0 s7 @0 U2 A, m5 ~: D5 H6 r 向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”" [* G1 m) Z; j" s
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”
- V0 c$ U& X3 Z2 _6 J3 u# s 赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”
8 w# @0 _: d' r/ w# r2 L) h. q% D 小汪的头低得更低了。/ B/ X$ c( P8 z% q1 B. h" |
赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T! v7 c& [ H1 J6 T7 q+ S
小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L& T; t: {6 L! \ S+ j
“无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”
3 j4 X, s& W2 {. O2 T0 ^2 e “好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _' S+ ^( q. K9 U( U5 e$ {
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v
0 j0 N; ?5 k H' D3 S/ s; l 一、职责范围内的事少请示
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6 Z# b* @$ a A3 g 一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。( Z: e1 j% d+ p2 C" [+ u2 o
二、请示之前做好预案
, ^1 M* t9 C0 m& `6 G 上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y
- @! i- T' t2 q 三、要注意请示的时机3 |% F h# r; f! t
请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。% X% R1 G8 {+ }1 V
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四、要注意请示的场合% A( x" Q) k( j
请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
% U3 x, ?$ I2 [3 e2 B! |* B (摘自《秘书》) |