学习《细节决定成败》一书的几点体会

      学习《细节决定成败》一书，是今年办公室学习计划的重要一部分。在得到这本书后，我是认真地看了一遍，书写得很好，作者对于细节理论的论述深入浅出，非常系统，非常全面，虽然是一部企业管理论著，但对我们行政机关，尤其是对办公室的工作具有重要的参考价值。通过学习，我觉得收获不小，受到很深刻的教育，有两点感受，借此机会，向各位领导和同志们作以汇报交流。
   
5 y6 P; O: v- E; q' z' J     一个感受是要重视细节工作。什么是细节，为什么要重视细节？我认为，细节就是组成生活、学习和工作的每一部分。换句话说，细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。正如古人所说不积涓流，无以成江河，不积跬步，无以致千里。所以，对于细节的重要性自然不言而喻，重视细节就是对生活负责，对工作负责，对事业负责。古今中外对细节的论述和因细节导致成功与失败的经验和教训很多，其中道理很简单，这里不一一例举。联系工作实际，我觉得办公室工作服务性、辅助性的特点决定了办公室工作就是一连串的细节。这些细节包括写好一篇文章、搞好一次调研、做好一个方案、接好一次电话、下好一次通知等等，它时效性强、标准高、要求严谨。而且这些工作都是默默无闻的，有时甚至不被人感觉到。做好这些细微、琐碎的工作，就能保证政府工作规范、高效运转，做不好就会造成差错，贻误工作。正像作者在书中写的那样：“大量的工作都是琐碎的、繁杂的、细小的事务，这些事务做好了，做成了，并不是什么成就，一旦做不好，做坏了，就使其他工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事弄垮了。我觉得这句话非常适合我们办公室，所以我们要把追求、关注、重视细节工作，做为工作的最基本要求。

4 U8 v$ o6 v9 j- }1 p7 U    另外一个感受就是要做好细节工作。做好细节工作就是要想事周全、办事周到。这话说来容易，但做到、做好我觉得很不容易。它涉及工作原则、工作态度、工作作风等许多方面。
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) y5 a1 I1 T) |) B    一是做好细节工作，必须解决认识问题。认识问题也是观念问题，是主观的。作者在书中讲到，对细节的重要性认识不足，了解不够， 是不可能做好细节的。认识问题有两个方面，一方面是有些人认为办公室工作都是些鸡毛蒜皮的小事，主观上对工作感到厌倦，不愿意做这些小事。另一方面有些人认为办公室工作无非就是摆弄文字、打打电话、安排吃喝等等，只要不傻都能做好，把工作看简单了，眼高手低，不屑于做细节工作。不论是不愿意做还是不屑于做细节工作的人都是做不好办公室工作的。所以，我们必须要转变观念，强调细节工作的重要性，强调对办公室工作要有深刻的认识，要端正工作态度，提倡爱岗敬业，要善做过细的工作。这本书的封面上有海尔集团老总张瑞敏说的一句名言，把每一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。我认为办公室工作就是不简单，就是不平凡。

5 O; r) b& H! p! b5 _        二是做好细节工作，必须解决工作作风问题。做好细节，需要严谨的作风，需要务实的作风。严谨务实也是办公室工作一贯追求和倡导的工作作风。浮气躁，粗心大意，华而不实，都做不好办公室工作。培养严谨务实的作风，一靠平时行为养成。所谓作风应该是一贯行为，而不是一时行为，是一种素质的体现。有的人先天具备细心，细致的素质，这对工作很有利，有的人先无不足。但既然深一脚浅一脚迈进这个门槛，就都得具备严谨务实的作风，都得需要锻炼，尤其是先天不足就更需要加强锻炼。要重视平时一点一滴的积累，办文、办会、办事都要求真、求实、求准，坚持经常、坚持始终。要善于总结经验教训，不犯别人犯过的错误，更不犯自己有过的错误。二靠制度约束。制度就是行为规范，人的行为必须在制度的框架下进行。办公室关于办文、办会、办事有很完备的制度体系。这既是严谨务实的要求，也是基础和保障。因此，必须要抓好制度的落实。严格按规定办事，三靠示范作用。示范就是典型带动和影响。在严谨务实方面我们办公室有良好的传统，尤其是我们有一个好的领导，邹秘书长是办公室工作的专家，是我们学习的典范和导向，所以大家都应该在严谨和求真务实上下功夫，形成良好的氛围，形成良好的风气。
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做好细节工作，必须解决工作作风问题。

做好细节工作，必须解决工作作风问题。

抓落实的工作必须抓得很具体很细致很扎实，这也是发扬求真务实、真抓实干优良作风的必然要求。在一些地方、部门和单位，许多问题客观地存在着，之所以看不到、想不到、抓不到，解决不了，一个重要原因就在于失之于“粗”，失之于“虚”，工作抓得不具体不细致不扎实。古人说，天下大事必作于细。抓落实的过程，也是一个积小胜为大胜、积跬步致千里的过程。从细处入手，落实才会日见成效。有些领导干部总认为自己的任务只是抓大事、管宏观，习惯于坐机关、发指示，而不习惯深入实际、深入群众解决具体问题，不愿意去抓所谓“小事”。这种认识和做法是不全面、不恰当的。领导干部在重大决策和部署作出之后，还要研究具体办法，明确具体责任，一环扣一环地去抓，这样才能实现各项决策和部署的全面落实。（2011年3月1日，在中央党校春季学期开学典礼上的讲话）