这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。0 V' l) ~% S4 ^7 B
- `& W# r' ^7 U8 t' x“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。3 t3 i5 ]1 i3 Q1 |! a4 S h
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。( f% @8 L% q3 h; B" Z( j8 {
0 O& M& Z- J/ Z8 \0 H4 [行动比语言好# @( x/ E. F8 |4 |8 o& L% V. I& L- ?
; ~: S9 q! P( D6 _9 x* [* @“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
; C1 ]9 q' t3 ^( q8 d5 L“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
5 ?! h1 z0 i# V第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。# W4 X' w' a! p, u" C+ a4 Q
$ }: f6 V% p" x间接比直接好( l* D: v& ?; u$ [& k7 ^
8 R# H8 m. Z3 y Y! \“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
( c" G* M% _! [( A! k7 f- y“老师,你讲得太精彩了!”
/ o/ X# x3 W+ d第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
1 k# ?, d* z3 {疑问比陈述好
) m+ f) I s6 s! E, q" |' P! q6 F: q“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
: k* q& P) Z4 [/ w“老师,你这些观点真是太棒了!”
& [* R) N2 q" H7 P. y第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。6 V: h7 B+ r4 Z( Y: z
明确比含糊好
& B k4 @+ p J, q; J% t) I3 R“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
) Q3 p0 |, ~, L; o( i/ d“老师,你昨天的课讲得太好了。”
) d/ W8 l4 V# Q, Z第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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5 h" I* ]# W: J9 Q7 e' o% |公开比私下好2 M5 v6 n' L& ]7 Q6 i7 u
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