体
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主体是工作总结的核心部分,也是工作总结中重点描述的内容。年度工作总结中一般先汇报全年所做的重要工作、事件、体会、经验、教训、成绩、不足等进行重点描述,总结出一些具有规律性的内容。 , w" P, g+ K7 L( |
5 \( k& Q) q- \' K4、结尾 9 E; E. r8 |, O+ @/ a
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一般对整体做一个总结性概况,并提出今后努力的方向,并对存在的问题表明自己的态度和决心。一般结尾常见的形式有四种:条目式、三段式、分项式和漫议式。 6 K! |3 K' U5 }. a0 l/ m# _& z
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7 D0 @8 y7 {: o: l+ e6 n5 c二、写好年度总结的基本要点
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. y+ ]7 \+ a# u) i- t* R年度工作总结应本着实事求是的态度,尽量避谈一些形式化的东西。一篇完美的工作总结必须是因人而异,他有总结者自己的“影子”。 . n, H6 f3 @* L' b" R( n7 ^) _
) T' K7 \* ]$ L6 P, y& [9 ^9 Y# F* q1、统揽全局,先写大纲 0 b! m$ E0 D9 i/ b0 g9 z
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根据对年度“整体”性的思考,然后罗列出工作总结的“大纲”,最后在“大纲”下面回顾具体的事实。
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. f5 {( j+ b# f5 E& n2、实事求是,简单明了 " A4 w7 k6 v& w$ k! z6 g, d; V) \
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写工作总结时应本着实事求是的态度,尽量用简洁的语言说明基本情况,避谈一些与工作无关的“大话”“套话”或“官话”,那些形式化的东西。
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, @ c3 I; b7 B5 h, r% U! M2 n3、数据说话,图表分析
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在工作总结中,能用数据描述的内容尽量用数据描述,如今年销售额为××万元,比去年增长×%,其中核心产品增长率为×%等,尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析,这样一些重点内容会一目了然的表现出来。
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4、肯定成绩,反思创新
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在工作总结中,对一些取得的成绩应予以肯定,但对一些不足应予以反思,并提出未来改正或创新的基本思路。
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5、重视细节,突出重点
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写工作总结时,要处理好一些“细节”问题,特别是那些在“艰难”条件下所取得的成绩或某些感人的“细节”,同时对“重点”内容应着重强调,以引起上级的关注。
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( s( u' R: k1 j; k) j, ]6、回顾过去,面向未来 + a+ M Z3 g) q9 D% y
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工作总结的重点是“回顾过去”,对即将过去一年来的工作得失进行回顾总结,但同时必须“面向未来”,对未来的工作展开有中肯的建议及建设性的指导意义。 ( H8 C: m" p7 z1 F! h6 J
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7、保持风格,切忌模仿 : \' o r4 a! t7 q2 X+ k$ V' @
1 \1 p9 U! Y- a0 ]; m有许多管理者在写年度工作总结中老是“模仿”别人,甚至进行“抄袭”,而没有形成自己的“独立风格”,其实一篇完美的工作总结必须是因人而异,他有总结者自己的“影子”。
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三、年度工作总结中应包含的具体内容
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一篇完整的年度总结应侧重于对工作的主客观条件,并对一些不足进行具体描述,对一些好的经验要推广。切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。 8 X8 @: V( n, X( J6 @/ I
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一篇完整的年度总结应包含四个方面的内容,基本概述、成绩和不足、经验与教训、改进措施和计划。 3 Q0 J. |3 x! k0 N6 n2 d: }3 B0 w' w8 W
3 e( H/ Q1 k8 L7 t1、基本概述
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% l" S5 N5 u- Y1 l. y一般侧重于对工作的主客观条件,一些有利的因素或不利的因素以及工作中的环境和基础等进行分析。 / h& H, D) o5 Z! l4 a
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