工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 1 _! s' i O; k4 o3 f2 Q; ^ l P7 C
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。 $ R% y8 t+ o6 y9 o7 C6 W/ g
工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
% N9 I2 z) L6 h5 H作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: 2 S) Z2 x1 s& A8 G* d
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。 0 I R5 d/ D. `6 \$ @* m# P
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 ; n3 I& a6 C. e2 m9 x. ^ D
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。
" ]9 X0 v- M- S; v对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。
. J' K6 ]$ K T2 n! L6 R9 {# l此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。 ; U$ h, g5 J' W4 ^+ G* h
2、 要掌握理事艺术
0 S( F0 x! y! f7 h(1) 工作要有计划
/ f4 R* ?" p$ ?. c长远计划:五年、三年、一年 * U5 l& U7 f7 E) G# s
短期计划:一个月、一个星期、每一天 ' ]+ u7 D5 \ _1 ]
(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再
" \/ [* g/ T F8 B, N办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。
7 z/ c( f( W/ v4 n T/ u: T5 t+ o% u(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把 ; L5 @! X: p9 M* u' W" D8 g+ k. ~7 B
抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
: ~. B I. ~) z底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
6 d0 l& V% i$ g, X$ {3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。
7 ~( i5 w* ^ s9 o, u6 k# l8 ?我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。 % k7 f% g7 n0 Z m; X
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纪律要求 S, ?4 A1 E* |3 `, f
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