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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) $ ~/ _9 y4 I6 ~5 r( v7 h8 [
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
9 q" [( ^) j' }. ]2 \追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 8 N% |0 W/ D% R- m
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
' A$ q: _7 u7 n% k7 ] _: N1 L/ R R 参考评分标准:
/ A. F( b! u ]0 K; x, T$ ^& [ 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
p" t! @* G& o( f( {9 S$ t' A 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 5 m1 h* f. j) X. W
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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- }: a* D" M" i 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) * ?8 ^! I$ v& ] @
能举例,则追问:
( T' m N! O, u7 Y; e( W" ^1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? / d: b7 F0 w, e6 u" T3 G- r J
4.最终的效果如何?
2 M# W" E B( h6 Q' U不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 ) [5 B( k* T9 V
解析: ) h+ k' |+ z+ K6 I# c% S9 B
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
1 t% T* k6 M/ k1 j+ U' T, g 参考评分标准: 7 I, g/ ?; [' N, |" ?
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 + g' D$ g6 B/ r! t) n& U
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 1 Z7 F7 K2 c# e( ^/ k
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 ; s& _6 ^2 L% p/ c. l6 F6 M
* _$ |( ] r0 y2 F: e5 I F 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
# |& o$ m7 u' t 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 ; p& f; d/ {& s7 C
参考评分标准: 8 W+ l ?7 K; }( s. L
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 9 n( c# v6 c" U) ?9 s1 V0 @! f% ]
. e( G( @, t7 U5 [ 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
3 r) x5 r2 [* H+ a% s差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 - p9 c- p- A6 r0 W! g' T
1 _0 h ^# Q( R- J 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
% m2 E2 |$ d2 {- A' T# q) K) N 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
/ Z/ D2 E0 R7 B9 F' |/ y! l# @1 l 参考评分标准: - D6 d# V. h8 j6 B$ M, w
! s3 [% J; Q2 @$ i" X8 Y9 N 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
- ]* A& Q# C9 @% e1 _/ ] 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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& c8 z& Q | I; Q$ |差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 4 V0 J8 r( @) R- L2 a# ^! o
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
' M" K; G: |/ R% X3 i% Z1 m 适当追问:
. H* j4 D( v1 y" F6 I你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 3 f5 X g4 K6 }$ b$ A
7 X7 A% U7 m8 k% ^ 解析:
1 C2 p2 D. _$ K6 C出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
7 A+ r: ]: A- \1 F' c" k/ K7 z& V 参考评分标准: 5 k9 [4 v4 E7 n+ U( G/ k. @
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
2 z+ d# T/ j7 b9 |/ I' y4 }1 z& _ 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
b4 P8 F+ x! e, i' r# \ 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 $ l0 {! u+ E" \# D, x2 Q! w
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参考评分标准:
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 % o" _& z2 G$ \
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 + K) ]# Z) g% C: l4 G$ q
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |