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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
2 L4 C: _6 t3 i- N  j) @7 p% s
( s1 _$ s$ N4 s5 J  C) {1. 公务人员举止礼仪的基本原则
1 B8 `7 ~4 V+ b8 {规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 ( A. z9 o+ l' e$ Q8 h

* G% w7 B9 o8 d4 W3 j2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)
! n8 V1 s# X- n1 {+ N" x3 p  l" H# E  Q* e

. K3 k. T' f% o) p9 H! c* Y' N* t* A. z) B

4 j% z% e* }) n# w9 ]+ M( |& s* k' ]6 L; _" x7 C9 d+ z! E; k& g. U8 l

" b& s, [7 p. Z+ g9 p7 W9 v7 F
% I! H  ?8 l4 X3 q: q酒宴上的礼仪3 d/ q$ E$ h* ^( u: e7 L8 c

: Q( r) C6 v) ~) O2 b: X1、众欢同乐,切忌私语" b7 v; u4 d- S2 P+ g

8 ]  P" i5 \! x% `7 |) S9 I  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。$ V- i5 f" \4 x4 X! \% P9 F  N
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  2、瞄准宾主,把握大局
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  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。( E: A2 G5 c# L& S4 j7 M6 K0 d

7 O- G* f; {. y. k  3、语言得当,诙谐幽默
6 e' H6 ]# C# W6 r5 y' V
; Y, H5 i% {# j  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。: @' I, c. K, `4 d; a1 g& H

4 h$ A0 s. j, W7 K% B  4、劝酒适度,切莫强求
6 ?0 [% h8 W( W' i' L3 ?6 [% @
" ?$ W4 V; _0 B% G# s( s  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。: i; m) ?2 P% q6 n4 S% F3 k. u
7 b! z( w8 e% |; \
  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
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  5、敬酒有序,主次分明
& Z. Q$ i4 w# S3 v2 K2 d1 Y8 y# E, V* }- i; w& k
  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
/ i+ R- Y9 k& B8 L1 {! i8 @. Y: K% J3 k
  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
3 C2 O$ G. z% s9 c0 \$ o: `9 y6 F8 P$ d4 |
  6、察言观色,了解人心- n% A9 h1 n  P& _
4 R( O0 a$ t+ Y1 {' {  Q1 d9 ^
  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。6 u# U& Z! ~! ~. D( Y. f
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  7、锋芒渐射,稳坐泰山+ \! Q) o! q0 ^1 r' P
0 L+ E3 I7 Y! R4 ^) W+ r
  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。" P+ S4 M& z- u7 U7 E! X" U, g

# g6 [- `/ `, v$ W& L6 b/ o 注意细节. E3 d7 H/ B# n( O' a

5 C! R; y2 W( w" T6 P  1——座次
- R$ c) b$ i* |3 o( z" K% P- T* c6 k( N) z
  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。+ N* l4 B3 m9 M3 }; j! N

) u3 S: ?, i7 b6 o) S  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。/ y+ N, h& ^0 J& ]# F
/ ?/ F$ G2 A( f8 z: {! E) J
  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
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  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪, \9 Y4 a& g( m- t% t$ k% K
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
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; b# p9 C5 K2 y1 g% p$ _  拜访礼仪
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% ^' A/ J. c  O9 [) A6 e  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
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  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
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7 O5 l1 J% l; A4 y4 S! X! A+ {  接待礼仪
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  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。- }% c+ T  q3 o: j
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  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
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9 G! d/ n0 d/ D+ w6 A  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
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老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
共乘电梯有讲究; `! j) W0 E: C% s; n" B
  
, C' O+ F4 ], w1 p$ Q* g; R. \0 K5 E  H# W  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
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3 N! ?" x! p8 [! w# x% Q- F  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。- y1 V% a/ H8 ?( O- R' @' Q
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  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。0 o% o. l% G. h- T. h1 H
  
2 K8 P( Z0 O, u- d+ d/ f# b+ A  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
  W) V, ~& l7 _" }# Q5 ]
 
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