《办公室工作失误100例》部份案例选摘

010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。"

真想知道完整版在哪里看啊

[反思]先不说送文件应该 使用文件夹的问题,接到会议通 知，在未见领导的情况下,必须 电话告知领导详细内容,这本身 就是应该遵守的规定。
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" w3 p( p4 ^! `) W+ a! w# M- e[启示]领导不在时,会议 通知、急件或重要文件等,必须 在第一时间电话告知领导,以便 领导及时作出安排。

我收藏了，慢慢慢学习，认真学习！天天学习！学而不思则罔。

流露出恐惧和无助，颇为期盼地看着昔日的部下。那天，我在医院里陪了他半天，好在进一步的化验出来，病情并非想象的那么

粗心 大意是导致错误的根本原因

学习学习再学习

学习学习再学习

学习！细节真的非常重要

提醒的很好，要做好办公室的工作，真心不容易

　政府机关中人际关系的处理很重要，但这不应当成为新人考虑最多、看得最重的问题，最首要的应当是怎么尽快适应工作，怎么做好上级交办的工作。% `( J6 \/ k. |7 u8 O7 f
　　　　
　　我所想的应该能代表一部分和我一样工作任务很重的中层干部的思想。在我，最需要的是新人能尽快上路、帮我分担工作压力，并且远离机关是非。在设区市的机关单位，一个科室就只有那么几个人，如果不是人手不够把你招进来干嘛？我是缺少为我端茶倒水的人还是缺少对我嘘寒问暖的人？你进了单位，成天想着怎么和同事处好关系，我还得分心去分析你的思想判断你的P股坐向，你这不是给我添乱？人际关系弄得越复杂，我越会把你摆一边去，因为我最需要的是脚踏实地工作的人，既然你每天惦记的都不是工作，那你就继续钻营去。7 @, A. O( n8 i" H9 u
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　　同样是科室工作，涉及的层面会不一样，有的只是琐碎的日常工作，有的能出业绩甚至是开创性的，科长对工作的分配，最最起码就能影响你年底工作总结好看不好看，你不努力工作，凭什么我就要给你出业绩的机会？这个你向领导抱怨是没用的，在大单位，你难有与主要领导直接对话的机会，在小单位，我要挑你的毛病也不是难事，领导听我的还是听你的？- X5 ^$ B3 N- v6 e1 S/ L! Q' j+ E: J* ?
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$ X% y4 w5 X8 ^7 g! o- U# c　　有的新人会抱怨科长不给自己分配什么工作或者不好相处，说的好听的就说科长对自己很淡然，说的难听的科长大概就是变态狂魔了，呵呵。这世界不会有莫名其妙的爱，也不会有莫名其妙的恨，凡事必定有因有果。站在我的角度，说说科员会得罪我的几种情况：4 i" y8 y- ^& M" Y, H4 z
　　　　
; L- i3 E) F3 X: w　　1、工作态度差。科长分配给你的工作，在正常情况下三天可以完成，可是一个星期过后你还毫无头绪，说明你业务素质弱、机变能力差。不懂必问，这是起码的要求，问同事、问我都可以，你是新人，我肯定会给你更多的理解和宽容，并且耐心教你。连问都不问，那今后给你更重的工作任务，你能做好？我交给你第一件工作，就是测试你的能力和工作态度，业务上一时跟不上不要紧，没几个科长真会跟你计较，真正看的是你的工作态度，看你是不是认真，是不是肯学，是不是有责任心。年轻人都接受了高等教育，机关工作再专业都难不到哪去（课题除外），只要肯学必定能上路，你采取消极的工作态度对待，或者因为一时找不着入手点就急燥上火就发公子小 姐脾气，那对不起，今后你只能打杂，正经事你别想靠边。. k6 q# c- |4 M, z) w
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　　2、越级而不报。业务科室有时会遇上一些突发情况需要紧急处理，或者你有好的想法和建议，你别着急着表现你自己，你必须按部就班。在我不在场的情况下，紧急事件你可以先报告局领导或直接处理，但不管我在哪里，随后你必须马上将事件要素、影响情况、处理措施和领导意见向我报告，因为按照分级负责的组织程序，局领导肯定会向我追问，你让我对事件一无所知，陷我于尴尬甚至挨批境地，如若发生第二次，我肯定会给你穿小鞋，你若还不服，我会给你一双又一双的小鞋直到你服贴为止，想调走也不会让你轻松遂愿。整治不了你，那以后每个科员都这样效仿，我怎么管理科室？第二种情况，你有好的想法和建议也请先和我沟通，我会帮你完善后报告局领导，我保证会在领导面前强调是你的智慧而且从此把你当人才重点培养，我爱才也不会屈才。但你如果越过我直接捅领导那去，说明你不懂规矩，有才也不可重用，后续你自己去发挥想象。7 w$ t- a0 y" Y4 S
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　　3、P股对着我。
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( H$ i. n  g# s9 q% n大多数时候我会把你叫到我的办公室，有时我也可能会去你的办公室，如果你正面对电脑赶活，请你暂时放下你的工作转过身面向我。作为科长，我很清楚自己的科员工作任务的轻重缓急，你很忙，我一定会长话短说尽快布置完工作。我要了解你负责工作的进展情况，你也别忌讳，把遇到的难处对我说，我会和你共同想办法解决。但是，请你不要背对着我，这并不是绝对的，如果你并不是在忙工作，而是在忙着和同学朋友聊QQ、聊MSN，看老秘网、看新闻，或者干着其它与工作无关的事情，我会因此对你形成很坏的印象。因为，你不懂得尊重他人。
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　　4、搬弄是非的。作为新人，你观察到了机关里领导之间、科室之间、同事之间有什么是是非非、亲疏远近的，请你把这些放在你的心里，你能观察到的别人一定也心知肚明，不需要你一个新人来当这个聪明人。有人的地方就会有矛盾，我肯定也难以回避。作为你的直接领导，你如果去其它科室表达对我们科室工作或者对我的不满，你所说的话迟早会传到我耳中，从此我会信任你么？同时，也请你不要把别人对我的不好的评价向我转达，一是因为我很忙，没心思顾及这些，二是我明白传播是非的必是是非之人。这个世界上谁也不比谁傻，聪明反被聪明误的事例屡见不鲜，别让我因此对你心存防备。
　　
　　5、经常在人前顶撞我的科员
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6 B7 R! I6 a# O" ?  {0 B　　新人在抱怨的同时可以对照看一看，在自己身上找找原因。不要把科长们当成不可理喻、不可沟通的人，和你们一样，我们也是人。5 ~. o: ?/ o( c: v) ^
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# q3 H" m( x) I3 S　　　　我想很多在政府机关担任中层干部职务的人都有这些和我一样的忌讳，我说的很实在了。在机关里，中层干部是工作压力最大、也最费心智的一个群体，既要让领导满意又要管理好下属，真的很累。
; r. G# w8 m8 y, X1 ~8 W　政府机关中人际关系的处理很重要，但这不应当成为新人考虑最多、看得最重的问题，最首要的应当是怎么尽快适应工作，怎么做好上级交办的工作。% `( J6 \/ k. |7 u8 O7 f
　　　　
　　我所想的应该能代表一部分和我一样工作任务很重的中层干部的思想。在我，最需要的是新人能尽快上路、帮我分担工作压力，并且远离机关是非。在设区市的机关单位，一个科室就只有那么几个人，如果不是人手不够把你招进来干嘛？我是缺少为我端茶倒水的人还是缺少对我嘘寒问暖的人？你进了单位，成天想着怎么和同事处好关系，我还得分心去分析你的思想判断你的P股坐向，你这不是给我添乱？人际关系弄得越复杂，我越会把你摆一边去，因为我最需要的是脚踏实地工作的人，既然你每天惦记的都不是工作，那你就继续钻营去。7 @, A. O( n8 i" H9 u
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2 a  q  q) ?3 I% ]2 D　　同样是科室工作，涉及的层面会不一样，有的只是琐碎的日常工作，有的能出业绩甚至是开创性的，科长对工作的分配，最最起码就能影响你年底工作总结好看不好看，你不努力工作，凭什么我就要给你出业绩的机会？这个你向领导抱怨是没用的，在大单位，你难有与主要领导直接对话的机会，在小单位，我要挑你的毛病也不是难事，领导听我的还是听你的？- X5 ^$ B3 N- v6 e1 S/ L! Q' j+ E: J* ?
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　　1、工作态度差。科长分配给你的工作，在正常情况下三天可以完成，可是一个星期过后你还毫无头绪，说明你业务素质弱、机变能力差。不懂必问，这是起码的要求，问同事、问我都可以，你是新人，我肯定会给你更多的理解和宽容，并且耐心教你。连问都不问，那今后给你更重的工作任务，你能做好？我交给你第一件工作，就是测试你的能力和工作态度，业务上一时跟不上不要紧，没几个科长真会跟你计较，真正看的是你的工作态度，看你是不是认真，是不是肯学，是不是有责任心。年轻人都接受了高等教育，机关工作再专业都难不到哪去（课题除外），只要肯学必定能上路，你采取消极的工作态度对待，或者因为一时找不着入手点就急燥上火就发公子小 姐脾气，那对不起，今后你只能打杂，正经事你别想靠边。. k6 q# c- |4 M, z) w
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$ n  ?7 A  ]" T: e" X/ t　　2、越级而不报。业务科室有时会遇上一些突发情况需要紧急处理，或者你有好的想法和建议，你别着急着表现你自己，你必须按部就班。在我不在场的情况下，紧急事件你可以先报告局领导或直接处理，但不管我在哪里，随后你必须马上将事件要素、影响情况、处理措施和领导意见向我报告，因为按照分级负责的组织程序，局领导肯定会向我追问，你让我对事件一无所知，陷我于尴尬甚至挨批境地，如若发生第二次，我肯定会给你穿小鞋，你若还不服，我会给你一双又一双的小鞋直到你服贴为止，想调走也不会让你轻松遂愿。整治不了你，那以后每个科员都这样效仿，我怎么管理科室？第二种情况，你有好的想法和建议也请先和我沟通，我会帮你完善后报告局领导，我保证会在领导面前强调是你的智慧而且从此把你当人才重点培养，我爱才也不会屈才。但你如果越过我直接捅领导那去，说明你不懂规矩，有才也不可重用，后续你自己去发挥想象。7 w$ t- a0 y" Y4 S
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　　5、经常在人前顶撞我的科员
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　　新人在抱怨的同时可以对照看一看，在自己身上找找原因。不要把科长们当成不可理喻、不可沟通的人，和你们一样，我们也是人。5 ~. o: ?/ o( c: v) ^
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