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向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”) O: U% Q% n/ l9 b( E' ~" b9 F
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”
. i v6 S" q4 L1 E; j 赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”
) v! y/ s4 x4 _8 _& }" u! e$ }* t 小汪的头低得更低了。. M2 D/ s6 V/ B
赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T
' {+ z- X; T& s& E/ e 小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L8 @6 e; e% @$ ~+ U: @6 ^, ]* B" b9 n
“无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”5 g( J; d. ]/ z* g; w$ r8 c
“好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _3 d! k% n2 _0 G! w
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v
5 M2 \% }- V, \% v 一、职责范围内的事少请示. ~$ T. S% p" U
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: o7 s2 `, z6 U# T8 {4 L! n+ a+ ^- T% `本帖隐藏的内容6 O V0 e3 M0 O. ~8 {
% P* \) v' R1 v! A1 m1 K% L 一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。
% \$ ?7 r& B( d8 X# t+ S O 二、请示之前做好预案
5 d. U& n" Q" [. e w 上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y5 |2 \7 Y4 e1 E1 i. y: o- Q8 n
三、要注意请示的时机- q/ ~0 a9 {' s: C# @ q2 Z
请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。) R0 g0 H. P& |' D; a# K
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) v( w7 |) I/ _5 C. ^3 H 四、要注意请示的场合
4 U9 r$ L/ _6 w3 U 请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
- |6 O! ^+ }5 l* C" o0 K9 _$ S9 e (摘自《秘书》) |