第一种思维：应对人际交往。
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6 w, H+ i/ \$ j0 w" Q 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。/ y4 d5 p- @" S1 S" b- S' n
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
. N5 H9 [ ?- {" M 一是尊重；8 H" R4 m: J+ k/ U! L0 K
二是理解；# U6 o8 [3 `$ `
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
8 t; w; k* l* K5 r 四是帮助。4 B4 c/ @/ j! n) o
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：
9 L% ?8 y$ d6 n0 F9 L: e; {: Q 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
% v/ c" \( B# N2 i( k% E$ F 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F" G* k3 N+ r) L
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d7 R4 `1 J N0 Q& B K
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
2 W h: ~% Q# R2 U a x! v 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。5 s1 `/ Y( o1 W& G9 A
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I) s7 z ?6 v+ w4 j& X4 {
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h4 a" q" w0 P. i7 ? D; W
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
3 r- p0 L4 W2 N6 @ 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；, R+ B9 y; u/ |
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。0 ^! ]9 X+ Q2 \
这五个步骤十分有用，无往而不胜！+ W0 e/ ?( h, s( ]& d3 S* b
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$ E# ?" e3 |# q+ w* z5 n; e, v 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]: d p9 g) \( S" ]
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4 X* O" Q0 W% C% Z; ~' c$ e 第一，自己要保持镇静；; P4 V1 a8 W2 x% ?7 k6 C; O5 P" J4 X
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L% q" E2 |+ Q. w9 f. B
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
}: I0 n2 M; }- F% Y( D; \6 @ 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。- U* f$ D/ r& T D( r2 F2 p: J
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5 o: f! G. P, s. {9 K/ P 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
$ a' W* o4 a: ?. ~3 J 第一，热情接待（请坐，倒杯水）； t" W4 i' K3 j( S& ^
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O; d; T# B% L$ R. T! o
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j. }8 V4 @3 R/ J8 S" v
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
- l, ^2 | D0 a1 z' @+ i 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
" Z; F# {; j$ P& y: @ 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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