这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。3 u% L* k$ X2 J/ s5 W" \7 ~
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。5 W3 X `# X& y I' Y( \' W, s% m
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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( B' U: x, u( ]. w, f行动比语言好1 w0 D3 w. R0 F, C. D; O; |
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”" k4 ?; S6 v! o1 L5 s5 Y
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
! l# A3 C+ R& Q9 { L1 V6 L2 q第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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) X" i" V& K& {. k0 x/ Z间接比直接好/ l2 h4 d2 m! w3 w9 p! M( p2 \, c
1 w6 p2 J9 l, G7 r“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
% P& {& W" k1 M. Q1 V9 H0 d/ _“老师,你讲得太精彩了!”& m: g- ~7 S- K/ P0 E
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
) w6 A/ b( m; I" Z# }疑问比陈述好
/ M7 w/ c5 ] O+ t% k6 f“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
* d% P+ s% o* Y4 S2 C* t7 z“老师,你这些观点真是太棒了!”" D% g1 o: u4 j% M
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。1 D1 ^: E" T2 J7 L$ {$ {
明确比含糊好8 S# w5 S; n' k0 W* g K
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
" h% B; A, B1 R- C) c& ]+ s ]' b“老师,你昨天的课讲得太好了。”
: l. P8 _& h h第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。 Q3 w1 V6 W) F- W
6 O+ d1 S' A3 A: |& ^+ L' D公开比私下好 k1 s( }% S; r. q
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